Mang lại sự thỏa mãn cho khách hàng.
Là cơ sở quan trọng để khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp.
• Đối với doanh nghiệp.
Hỗ trợ tối đa hệ thống quản trịchung để đạt hiệu quả.
Đảm bảo kết hợp hài hòa giữa chính sách CL và các chính sách khác.
Tăng năng suất, tạo ra SP tốt với[r]