ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Môn học bao gồm: những nội dung cơ bản về tiêu chuẩn hóa, quản lý chất lượng; hoạt động tiêu chuẩn đo lường chất lượng với hội nhập quốc tế; Nguồn tin, sản phẩm và dịch vụ thông tin Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng ở Việt Nam; Đối tượng người dùng tin Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng; Trung tâm Thông ti[r]

Trong thời đại công nghệ thông tin, cùng với sự tiến bộ vượt bậc của công nghệ thông tin di động, thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong lĩnh vực viễn thông ngày càng trở nên gay gắt khi mà doanh thu của các doanh nghiệp này chủ yếu từ việc cung cấp dịch vụ thông tin di động
Chất lượng là[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài
Trải qua hơn 21 năm xây dựng và trưởng thành, từ một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Khoa học Công nghệ, năm 2005 doanh nghiệp đã được cổ phần hóa trở thành công ty Cổ phần Ứng dụng Khoa học và Công nghệ MITEC. Đến nay, MITEC đã khẳng định được vai trò, vị thế của c[r]

Các mô hình đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng
chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử so sánh giữa mô hình servqual và gronroos
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp ngoai thuong vn
vận dụng mô hình pest trong nghiên cứu chất lượng dịch vụ[r]

ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ THUỐC TẠI TP HCM VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH ZUELLIG PHARMA VIỆT NAM THEO MÔ HÌNH SERVQUAL
Đề tài nghiên cứu với các mục tiêu sau:
Xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng
dịch vụ phân phối dược phẩm.
Kiểm định thang đo SERVQU[r]

Giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ về thông tin tiêu chuẩn đo lường chất lượng năm 2005...Đảm bảo và nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ là một trong những yêu cầu ngày càng quan trọng, mang tính chiến lược cho các cơ quan quản lý nhà nước và các nhà sản xuất kinh doanh hàng hóa, dịch vụ

Nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại khối công nghệ thông tin tập đoàn bảo việt, Nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại khối công nghệ thông tin tập đoàn bảo việt Nâng cao chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin tại khối công nghệ thông tin tập đoàn bảo việt Nâng cao chất[r]

Bộ Khoa học và Công nghệ là cơ quan của Chính phủ, thực hiện chức năng quản lý nhà nước về khoa học và công nghệ, bao gồm: hoạt động khoa học và công nghệ; phát triển tiềm lực khoa học và công nghệ; sở hữu trí tuệ; tiêu chuẩn đo lường chất lượng; năng lượng nguyên tử, an toàn bức xạ và hạt nhân; quả[r]

Để đánh giá chất lượng dịch vụ và dịch vụ lưu trú cần dựa vào hệ thống các chỉ tiêu đo lường cơ bản như sau: - Sự đa dạng hoá của dịch vụ: Số lượng, chủng loại sản phẩm, dịch vụ - Chất l[r]

Đề tài: “Đo lường sự hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
nhằm định vị thương hiệu của chuỗi nhà hàng Sỹ Phú”

Nội dung gồm có 4 phần:

Phần mở đầu:Tập trung vào việc nêu ra tính cấp thiết của hoạt động đo lường sự hài
lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, x[r]

Thông tin di động ra đời đầu tiên vào những thập niên 40 của thế kỷ 20, khi đó nó chỉ là hệ thống thông tin di động điều vận. Đến nay thông tin di động đã trải qua nhiều thế hệ, từ thế hệ thứ 1 (1G), đến thế hệ thứ 2 (2G), hiện nay đang tiến đến thế hệ thứ 3 và tiếp theo đó là 3G và 4G. Thông tin di[r]

Nhà cung cấp và phân phối chính thức bơm hút chân không của các hãng nổi tiếng thế giới như GAST, VMECA, BECKER, BUSH, VACUTRONIC, PJKODIVAC là doanh nghiệp đi tiên phong trong việc chuyên môn hóa cho lĩnh vực chân không tại việt nam công ty cung cấp các dịch vụ và giải pháp công nghệ chân không tiê[r]

Gồm có 4 phần:
Tổng quan về hệ thống di động 3G
Công nghệ WCDMA
Giới thiệu công nghệ HSDPA
Ứng dụng trên HSDPA
TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN DI ĐỘNG THẾ HỆ 3G
Mạng phải là băng rộng và có khả năng truyền thông đa phương tiện
Mạng phải có khả năng cung cấp độ rộng băng tần, dung lựợng theo yêu cầu[r]

1. Công nghệ:
Theo tổ chức phát triển công nghiệp liên hợp quốc UNIDO “công nghệ là việc áp dụng khoa học vào công nghiệp, bằng cách sử dụng các kết quả nghiên cứu và xử lý nó 1 cách có hệ thống và có phương pháp.
Theo uỷ ban kinh tếxã hội châu áthái bình dương “công nghệ là kiến thức có hệ thống[r]

chuyên gia chất lượng đưa ra như sau: Theo Juran- một giáo sư người Mỹđịnh nghĩa “chất lượng là sự phù hợp với nhu cầu”. Còn theo giáo sư ngườiNhật – Ishikawa lại định nghĩa “chất lượng là sự thỏa mãn nhu cầu thị trườngvới chi phí thấp nhất”. Như vậy trong mỗi lĩnh vực khác nhau[r]

Thật vậy, trong lĩnh vực ysinh mà cụ thể trong ytế đã xuất hiện các phương pháp mới với thiết bị kỹ thuật tiên tiến có sự trợ giúp đắc lực của công nghệ thông tin nhằm phục vụ chẩn đoán và điều trị bệnh. Có thể thấy rằng một trong những công việc thường xuyên phải làm là đo lường các tham số phản án[r]

LỜI NÓI ĐẦU
Thông tin di động ra đời đầu tiên vào những thập niên 40 của thế kỷ 20, khi đó nó chỉ là hệ thống thông tin di động điều vận. Đến nay thông tin di động đã trải qua nhiều thế hệ, từ thế hệ thứ 1 (1G), đến thế hệ thứ 2 (2G), hiện nay đang tiến đến thế hệ thứ 3 và tiếp theo đó là 3G và 4G.[r]

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, các quan hệ mua bán cũng như trao đổi hàng hóa dịch vụ từng bước phát triển cả về số lượng và chất lượng. Do đó đòi hỏi phải có những phương tiện thanh toán mới đảm bảo an toàn, nhanh chóng, hiệu quả. Thêm vào đó, thế kỷ XXI là thế kỷ mà khoa học công[r]

SỬ DỤNG THANG ĐO SERVPERF ĐỂ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MUA HÀNG CUNG ỨNG TẠI CÔNG TY TNHH PHÂN PHỒI FPT.
Đo lường CLDV là đề tài từ lâu đã được nhiều nhà nghiên cứu quan tâm do
tính chất vô hình, phức tạp và khó đo lường của nó. Mục tiêu của việc đo lường
CLDV là hướng đến đo lường sự[r]

Công nghệ đo lường là một trong những yếu tố quan trọng đảm bảo sự tồn tại và phát triển kinh tế xã hội, làm cơ sở thống nhất hoá các chuẩn mực và tiêu chuẩn trong hệ thống quản lý chất lượng tiến tới ký kết các hiệp ước thừa nhận lẫn nhau đang là xu thế phát triển tất yếu của thời đại. Phát triển[r]