NIỆM VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG VÀ CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG

Hoạt động NHBL là hoạt động quan trọng tạo nền tảng phát triển bền vững cho các NHTM và đã trở thành xu hướng phát triển hiện nay của các NHTM trên thế giới cũng như tại Việt Nam. Phát triển hoạt động NHBL giúp ngân hàng tăng cường sự hiện diện, gia tăng thị phần, nâng cao khả năng cạnh tranh, hạn c[r]

(Đề tài NCKH) đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP công thương việt nam thông qua sự hài lòng của khách hàng bằng thang đo SERVQUAL (Đề tài NCKH) đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP công thương việt nam thông qua sự hài lòng của khách hàng bằn[r]

Là một Ngân hàng đi tiên phong trong mảng thị trường bán lẻ Việt Nam, DAB hiện nay cung cấp các sản phẩm dịch vụ bán lẻ ngày càng phong phú, chuyên nghiệp và phù hợp với từng phân khúc khách hàng khác nhau trong địa bàn tỉnh. Bên cạnh đó, xu hướng người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi hơn về mức độ tiện[r]

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐÔNG Á
Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá các thành phần chất lượng dịch vụ tại ngân hàng Đông Á (DAB) và đánh giá của khách hàng liên quan đến từng thành phần cấu thành chất lượng dịch vụ cũng như đo lường sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch[r]

Luận văn thạc sĩ với mục tiêu chung:Nghiên cứu chất lượng và các nhân tố ảnh hưởng đến lượng dịch vụ Internet banking tại ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Chi nhánh Quảng Bình từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để làm tăng sự thỏa mãn của khách hàng.2.2. Mục tiêu cụ th[r]

1.Tính cần thiết của nghiên cứu
Trong những năm gần đây, các ngân hàng thương mại tại Việt Nam đã và đang tích cực nâng cao năng lực cạnh tranh của mình đồng thời khai thác tối đa các cơ hội mà thị trường mang lại bằng việc ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của kh[r]

1.Tính cấp thiết của vấn đề
Trong quá trình Việt Nam thúc đẩy phát triển kinh tế thị trường, hội nhập cùng thế giới, lĩnh vực ngân hàng đang đứng trước sức ép cạnh tranh ngày càng gay gắt cả từ các ngân hàng trong nước cũng như các ngân hàng nước ngoài đầu tư vào Việt Nam. Dưới sức ép cạnh tranh nh[r]

Các mô hình đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng
chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử so sánh giữa mô hình servqual và gronroos
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp ngoai thuong vn
vận dụng mô hình pest trong nghiên cứu chất lượng dịch vụ[r]

Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của các ngân hàng thương mại cổ phần ở thái nguyên Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của các ngân hàng thương mại cổ phần ở thái nguyên Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của các ngân hàng thương mại cổ phần ở thái nguyên Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của[r]

MỤC LỤC
PHẦN GIỚI THIỆU 4
Chương I. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 6
1. Giới thiệu dịch vụ ngân hàng bán lẻ 6
2. Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng bán lẻ 7
3. Vai trò của phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ 8
4. Các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng bán lẻ 9
5. Kinh nghiệm phát triển ngân hàng bán[r]

MỤC LỤCLỜI CẢM ƠNiNHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬPiiNHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪNiiiNHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆNivDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTvMỤC LỤCviDANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒviiiLỜI MỞ ĐẦU11. Lý do chọn đề tài12. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu13. Phương pháp nghiên cứu và thời gian nghiên cứu14[r]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC
KHOA NGÂN HÀNG





Đề tài: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN, HOÀN THIỆN CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG MỚI TẠI CÁC NHTM HIỆN NAY



GV hướng dẫn : TS. Lại Tiến Dĩnh
Người thực hiện : Nhóm 9 – Đêm 2
Lớp Cao học Ngân hàng – Khóa 22






Thành phố Hồ Chí M[r]

MỤC LỤCLỜI CẢM ƠNiNHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬPiiNHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪNiiiNHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆNivDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTvMỤC LỤCviDANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒviiiLỜI MỞ ĐẦU11. Lý do chọn đề tài12. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu13. Phương pháp nghiên cứu và thời gian nghiên cứu14[r]

huy động vốn…). Một số khác cho rằng tất cả các hoạt động phục vụ cho nền kinh tếđều là dịch vụ ngân hàng. Ngoài ra dịch vụ ngân hàng còn được định nghĩa theo nghĩarộng và nghĩa hẹp. Theo nghĩa rộng đó là toàn bộ hoạt dộng dịch vụ cho nền kinh tế.Theo nghĩa hẹp [r]

Trang 1 –

Chƣơng 1

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Đặ t vấn đề

Kể từ khi chính thức là thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giới (WTO)
năm 2006, nền kinh tế Việt Nam nói chung và hoạt động của hệ thống ngân hàng Việt
Nam nói riêng đã có nhiều thuận lợi do môi trường kinh doanh ổn định[r]

Email: cn.hadong@namabank.com.vn _* Sản phẩm , dịch vụ:_ Sản phẩm dịch vụ của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội tương đối đa dạng và không ngừng được cải tiến về mặt chất lượng, hướng đến[r]

Email: cn.hadong@namabank.com.vn _* Sản phẩm , dịch vụ:_ Sản phẩm dịch vụ của Ngân Hàng Nam Á chi nhánh Hà Nội tương đối đa dạng và không ngừng được cải tiến về mặt chất lượng, hướng đến[r]

THỰC TRẠNG SẢN PHẨM CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TRONG XU THẾ HỘI NHẬP
I. Mở đầu
1. Lý do chọn đề tài
Qúa trình hội nhập khu vực và quốc tế của Việt Nam đang diễn ra ngày càng sâu rộng trong nhiều lĩnh vực, trong đó có lĩnh vực tài chính ngân hàng. H[r]

Mục Lục
CHƯƠNG 1 6
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 6
1.1 Dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại 6
1.1.2. Khái niệm dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại 6
1.1.2. Nội dung dịch vụ thẻ ngân hàng 10
1.2. Phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại 17
1.2.1. Quan[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài
Hiện nay dân số nước ta đã hơn 90 triệu người và còn tăng nhanh trong những năm tới cùng với mức thu nhập ngày càng tăng, nhưng tỉ lệ người dân sử dụng sản phẩm ngân hàng còn hạn chế, cùng với đó là sự tăng trưởng thu nhập bình quân đầu người và của các loại hình doanh[r]