ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN KHOA KINH TẾ

Sự hài lòng của sinh viên khoa kinh tế và quản lý trường đại học bách khoa hà nội với chất lượng đào tạo, Sự hài lòng của sinh viên khoa kinh tế và quản lý trường đại học bách khoa hà nội với chất lượng đào tạo Sự hài lòng của sinh viên khoa kinh tế và quản lý trường đại học bách khoa hà nội với chấ[r]

đánh giá tích cực của họ về các dịch vụ đƣợc cung cấp bởi nhà trƣờng nơi họ đangtheo học, đặc biệt trong đó là chất lƣợng dịch vụ đào tạo.Hầu hết các trƣờng trung cấp kể cả công lập và ngoài công lập đều phải đảmbảo đƣợc chƣơng trình đào tạo theo quy định của Bộ Giáo dục,[r]

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đại học khối nghành kinh tế về chất lượng đào tạo tại trường đại học công nghiệp TP HCM

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên qua chất lượng dịch vụ được cung cấp bởi các trường thành viên thuộc đại học thái nguyên đề xuất chương trình cải tiến Đánh giá sự hài lòng của sinh viên qua chất lượng dịch vụ được cung cấp bởi các trường thành viên thuộc đại học thái nguyên đề xuất chương trình c[r]

cho ta một bức tranh tổng thể về các thành phần đo lường chất lượng dịch vụ gồm 10 thành phần:Tin cậy (reliability): nói lên khả năng thực hiện dịch vụ phù hợp và đúng thời hạn ngay lần đầu tiênĐáp ứng (Responsiveness): nói lên sự mong muốn và sẵn sàng của nhân viên phục vụ cung[r]

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHI NHÁNH SÀI GÒN

Chương 1: Lý luận về chất lượng dịch vụ tiền gửi và sự hài lòng của
khách hàng cá nhân.
Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ tiền gửi ảnh hưởng[r]

đáp ứng, sự đảm bảo, sự cảm thông và tính hữu hình. Trong khi đó sự hài lòng củakhách hàng không chỉ bị ảnh hưởng bởi nhận thức của khách hàng về chất lượngdịch vụ mà còn chịu ảnh hưởng của chất lượng sản phẩm, giá cả, các nhân tố cánhân và các nhân tố tình huống. Như vậy[r]

1. Đặt vấn đề nghiên cứu Chất lượng đào tạo là một vấn đề cho đến nay vẫn chưa thống nhất giữa các nhà giáo dục cũng như các nhà khoa học. Đây là đề tài được quan tâm nhiều không chỉ trong nghiên cứu hàn lâm, mà ngay cả trong nghiên cứu ứng dụng bỡi tính phức tạp, đa dạng và khó đo lường của nó. Tuy[r]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN



BÙI KIÊN TRUNG


MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VỚI SỰ HÀI LÒNG VÀ MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA SINH VIÊN
TRONG ĐÀO TẠO TỪ XA ELEARNING
























HÀ NỘI, 2016

ii
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Q[r]

(1991) va Kirstensen (1999) đa chı ra r ng chât lng dich vu co anh hng tı chc c đên s ha i long cu a kha ch hang.Theo Abdullah (2006) đã ch ra nh ng ho t đ ng chuyên môn, ho t đ ngngoài chuyên môn, các chđ nh ch t lng trình đào t o, truy c p và uy tín là y u t quy tng d ch v trong giáo d c đ i h c d[r]

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ1. Kết luậnNgày nay, khi nền kinh tế càng phát triễn, nhu cầu của con người trởnên đa dạng hơn, trong đó nhu cầu đi du lịch đang ngày càng trở thành mộtnhu cầu không thể thiếu trong đời sống con người, chính vì điều đó hoạt độngkinh doanh du lịch cũng không ngừng phát tri[r]

Luận văn tốt nghiệp: Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm đánh giá chất lượng của công ty môi giới bất động sản Thông Hiệp thông qua việc đo lường mức độ hài lòng của các khách hàng sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, việc xác định thang đo mức độ hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ môi giới bất độ[r]

TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP HÀ NỘIKHOA QUẢN LÝ KINH DOANHPHIẾU THĂM DÒ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINHVIÊN VỀ DỊCH VỤ KÍ TÚC XÁ (KTX)Để đánh giá mức độ hài lòng và thu thập ý kiến đóng góp của sinh viên đốivới các dịch vụ của KTX, từ đó đề xuất những ý kiến nhằm cải thiện nâng[r]

thể thiếu để góp phần tăng thêm khả năng cạnh tranh với các đối thủ đó là “Chất
lượng dịch vụ” của từng ngân hàng.
Trên thực tế VPBank đã và đang áp dụng, triển khai các quy định, quy chế
về chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên việc thực hiện các quy định, quy chế của từng đơn
vị trong hệ thống VPBan[r]

a) Cơ sở hình thành đề tài:
Với sự phát triển không ngừng của kinh tế, văn hóa, xã hội và khoa học kỹ thuật đã tạo cho con người có mức sống ngày càng tăng, và nền kinh tế tri thức là mục tiêu của nhiều nước trên thế giới. Nhận thấy tầm quan trọng của giáo dục, vì thế ở nước ta nhiều trường lớp đã[r]

Đề tài được thực hiện nhằm mục tiêu tìm hiểu, khảo sát những đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ xe buýt tại Cà Mau, phân tích thực trạng.
Tìm hiểu nguyên nhân tác động đến sự không hài lòng của khách hàng.
Tìm cách khắc phục những điểm yếu và bên cạn[r]

MỤC LỤC

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1 – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
1.1 Dịch vụ
1.1.1 Khái niệm dịch vụ
1.1.2 Đặc điểm của dịch vụ
1.2 Chất lượng dịch vụ
1.2.1 Khái niệm chất lương dịch vụ
1.2.2 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của học viên
1.2.3 Sự k[r]

ăm học 2015 – 2016; nâng cao chất hượng giáo dục và đào tạo; trên quan điểm phục vụ tốt nhất những nhu cầu chính đáng của người học, Trường Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội soạn thảo, in ấn và phát hành nội bộ cuốn “Những điều cần biết về Quy chế Quy định chế độ, chính sách đối với sinh viên[r]

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1
1. Lý do chọn đề tài 1
2. Mục tiêu nghiên cứu 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2
4. Phương pháp nghiên cứu 2
5. Câu hỏi nghiên cứu 4
6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu 4
7. Kết cấu đề tài 6
CHƯƠNG II: CỞ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 6
1. Cơ sở lý t[r]

Đề tài nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách khi tìm đến du lịch và sử dụng các dịch vụ của KDL văn hoá Suối Tiên nhằm tìm ra những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách và những nhu cầu của họ mà KDL chưa đáp ứng được. Dựa vào bảng khảo sát về chất lượng dịch vụ với 31 biến qua[r]