NGHIÊN CỨU SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO TRÀ THẢO MỘC DR THANH ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA HỌC SINH SINH VIÊN TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI

Tìm thấy 10,000 tài liệu liên quan tới từ khóa "NGHIÊN CỨU SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO TRÀ THẢO MỘC DR THANH ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA HỌC SINH SINH VIÊN TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI":

Nghiên cứu sự tác động của chiến dịch quảng cáo trà thảo mộc Dr.Thanh đến hành vi mua của học sinh sinh viên tại địa bàn Hà Nội

NGHIÊN CỨU SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO TRÀ THẢO MỘC DR.THANH ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA HỌC SINH SINH VIÊN TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI

Việt Nam là một trong 5 thị trường nước giải khát không cồn đang tăng trưởng nhanh nhất thế giới, trung bình mỗi người Việt Nam uống khoảng 3 lít nước giải khát không cồnnăm. Theo bác sỹ Nguyễn Xuân Hướng, Chủ tịch Hội Đông y Việt Nam, hiện nay, đa số người tiêu dùng đều hướng tới nhu cầu sử dụng những thực phẩm từ tự nhiên. Những sản phẩm này không chỉ có lợi cho sức khỏe mà còn thân thiện với môi trường. Trước sự thay đổi thị hiếu của thị trường, các Doanh nghiệp sản xuất nước giải khát đã lập tức thay đổi cơ cấu sản xuất. Các đại gia trong ngành đã tung ra thị trường nhiều loại sản phẩm với thành phần tự nhiên, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, đáp ứng nhu cầu thực tế của người dân trong nước. Trong đó, tiêu biểu là Tập đoàn Tân Hiệp Phát “Vị thần khổng lồ” trong lĩnh vực sản xuất bia và nước giải khát tại VN với hàng loạt các sản phẩm nước giải khát có nguồn gốc thiên nhiên đã được công nhận: Number one, trà xanh 00, Dr Thanh,…Từ khi thành lập đến nay, với trên 13 năm hoạt động kinh doanh,sản xuất, phục vụ các tầng lớp người tiêu dùng,Công ty TNHH TMDV Tân Hiệp Phát đã được khách hàng tin cậy và đánh giá cao chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ. Công ty đạt liên tục 10 năm liền (từ 1999 – 2008) danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao do người tiêu dùng bình chọn”,do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức.Cuối năm 2008, vào thời điểm sức mua sắm của người dân được đẩy lên cao nhất, Tân Hiệp Phát tung ra thị trường sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh..Trong lúc kinh tế suy giảm, nhiều doanh nghiệp chọn cách tiết giảm chi phí, trong đó có chi phí quảng cáo để hạ giá thành, nhưng Tân Hiệp Phát đã làm ngược lại, đầu tư khá lớn cho việc sản xuất và quảng bá sản phẩm mới của mình. Trà Dr.Thanh ra đời đã phủ sóng mạnh mẽ trên toàn bộ các kênh truyền thông như Truyền hình, Internet, Radio, báo chí…Ngay đến thời điểm hiện tại, tần suất quảng cáo của Dr.Thanh vẫn khiến nhiều người tiêu dùng các doanh nghiệp nội ngoại phải choáng ngợp vì doanh nghiệp này “rất chịu chơi”. Bằng chứng là năm 2008, Tân Hiệp Phát nằm trong số 5 công ty quảng cáo mạnh nhất tại Việt Nam và họ đã tiếp tục tăng chi phí quảng cáo của mình trong năm 2009.Sự ra đời, phát triển và những kết quả gặt hái được của trà thảo mộc Dr Thanh – đi kèm với nó là một chiến dịch quảng cáo rầm rộ kéo theo rất nhiều luồng thông tin trái chiều về những tác động của hoạt động quảng cáo đó đến hành vi mua của người tiêu dùng.Chính vì lý do trên, chúng tôi đã quyết định nghiên cứu sự tác động của chiến lược quảng cáo Trà thảo mộc Dr.Thanh đến hành vi mua của một nhóm đối tượng khách hàng tiêu biểu là học sinh sinh viên –những người trẻ tuổi yêu thích sự mới lạ. Qua đó đánh giá tính hiệu quả của chiến lược quảng cáo Dr.Thanh cũng như có những chiến lược đúng đắn hơn để Dr.Thanh thực sự trở thành sản phẩm hàng đầu trong ngành nước giải khát không gas Việt Nam
Xem thêm

49 Đọc thêm

sản phẩm trà dr thanh

SẢN PHẨM TRÀ DR THANH

LỜI MỞ ĐẦU:
1. Giới thiệu sơ lược về môn học Marketing:
Marketing là một hoạt động giữ vai trò quan trọng trong quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Nó không đơn thuần chỉ là quảng cáo, khuyến mãi mà còn nhiều hoạt động mang tính chất nghiên cứu thị trường, nghiên cứu sản xuất, quan hệ với cộng đồng nhằm giúp cho doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm phù hợp với thị hiếu, nhu cầu của khách hàng. Qua đó nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thương trường. Theo hiệp hội marketing Hoa Kỳ đã định nghĩa thì: “Marketing là một quá trình hoạch định và quản lí thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra những giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu cá nhân, của tổ chức của xã hội.” Cũng từ môn học marketing này đã giúp cho các sinh viên được trang bị thêm vốn hiểu biết nhất định về nghiệp vụ marketing trong thực tế.
2. Lý do chọn đề tài:
Từ nhiệm vụ làm bài tiểu luận cho môn học marketing căn bản. nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài về: “ sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh”, làm chủ đề cho buổi thuyết trình và bài tiểu luận lần này. Vốn dĩ có thế đưa ra quyết định này chúng tôi đã phải đưa ra rất nhiều ý kiến và tranh luận mới. có thể đi đến thống nhất với lí do sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh đang là sản phẩm được nhiều người tiêu dùng lựa chọn với nhiều ưu điểm được quảng cáo rộng rãi, phổ biến. khác với những loại nước uống khác thì trà thảo mộc Dr.thanh không chỉ giúp ta giải khát, mà còn thanh lọc cơ thể, thành phần từ các loại sản phẩm hoa và thảo mộc tự nhiên nên an toàn và có sức cạnh tranh trên thị trường cũng vì thế mà những thông tin về sản phẩm này thường xuất hiện rộng rãi trên các mạng truyền thông, internet,…… dễ dàng hơn cho các việc nghiên cứu, tìm hiểu và làm bài tiểu luận, từ đó đi đến lựa chọn thống nhất về đề tài này.
3. Mục đích của việc nghiên cứu:
Từ việc nghiên cứu đề tài về sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh chúng tôi muốn các bạn có hiểu thêm về một sản phẩm có thể phát triển được thế mạnh của nước ta để có thể tạo nên một thương hiệu lớn mang tính toàn cầu. Như chúng ta biết Việt Nam nếu là trong lĩnh vực công nghệ cao thì còn quá yếu thế và nhỏ bé không đủ sức cạnh tranh với các nước lớn như tạo ra các sản phẩm mang tầm quốc tế như: Apple, Sony, Nokia……. Chính vì vậy để chứng tỏ thương hiệu Việt thì các doanh nghiệp cần khai thác các thế mạnh vốn có của nước ta như: Nông sản, thực phẩm, đồ uống….. và phát triển nó thành thế mạnh có sức cạnh tranh trên thị trường quốc tế và cuộc hành trình này vẩn đang được các doanh nghiệp nỗ lực từng ngày, trong đó Tân Hiệp Phát với rất nhiều sản phẩm đồ uống mà chủ lực là trà thảo mộc Dr.thanh được xem là một ví dụ điển hình. Tân Hiệp Phát đến nay vẫn đang ra thức cạnh tranh quảng bá thương hiệu cho sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh này. Khởi đầu từ một cơ sở sản xuất bia với thương hiệu bia bến thành chuyên phục vụ người có thu nhập vừa và thấp đến nay đã cho sản xuất hàng loạt sản phẩm đa dạng từ nước tăng lực numberone, trà xanh không độ, nước ép hoa quả,…..nhưng sản phẩm đánh giá sự thành công vượt trội hơn cả trên thị trường lại chính là sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh với câu slogan cực kì ấn tượng : “ Trà thảo mộc Dr.thanh thanh lọc vơ thể không lo bị nóng”. Với cái tên trà thảo mộc Dr.thanh, chúng ta có thể thấy khá nhiều nét độc đáo từ trà thảo mộc tạo ra cảm giác an toàn và có lợi cho người sử dụng còn Dr.thanh lại chính là tên của tổng giám đốc công ti Tân Hiệp Phát Trần Quý Thanh. Có thể mục đích của việc lấy cái tên này cho sản phẩm chính là việc khẳng định một sản phẩm mang tên mình có thể mang lại một tầm vóc quốc tế chinh chiến năm châu khiến mọi người phải kính nể và biết đến. sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh chính thức được tung ra trên thị trường ngày 22122008. tầm bao phủ và sức nóng của sản phẩm này ngay từ khi xuất hiện lập tức đã bao phủ lên toàn bộ các kênh truyền thông, báo chí…. Những phần quảng cáo sáng tạo kết hợp với câu slogan đã gây sự tò mò mà cho không ít người biết về một sản phẩm mới có thể giải nhiệt, chữa bệnh nóng trong người với chiết xuất từ tự nhiên, tốt cho cơ thể. Chính vì vậy mà ngay sau khi được tung ra nó đã được sự ủng hộ và đón nhận tè phía người tiêu dùng. Cho đến nay công ty Tân Hiệp Phát vẫn không ngừng đẩy mạnh và trú trọng vào việc quảng cáo sản phẩm khiến nhiều doanh nghiệp nội ngoại phải kiêng nể, năm 2008 Tân Hiệp Phát là 1 trong 5 công ty có chi phí quảng cáo lớn nhất Việt Nam, với các biển quảng cáo ở khắp nơi.
4. Hạn chế của đề tài:
Bài tiểu luận được hoàn thành dựa trên việc làm bài của cả nhóm vì thế bài làm còn mang nhiều ý kiến chủ quan, chưa thống nhất do đó không thể tránh được những thiếu sót do thời gian thực hiện bài làm gấp rút, thời gian họp nhóm và bổ sung thêm kiến thức cho nhau còn hạn chế. Ngoài ra còn có một số thành viên chưa thực sự năng nổ, thực hiện trong quá trình thực hiện, kiến thức thì vẫn còn nhiều hạn chế và thiếu sót, khả năng và kinh nghiệm làm bài tiểu luận chưa nhiều nên bài làm cũng không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong được thầy và các bạn cùng đóng góp ý kiến và bổ sung cho bài làm được hoàn thiện hơn.
5. Phương pháp nghiên cứu và làm bài:
Phương pháp tìm hiểu, thu thập thông tin, tài liệu.
Phương pháp chuyên gia
phương pháp so sánh, thống kê
phương pháp tổng hợp, phân tích.
Xem thêm

24 Đọc thêm

sáng tạo trong quảng cáo dr thanh

SÁNG TẠO TRONG QUẢNG CÁO DR THANH

Với quan niệm không cung cấp cho thị trường những sản phẩm mình có, chỉ cung cấp những sản phẩm thị trường cần”, Tân Hiệp Phát không bao giờ dừng lại và thỏa mãn trong thành công mà càng quyết tâm hơn nữa đưa tới khách hàng những sản phẩm chất lượng cao nhất, dịch vụ tốt nhất, để khẳng định sự nghiêm túc và tâm huyết của nhà sản xuất trong từng sản phẩm. Sản phẩm của THP nhanh chóng chiếm được sự tin dùng của khách hàng, kể cả những khách hàng khó tính nhất.
Trà Dr.thanh là sản phẩm thành công phần lớn dựa vào chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Dễ dàng nhận thấy trong tâm lý người tiêu dung Việt Nam hiện nay luôn chú trọng đến sức khỏe khi sử dụng một mặt hàng.Tân Hiệp Phát đã xây dựng thương hiệu sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh, các bài thuốc Đông y dân tộc. Sản phẩm mà hiếm công ty nước giải khác nào nghĩ ra được trong thời điểm này.
Sáng tạo trong quảng cáo Dr.thanh khi được tung ra thị trường:
+ Tên sản phẩm:lấy tên sản phẩm là người đứng đầu doanh nghiệp được đánh giá là ý tưởng độc đáo táo bạo.
+ Tiêu đề quảng cáo và hình thức quảng cáo: Dr.thanh qua một loạt seri quảng cáo đã găm vào tâm trí của người tiêu dung cụm từ “ Nóng trong người” cùng với sắc đỏ ánh tượng đượ thể hiện trong clip quảng cáo.Không theo ngẫu nhiên cụm từ này để lại ấn tượng sâu sắc như thế mà hẳn nó đã được tính toán kỹ lưỡng trong chiến lược quảng cáo
Xem thêm

2 Đọc thêm

Phân tích chiến lược sản phẩm của trà thảo mộc Dr Thanh

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA TRÀ THẢO MỘC DR THANH

Nghiên cứu chiến lược sản phẩm của trà thảo mộc Dr Thanh: Tiếp nốitheo là sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh đã đến trong bối cảnh xã hội ngày càng quan tâm đến những lợi ích cần thiết trong các sản phẩm giải khát có lợi của thị trường trong nước. Hơn thế nữa, tập quán uống trà chiếm một vị trí quan trọng trong văn hóa ẩm thực Việt Nam nói riêng và thị trường Châu Á nói chung, còn có một thị trường truyền thống rộng lớn hơn trước hết là ở các quốc gia Âu Mỹ đã từng giao thương với các thuộc địa ở châu Á và những ưu thế về dinh dưỡng và thân thiện với môi trường đã tạo ra những cơ hội cho loại nước uống này chiếm lĩnh nhanh chóng thị trường.
Xem thêm

53 Đọc thêm

bài tiểu luận nhóm 07 maketing sản phẩm thảo mộc trà dr thanh

BÀI TIỂU LUẬN NHÓM 07 MAKETING SẢN PHẨM THẢO MỘC TRÀ DR THANH

DANH SÁCH NHÓM VÀ PHÂN CHIA NHIỆM VỤ 1
MỤC LỤC 1
TÀI LIỆU THAM KHẢO 1
1. Giáo trình Marketing căn bản – NXB Lao động thương binh xã hội – Trường Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh (Trang 49 – 73) 1
2. Trang Website: Sản phẩm – Wikipedia tiếng Việt 1
3. Trang Website: trà thảo mộc Dr.Thanh BAOMOI.COM 1
4. Trang Website Tin Tức Online Sức khỏe Trà thảo mộc Dr Thanh xua tan mệt mỏi 1
LỜI MỞ ĐẦU: 2
1. Giới thiệu sơ lược về môn học Marketing: 2
2. Lý do chọn đề tài: 2
3. Mục đích của việc nghiên cứu: 3
4. Hạn chế của đề tài: 4
5. Phương pháp nghiên cứu và làm bài: 4
CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG 5
1.1 .CƠ SỞ LÝ LUẬN: 5
1.1.1 Sản phẩm là gì? 5
1.1.1.1. Định nghĩa: 5
1.1.1.2. Thành phần của một sản phẩm: 5
1.1.2. Chu kỳ sống của sản phẩm: 5
1.1.3. Quyết định về sản phẩm: 6
1.1.3.1.Quyết định nhãn hiệu: 6
1.1.3.2. Quyết định dòng sản phẩm: 6
1.1.4. Hoạch định và phát triển sản phẩm mới: 6
1.1.4.1. Sản phẩm mới: 6
1.1.4.2. Các giai đoạn trong quá trình phát triển sản phẩm mới: 6
1.1.5. Quyết định hoạt động dịch vụ cho khách hàng: 7
1.2. THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG VÀ NHU CẦU CỦA NGƯỜI DÂN VỀ SẢN PHẨM: 7
1.2.1 Thực trạng thị trường: 7
1.2.2. Nhu cầu của người dân: 8
1.2.3. Sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh 8
1.2.3.1. Sự phát triển của sản phẩm: 8
1.2.3.2. Các giai đoạn trong chu kỳ sống của trà thảo mộc Dr.thanh 8
2.1.Mục tiêu 15
2.2: Khác biệt hóa 17
2.2.3: Những yếu tố khác biệt cần lưu ý: 17
2.2.3.1. Về sản phẩm 17
2.2.3.2. Về bao bì: 18
2.2.3.3. Về truyền thông: 18
2.2.3.4. Về quảng cáo: 18
2.2.3.5. Về tên thương hiệu: 18
2.2.3.6. Chọn đúng thời điểm: 19
2.2.3.7. Đánh mạnh vào truyền thông: 19
2.3.Chiến thuật kinh doanh 19
2.4. Hiệu quả kinh doanh 25
KẾT LUẬN 26
Xem thêm

29 Đọc thêm

Quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu Trà Thảo Mộc Dr.Thanh

QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRÀ THẢO MỘC DR.THANH

II. TẠI SAO DOANH NGHIỆP PHẢI XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
Trước hết, xây dựng thương hiệu là nói đến việc tạo dựng một biểu tượng, một hình tượng về doanh nghiệp, về sản phẩm của doanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng qua sự nhận biết về nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi của doanh nghiệp, tên xuất xứ của sản phẩm và chỉ dẫn địa lý cũng như bao bì hàng hoá. Thông qua hình tượng đó mà người tiêu dùng tin tưởng hơn, yên tâm hơn và có mong muốn được lựa chọn và tiêu dùng sản phẩm hàng hoá và dịch vụ của doanh nghiệp cũng như chấp nhận đầu tư vào doanh nghiệp.
Xây dựng thương hiệu chính là tạo dựng uy tín của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng; tạo ra một sự tin tưởng của người tiêu dùng đối với hàng hoá của doanh nghiệp và ngay cả bản thân doanh nghiệp. Người tiêu dùng sẽ lựa chọn hàng hoá của doanh nghiệp mà mình tin tưởng. Uy tín cao của thương hiệu sẽ tạo ra sự trung thành của khách hàng với hàng hoá của doanh nghiệp và là điều kiện rất quan trọng để hàng hoá dễ dàng thâm nhập vào một thị trường mới. Điều đó giúp cho doanh nghiệp rất nhiều trong việc mở rộng thị trường cho hàng hoá của mình.
Một thương hiệu thành công, được người tiêu dùng biết đến và mến mộ sẽ mang lại những lợi ích to lớn cho doanh nghiệp. Trước hết do được người tiêu dùng tin tưởng, nên hàng hoá của doanh nghiệp sẽ dễ bán hơn, ít bị xét nét hơn; trong nhiều trường hợp, hàng hoá có thể sẽ bán được giá cao hơn do chính uy tín của doanh nghiệp và của thương hiệu hàng hoá. Giá trị của một thương hiệu là triển vọng lợi nhuận mà thương hiệu đó mang lại cho doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai.
Bên cạnh đó, khi đã có được thương hiệu nổi tiếng, các nhà đầu tư cũng không e ngại khi đầu tư vào doanh nghiệp; bạn hàng của doanh nghiệp cũng sẽ sẵn sàng hợp tác kinh doanh, cung cấp nguyên liệu và hàng hoá cho doanh nghiệp.
Như vậy sẽ tạo ra một môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp trong kinh doanh, góp phần giảm giá thành sản phẩm và nâng cao sức canh tranh của hàng hoá.
Thương hiệu luôn là tài sản vô hình và có giá của doanh nghiệp. Thực tế đã chứng minh, giá của thương hiệu khi chuyển nhượng đã cao hơn rất nhiều so với tổng tài sản hữu hình mà doanh nghiệp đang sở hữu. Chính những điều đó đã thôi thúc các doanh nghiệp Việt Nam, ngay cả đó là các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong xây dựng và phát triển thương hiệu.

III. DOANH NGHIỆP CẦN LÀM GÌ ĐỂ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ?
Xây dựng thương hiệu là cả một quá trình lâu dài và bền bỉ, đòi hỏi phải có một chiến lược cụ thể, hợp lý tuỳ theo hoàn cảnh và sự sáng tạo, sự táo bạo của từng doanh nghiệp. Để xây dựng một thương hiệu, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến các nội dung sau đây:

IV. ĐỊNH HÌNH CHIẾN LƯỢC CHUNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
Quá trình xây dựng thương hiệu sẽ chịu ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố khác nhau, cả chủ quan và khách quan. Vì thế rất cần phải có một chiến lược cụ thể để có thể ứng phó kịp thời với những biến cố có thể xảy ra. Mỗi doanh nghiệp lại có một chiến lược cụ thể khác nhau, tuy nhiên điều quan trọng trong xây dựng chiến lược thương hiệu là phải xuất phát từ mục tiêu trước mắt và lâu dài của doanh nghiệp. Kiên trì theo đuổi các mục tiêu trong chiến lược thương hiệu là nguyên tắc cơ bản và nhất quán trong xây dựng thương hiệu. Chiến lược thương hiệu phải nhắm tới thị trường đích của doanh nghiệp. Xây dựng thương hiệu phải gắn liền với đổi mới, nâng cao chất lượng hàng hoá và điều kiện kinh doanh. Vì thế chiến lược thương hiệu luôn gắn liền với chiến lược sản phẩm, gắn liền với chiến lược đầu tư và các kế hoạch tài chính của doanh nghiệp. Trong thực tế, doanh nghiệp có thể lựa chọn chiến lược đi từ thương hiệu cá biệt của hàng hoá đến thương hiệu của doanh nghiệp hoặc ngược lại đì từ thương hiệu chung của doanh nghiệp đến thương hiệu cá biệt cho từng hàng hoá.


CHƯƠNG II: QUY TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU


Sơ đồ tóm tắt quy trình xây dựng thương hiệu
I. NGHIÊN CỨU MARKETING
Đây là một bước chuẩn bị cần thiết, gần như không thể thiếu đối với công tác xây dựng thương hiệu hay bất kỳ một chuyên gia thương hiệu nào.
Để thiết lập được hệ thống thông tin này, doanh nghiệp có thể sử dụng một số công ty dịch vụ bên ngoài hoặc tự làm bằng cách thực hiện nghiên cứu marketing bằng một số phương pháp như: phương pháp nghiên cứu định tính, phương pháp nghiên cứu định lượng dựa vào bản câu hỏi và đồng thời khảo sát, đánh giá lại nguồn nội lực.

II. XÂY DỰNG TẦM NHÌN THƯƠNG HIỆU
Đây là một thông điệp ngắn gọn và xuyên suốt, định hướng hoạt động của công ty đồng thời cũng định hướng phát triển cho thương hiệu, sản phẩm qua phân tích định vị giữa hiện tại và tương lai. Một cách ngắn gọn, Tầm nhìn thương hiệu thể hiện lý do cho sự hiện hữu của doanh nghiệp.
Tầm nhìn hương hiệu có một số vai trò như:
Thống nhất mục đích phát triển của doanh nghiệp và tạo sự nhất quán trong lãnh đạo
Định hướng sử dụng nguồn lực
Xây dựng thước đo cho sự phát triển thương hiệu và tạo tiền đề cho việc xây dựng các mục tiêu phát triển,
Động viên nhân viên hướng tới mục đích phát triển chung.

III. ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
Định vị thương hiệu được hiểu là xác định vị trí của thương hiệu đối với đối thủ cạnh tranh trên thị trường được nhận thức bởi người tiêu dùng.
Các bước để thực hiện định vị thương hiệu như sau:
Xác định môi trường cạnh tranh. Là xác định tình hình cạnh tranh trên thị trường và hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
Xác định khách hàng mục tiêu.
Thấu hiểu khách hàng. Là yếu tố rút ra từ sự thấu hiểu sâu sắc tâm lý khách hàng trong nhu cầu và thói quen sử dụng sản phẩm.
Xác định lợi ích sản phẩm (bao gồm những lợi ích về mặt chức năng cũng như mặt cảm tính mà thúc đẩy hành vi mua hàng).
Xác định tính cách thương hiệu. Là những yếu tố được xây dựng cho thương hiệu dựa trên sự tham chiếu tính cách một con người.
Xác định lý do tin tưởng. Là những lý do đã
Xem thêm

22 Đọc thêm

sản phẩm trà thanh mộc thảo

SẢN PHẨM TRÀ THANH MỘC THẢO

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU:11. Giới thiệu sơ lược về môn học Marketing:12. Lý do chọn đề tài:13. Mục đích của việc nghiên cứu:24. Hạn chế của đề tài:35. Phương pháp nghiên cứu và làm bài:3CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG41.1 .CƠ SỞ LÝ LUẬN:41.1.1 Sản phẩm là gì?41.1.1.1. Định nghĩa:41.1.1.2. Thành phần của một sản phẩm:41.1.2. Chu kỳ sống của sản phẩm:41.1.3. Quyết định về sản phẩm:51.1.3.1.Quyết định nhãn hiệu:51.1.3.2. Quyết định dòng sản phẩm:51.1.4. Hoạch định và phát triển sản phẩm mới:51.1.4.1. Sản phẩm mới:51.1.4.2. Các giai đoạn trong quá trình phát triển sản phẩm mới:51.1.5. Quyết định hoạt động dịch vụ cho khách hàng:61.2. THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG VÀ NHU CẦU CỦA NGƯỜI DÂN VỀ SẢN PHẨM:61.2.1 Thực trạng thị trường:61.2.2. Nhu cầu của người dân:71.2.3. Sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh71.2.3.1. Sự phát triển của sản phẩm:71.2.3.2. Các giai đoạn trong chu kỳ sống của trà thảo mộc Dr.thanh71.3.Môi trường kinh doanh81.3.1.Môi trường Vi mô81.3.2.Môi trường vĩ mô11CHƯƠNG 2: VẤN ĐỀ TRONG KINH DOANH142.1.Mục tiêu142.2: Khác biệt hóa162.2.3: Những yếu tố khác biệt cần lưu ý:162.2.3.1. Về sản phẩm162.2.3.2. Về bao bì:172.2.3.3. Về truyền thông:172.2.3.4. Về quảng cáo:172.2.3.5. Về tên thương hiệu:182.2.3.6. Chọn đúng thời điểm:182.2.3.7. Đánh mạnh vào truyền thông:182.3.Chiến thuật kinh doanh192.4. Hiệu quả kinh doanh24KẾT LUẬN26
Xem thêm

40 Đọc thêm

sản phẩm trà thảo mộc dr thanh

SẢN PHẨM TRÀ THẢO MỘC DR THANH

LỜI MỞ ĐẦU:
1. Giới thiệu sơ lược về môn học Marketing:
Marketing là một hoạt động giữ vai trò quan trọng trong quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Nó không đơn thuần chỉ là quảng cáo, khuyến mãi mà còn nhiều hoạt động mang tính chất nghiên cứu thị trường, nghiên cứu sản xuất, quan hệ với cộng đồng nhằm giúp cho doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm phù hợp với thị hiếu, nhu cầu của khách hàng. Qua đó nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thương trường. Theo hiệp hội marketing Hoa Kỳ đã định nghĩa thì: “Marketing là một quá trình hoạch định và quản lí thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra những giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu cá nhân, của tổ chức của xã hội.” Cũng từ môn học marketing này đã giúp cho các sinh viên được trang bị thêm vốn hiểu biết nhất định về nghiệp vụ marketing trong thực tế.
2. Lý do chọn đề tài:
Từ nhiệm vụ làm bài tiểu luận cho môn học marketing căn bản. nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài về: “ sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh”, làm chủ đề cho buổi thuyết trình và bài tiểu luận lần này. Vốn dĩ có thế đưa ra quyết định này chúng tôi đã phải đưa ra rất nhiều ý kiến và tranh luận mới. có thể đi đến thống nhất với lí do sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh đang là sản phẩm được nhiều người tiêu dùng lựa chọn với nhiều ưu điểm được quảng cáo rộng rãi, phổ biến. khác với những loại nước uống khác thì trà thảo mộc Dr.thanh không chỉ giúp ta giải khát, mà còn thanh lọc cơ thể, thành phần từ các loại sản phẩm hoa và thảo mộc tự nhiên nên an toàn và có sức cạnh tranh trên thị trường cũng vì thế mà những thông tin về sản phẩm này thường xuất hiện rộng rãi trên các mạng truyền thông, internet,…… dễ dàng hơn cho các việc nghiên cứu, tìm hiểu và làm bài tiểu luận, từ đó đi đến lựa chọn thống nhất về đề tài này.
3. Mục đích của việc nghiên cứu:
Từ việc nghiên cứu đề tài về sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh chúng tôi muốn các bạn có hiểu thêm về một sản phẩm có thể phát triển được thế mạnh của nước ta để có thể tạo nên một thương hiệu lớn mang tính toàn cầu. Như chúng ta biết Việt Nam nếu là trong lĩnh vực công nghệ cao thì còn quá yếu thế và nhỏ bé không đủ sức cạnh tranh với các nước lớn như tạo ra các sản phẩm mang tầm quốc tế như: Apple, Sony, Nokia……. Chính vì vậy để chứng tỏ thương hiệu Việt thì các doanh nghiệp cần khai thác các thế mạnh vốn có của nước ta như: Nông sản, thực phẩm, đồ uống….. và phát triển nó thành thế mạnh có sức cạnh tranh trên thị trường quốc tế và cuộc hành trình này vẩn đang được các doanh nghiệp nỗ lực từng ngày, trong đó Tân Hiệp Phát với rất nhiều sản phẩm đồ uống mà chủ lực là trà thảo mộc Dr.thanh được xem là một ví dụ điển hình. Tân Hiệp Phát đến nay vẫn đang ra thức cạnh tranh quảng bá thương hiệu cho sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh này. Khởi đầu từ một cơ sở sản xuất bia với thương hiệu bia bến thành chuyên phục vụ người có thu nhập vừa và thấp đến nay đã cho sản xuất hàng loạt sản phẩm đa dạng từ nước tăng lực numberone, trà xanh không độ, nước ép hoa quả,…..nhưng sản phẩm đánh giá sự thành công vượt trội hơn cả trên thị trường lại chính là sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh với câu slogan cực kì ấn tượng : “ Trà thảo mộc Dr.thanh thanh lọc vơ thể không lo bị nóng”. Với cái tên trà thảo mộc Dr.thanh, chúng ta có thể thấy khá nhiều nét độc đáo từ trà thảo mộc tạo ra cảm giác an toàn và có lợi cho người sử dụng còn Dr.thanh lại chính là tên của tổng giám đốc công ti Tân Hiệp Phát Trần Quý Thanh. Có thể mục đích của việc lấy cái tên này cho sản phẩm chính là việc khẳng định một sản phẩm mang tên mình có thể mang lại một tầm vóc quốc tế chinh chiến năm châu khiến mọi người phải kính nể và biết đến. sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh chính thức được tung ra trên thị trường ngày 22122008. tầm bao phủ và sức nóng của sản phẩm này ngay từ khi xuất hiện lập tức đã bao phủ lên toàn bộ các kênh truyền thông, báo chí…. Những phần quảng cáo sáng tạo kết hợp với câu slogan đã gây sự tò mò mà cho không ít người biết về một sản phẩm mới có thể giải nhiệt, chữa bệnh nóng trong người với chiết xuất từ tự nhiên, tốt cho cơ thể. Chính vì vậy mà ngay sau khi được tung ra nó đã được sự ủng hộ và đón nhận tè phía người tiêu dùng. Cho đến nay công ty Tân Hiệp Phát vẫn không ngừng đẩy mạnh và trú trọng vào việc quảng cáo sản phẩm khiến nhiều doanh nghiệp nội ngoại phải kiêng nể, năm 2008 Tân Hiệp Phát là 1 trong 5 công ty có chi phí quảng cáo lớn nhất Việt Nam, với các biển quảng cáo ở khắp nơi.
4. Hạn chế của đề tài:
Bài tiểu luận được hoàn thành dựa trên việc làm bài của cả nhóm vì thế bài làm còn mang nhiều ý kiến chủ quan, chưa thống nhất do đó không thể tránh được những thiếu sót do thời gian thực hiện bài làm gấp rút, thời gian họp nhóm và bổ sung thêm kiến thức cho nhau còn hạn chế. Ngoài ra còn có một số thành viên chưa thực sự năng nổ, thực hiện trong quá trình thực hiện, kiến thức thì vẫn còn nhiều hạn chế và thiếu sót, khả năng và kinh nghiệm làm bài tiểu luận chưa nhiều nên bài làm cũng không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong được thầy và các bạn cùng đóng góp ý kiến và bổ sung cho bài làm được hoàn thiện hơn.
5. Phương pháp nghiên cứu và làm bài:
Phương pháp tìm hiểu, thu thập thông tin, tài liệu.
Phương pháp chuyên gia
phương pháp so sánh, thống kê
phương pháp tổng hợp, phân tích.
Xem thêm

23 Đọc thêm

Maketing sản phẩm thảo mộc trà dr thanh

MAKETING SẢN PHẨM THẢO MỘC TRÀ DR THANH

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU: 1
1. Giới thiệu sơ lược về môn học Marketing: 1
2. Lý do chọn đề tài: 1
3. Mục đích của việc nghiên cứu: 2
4. Hạn chế của đề tài: 3
5. Phương pháp nghiên cứu và làm bài: 3
CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG 4
1.1 .CƠ SỞ LÝ LUẬN: 4
1.1.1 Sản phẩm là gì? 4
1.1.1.1. Định nghĩa: 4
1.1.1.2. Thành phần của một sản phẩm: 4
1.1.2. Chu kỳ sống của sản phẩm: 4
1.1.3. Quyết định về sản phẩm: 5
1.1.3.1.Quyết định nhãn hiệu: 5
1.1.3.2. Quyết định dòng sản phẩm: 5
1.1.4. Hoạch định và phát triển sản phẩm mới: 5
1.1.4.1. Sản phẩm mới: 5
1.1.4.2. Các giai đoạn trong quá trình phát triển sản phẩm mới: 5
1.1.5. Quyết định hoạt động dịch vụ cho khách hàng: 6
1.2. THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG VÀ NHU CẦU CỦA NGƯỜI DÂN VỀ SẢN PHẨM: 6
1.2.1 Thực trạng thị trường: 6
1.2.2. Nhu cầu của người dân: 7
1.2.3. Sản phẩm trà thảo mộc Dr.thanh 7
1.2.3.1. Sự phát triển của sản phẩm: 7
1.2.3.2. Các giai đoạn trong chu kỳ sống của trà thảo mộc Dr.thanh 7
1.3.Môi trường kinh doanh 8
1.3.1.Môi trường Vi mô 8
1.3.2.Môi trường vĩ mô 11
CHƯƠNG 2: VẤN ĐỀ TRONG KINH DOANH 14
2.1.Mục tiêu 14
2.2: Khác biệt hóa 16
2.2.3: Những yếu tố khác biệt cần lưu ý: 16
2.2.3.1. Về sản phẩm 16
2.2.3.2. Về bao bì: 17
2.2.3.3. Về truyền thông: 17
2.2.3.4. Về quảng cáo: 17
2.2.3.5. Về tên thương hiệu: 18
2.2.3.6. Chọn đúng thời điểm: 18
2.2.3.7. Đánh mạnh vào truyền thông: 18
2.3.Chiến thuật kinh doanh 19
2.4. Hiệu quả kinh doanh 24
KẾT LUẬN 26
Xem thêm

29 Đọc thêm

QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN THANH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN

QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN THANH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN

cung cấp cho các gia đình, văn phòng cần phải có nhân viên bán hàng riêngam hiểu về sản phẩm máy lọc nước.Do là công ty phân phối sản phẩm nên trước khi tiến hành ký hợp đồnglàm đại lý phân phối cho các công ty, giám đốc công ty thường tìm hiểu rất kỹPhạm Vân Anh18Lớp: QTKDTH - K46Chuyên đề tốt nghiệpvề công ty đối tác, cũng như các sản phẩm của công ty đó, về chất lượng sảnphẩm, uy tín của sản phẩm trên thị trường. Đảm bảo sản phẩm mà công tycung cấp đạt chất lượng không ảnh hưởng đến sức khỏe của người tiêu dùng.Với sản phẩm nước tinh khiết Wapolo mà công ty sản xuất chất lượngsản phẩm được công ty đặc biệt quan tâm, hàng năm công ty tiến hành đưa sảnphẩm tới trung tâm y tế dự phòng để kiểm tra chất lượng sản phẩm. sản phẩmnước tinh khiết đạt chứng nhận tiêu chuẩn sản phẩm số: 72/2006-CNTC3.2. Kết quả về thị trường, khách hàng3.2.1. Kết quả về thị trườngCông ty cổ phần Sơn Thanh cung cấp sản phẩm tới 9 huyện, thành phốcủa tỉnh Nam Định là TP Nam Định, các huyện Ý Yên, Nam Trực, Mỹ Lộc,Vụ Bản, Xuân Trường, Nghĩa Hưng, Giao Thủy, Hải Hậu. Để hoạt động kinhdoanh của mình diễn ra thuận lợi và đạt hiệu quả Công ty Sơn Thanh đã chiathị trường của mình thành 2 khu vực địa lý là tuyến thành phố, tuyến huyện.Thành phố Nam Định là thành phố phát triển thu nhập của người dân caovà nổi tiếng là những người sành điệu phóng khoáng trong chi tiêu. TP NamĐịnh là thị trường lớn của công ty Sơn Thanh ở đây tập trung nhiều nhà hàng,khách sạn, các đại lý tạp hóa lớn những khách hàng chính của công ty. Tại
Xem thêm

76 Đọc thêm

CHIẾN LƯỢC MARKETING HIỆU QUẢ CHO SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG COLLAGEN

CHIẾN LƯỢC MARKETING HIỆU QUẢ CHO SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG COLLAGEN

Nhóm lựa chọn thị trường nghiên cứu cho sản phẩm nước uống collagen trên thị trường Hà Nội.
Đặc điểm của thị trường Hà Nội:
- Quy mô: Hà Nội với dân số trung bình khoảng 7,2 triệu người tính đến năm 2014 và dự báo năm 2015 sẽ tăng lên khoảng 7,3 triệu người (theo báo VOV). Cùng đó nhu cầu về đồ uống ngày càng tăng cao về cả chất lượng và số lượng. Đó là một trong những lý do khiến cho thị trường đồ uống ngày càng phong phú và sôi động hơn. Chính vì vậy Hà Nội được đánh giá là một thị trường khá lớn và đầy tiềm năng cho ngành nước giải khát.
- Xu hướng lựa chọn nước giải khát: có thể nhận thấy rõ, trong những năm gần đây, thị trường nước giải khát có sự chuyển biến mạnh sang các loại sản phẩm đồ uống được chiết suất từ thiên nhiên như các loại nước ép trái cây, trà xanh, trà thảo môc,….Sự chuyển biến này cho thấy người tiêu dùng ngày này càng quan tâm đến sức khỏe và có sự lựa chọn thông minh hơn trong tiêu dùng.
- Mức độ cạnh tranh: thị trường đồ uống trên địa bàn Hà Nội khá là phong phú và đa dạng như các sản phẩm nước ép trái cây nhãn hiệu Vfresh của công ty Vinamilk, C2, trà xanh, trà Dr.thanh, …..các sản phẩm chủ yếu được chiết suất từ thiên nhiên. Tuy nhiên, sản phẩm đồ uống chứa collagen kết hợp với nước ép trái cây vẫn chưa xuất hiện rộng rãi trên thị trường Hà Nội vì giá thành của nó rất cao do phải nhập khẩu ở nước ngoài về
Xem thêm

25 Đọc thêm

Nghiên cứu ảnh hưởng của thương hiệu đến hành vi mua hàng tiêu dùng nhanh của người tiêu dùng Hà Nội

NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA THƯƠNG HIỆU ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG TIÊU DÙNG NHANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG HÀ NỘI

1.Tính cấp thiết của đề tàiHiểu rõ hành vi của người tiêu dùng luôn là vấn đề thu hút sự quan tâm của các nhà nghiên cứu và doanh nghiệp. Trên cơ sở nắm vững cách thức ra quyết định và các yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định của người tiêu dùng, doanh nghiệp sẽ có thể đưa ra các giải pháp thích hợp để lôi kéo khách hàng đến với mình. Sự tác động của thương hiệu đến hành vi mua của khách hàng là vấn đề đã được đề cập tới trong 1 số tài liệu và cuộc nghiên cứu. Tuy nhiên, vì những lý do khác nhau mà mức độ ảnh hưởng của thương hiệu đến hành vi mua “hàng tiêu dùng nhanh” của người tiêu dùng Việt Nam chưa được làm rõ, đặc biệt trong bối cảnh Việt Nam đang có những thay đổi sâu sắc về kinh tế và xã hội trong thời gian gần đây. Chính vì vậy, đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng của thương hiệu đến hành vi mua hàng tiêu dùng nhanh của người tiêu dùng Hà Nội” được lựa chọn.2.Mục tiêu nghiên cứuĐề tài hướng đến đạt được các mục tiêu sau:Hệ thống hoá các công trình nghiên cứu liên quan đến nội dung của đề tài và qua đó, đánh giá khái quát những kết quả và xác định những tồn tại của các công trình đó.Phân tích và đánh giá xác đáng thực trạng hành vi mua hàng của người tiêu dùng Hà Nội trong thời kỳ hội nhập quốc tế của Việt Nam, đồng thời xem xét ảnh hưởng của thương hiệu đến hành vi mua “hàng tiêu dùng nhanh” của họ.Đề xuất các giải pháp tác động đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng Hà Nội đối với hàng tiêu dùng nhanh.3.Phương pháp nghiên cứuĐề tài sẽ được tiếp cận và nghiên cứu trên cơ sở nền tảng của phương pháp biện chứng – phép duy vật biện chứng và duy vật lịch sử. Các phương pháp cụ thể được sử dụng như: phương pháp tiếp cận hệ thống, điều tra khảo sát, quan sát, mô hình hóa, phương pháp chuyên gia, khái quát và tổng hợp.Nguồn dữ liệu thứ cấp được tập hợp và phân tích từ các xuất bản phẩm, tài liệu đã công bố trong và ngoài nước nhằm so sánh khái quát và góp phần hiện thực hóa những phán đoán, suy luận; góp phần kiểm định những giả thuyết mà đối tượng nghiên cứu của đề tài hướng tới.4.Phạm vi nghiên cứuĐề tài tập trung nghiên cứu hành vi mua “hàng tiêu dùng nhanh” của người tiêu dùng Hà Nội và tác động của thương hiệu đến hành vi của họ.
Xem thêm

27 Đọc thêm

TIỂU LUẬN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM TRÀ THẢO MỘC DR THANH

TIỂU LUẬN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM TRÀ THẢO MỘC DR THANH

S5T6: Tân Hiệp Phát đầu tư nhiều cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm tạo nên sự khác biệt hóa so với các đối thủ, tăng tính cạnh tranh, tạo dựng được vị thế về sản phẩm của doanh ngh[r]

16 Đọc thêm

TIỂU LUẬN MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG MARKETING TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TRÀ THẢO MỘC DR THANH

TIỂU LUẬN MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN: ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG MARKETING TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TRÀ THẢO MỘC DR THANH

Trong xu thế hội nhập ngày nay, mỗi doanh nghiệp đều phải tự tìm cho mình một lối đi riêng, một thế mạnh riêng để có thể đứng vững và phát triển trên thị trường. Tập đoàn Tân Hiệp Phát là một ví dụ. Xuất phát từ ý tưởng không chỉ kinh doanh và tung sản phẩm nước giải khát bình thường mà còn phải chú trọng đến tiện ích của sản phẩm, quan tâm đến nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, Từ xưa đến nay trà là thức uống không thể thiếu của người Việt Nam. Ngày nay khi đời sống của con người ngày càng phát triển và nâng cao thì họ lại chú trọng và quan tâm nhiều hơn đến sức khoẻ. Bên cạnh đó họ còn tìm kiếm sự tiện lợi và nhanh chóng , tiết kiệm thời gian thích hợp với lối sống hiện đại cung cấp năng lượng có lợi cho sức khỏe. Tân Hiệp Phát nhận thấy được những đặc điểm này đã có chiến lược phù hợp tung ra thị trường sản phẩm Trà thảo mộc Dr Thanh, một dòng sản phẩm mới chưa từng xuất hiện trên thị trường trước đây. Sản phẩm này đã nhận được phản hồi rất tích cực từ phía người tiêu dùng tạo ra sự khác biệt hóa cho nhãn hiệu Trà Dr.Thanh vừa gần gũi thân quen với người Việt.
Xem thêm

22 Đọc thêm

TIỂU LUẬN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM TRÀ THẢO MỘC DR THANH

TIỂU LUẬN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM TRÀ THẢO MỘC DR THANH

S5T6: Tân Hiệp Phát đầu tư nhiều cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm tạo nên sự khác biệt hóa so với các đối thủ, tăng tính cạnh tranh, tạo dựng được vị thế về sản phẩm của doanh ngh[r]

16 Đọc thêm

Bài giảng môn học Hành vi khách hàng

BÀI GIẢNG MÔN HỌC HÀNH VI KHÁCH HÀNG

MỞ ĐẦU
Có lẽ khái niệm thách thức nhất trong marketing gắn liền với việc nắm bắt được nguyên nhân vì sao khách hàng lại hành động như thế này (hoặc như thế kia). Những kiến thức như vậy được coi là then chốt đối với những người làm marketing khi họ có hiểu biết sâu sắc rằng tìm hiểu hành vi của khách hàng sẽ giúp họ biết được điều gì là quan trọng đối với khách hàng, đồng thời đưa ra những tác động cần thiết đối với việc ra quyết định của những khách hàng này.
Hành vi khách hàng là một môn học thuộc chương trình đào tạo ngành Quản trị kinh doanh – chuyên ngành Quản trị marketing. Để đáp ứng yêu cầu nghiên cứu, giảng dạy và học tập của sinh viên, chúng tôi tổ chức biên soạn bài giảng môn học Hành vi khách hàng nhằm trang bị cho sinh viên kiến thức về hành vi khách hàng và kỹ năng nghiên cứu, phát hiện những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng. Việc nghiên cứu hành vi khách hàng nhằm mục đích tìm hiểu xem bằng cách nào và tại sao khách hàng mua (hoặc không mua) các sản phẩm và dịch vụ, và quá trình mua sắm của khách hàng diễn ra như thế nào. Sự hiểu biết về hành vi khách hàng sẽ cung cấp nền tảng cho những chiến lược marketing, như việc phân khúc thị trường, định vị sản phẩm, những quyết định về phối thức marketing hỗn hợp sẽ hiệu quả hơn khi được đặt trên cơ sở một sự hiểu biết về hành vi khách hàng.
Bài giảng môn học Hành vi khách hàng được thiết kế thành 3 chương:
Chương 1: Tổng quan về hành vi khách hàng
Chương 2: Hành vi của người tiêu dùng cuối cùng
Chương 3: Hành vi của khách hàng là tổ chức
Hành vi khách hàng là một môn học đa chuyên ngành, nội dung môn học có liên quan đến tâm lý học, xã hội học, và kinh tế học. Tài liệu này được biên soạn trên cơ sở nghiên cứu, tham khảo từ nhiều nguồn tài liệu cả trong nước và ngoài nước nhằm cung cấp những kiến thức cơ bản nhất về hành vi khách hàng và vận dụng những hiểu biết này trong các quyết định marketing của doanh nghiệp.
Hy vọng đây sẽ là tài liệu thực sự cần thiết cho sinh viên hệ Đại học ngành Quản trị kinh doanh – chuyên ngành Quản trị marketing của Học viện công nghệ Bưu chính Viễn thông, đồng thời là tài liệu tham khảo bổ ích cho sinh viên ngành quản trị kinh doanh nói chung, các nhà quản trị doanh nghiệp và bạn đọc quan tâm đến vấn đề này.
Mặc dù có nhiều cố gắng xong do đây là lần biên soạn đầu tiên, tài liệu không tránh khỏi sai sót và hạn chế. Tác giả rất mong nhận được những ý kiến quý báu của bạn đọc để tiếp tục hoàn thiện hơn trong lần tái bản kế tiếp.
Xin trân trọng cám ơn.
Hà Nội, tháng 6 năm 2010
Tác giả



TH.S. Trần Thị Thập


MỤC LỤC
MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1 4
TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG 4
1.1.KHÁI NIỆM HÀNH VI KHÁCH HÀNG 4
1.1.1. Ai là khách hàng của doanh nghiệp ? 4
1.1.2. Khái niệm hành vi khách hàng 4
1.2. SỰ CẦN THIẾT PHẢI NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG 6
1.3. HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 7
1.4. NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG 8
1.4.1. Những nội dung nghiên cứu 8
1.4.2. Các phương pháp nghiên cứu 9
1.4.3. Phạm vi nghiên cứu 12
1.4.4. Qui trình nghiên cứu 12
CHƯƠNG 2 13
HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG CUỐI CÙNG 13
2.1. MÔ HÌNH TỔNG QUÁT VỀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG CUỐI CÙNG 13
2.2. QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG CUỐI CÙNG 14
2.2.1. Nhận biết nhu cầu 14
2.2.2. Tìm kiếm thông tin 22
2.2.3. Đánh giá các phương án 23
2.2.4. Quyết định mua sắm 27
2.2.5. Đánh giá và hành động sau khi mua 29
2.2.6. Các vai trò trong việc mua và các dạng hành vi mua hàng 31
2.3. NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 35
2.3.1. Ảnh hưởng của yếu tố văn hóa đến hành vi của người tiêu dùng cuối cùng 35
2.3.2. Ảnh hưởng của yếu tố xã hội đến hành vi của người tiêu dùng cuối cùng 48
2.3.3. Các yếu tố cá nhân 54
2.3.4. Những ảnh hưởng tâm lý đến hành vi người tiêu dùng 57
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG CHƯƠNG 2 63
CHƯƠNG 3 64
HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG LÀ TỔ CHỨC 64
3.1. THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC VÀ HÀNH VI MUA CỦA TỔ CHỨC 64
3.1.1. Thị trường tổ chức 64
3.1.2. Định nghĩa hành vi mua của tổ chức 68
3.2. MÔ HÌNH HÀNH VI MUA CỦA TỔ CHỨC 68
3.2.1. Các mô hình nhiệm vụ mua 69
3.2.2. Các mô hình cảm tính (phi nhiệm vụ) 70
3.2.3. Các mô hình phức hợp hay kết hợp 71
3.2.4. Hành vi mua của các loại hình tổ chức 75
3.3. NHỮNG NGƯỜI MUA HÀNG CHUYÊN NGHIỆP TRONG CÁC TỔ CHỨC 83
3.3.1. Tầm quan trọng của người mua hàng chuyên nghiệp 83
3.3.2. Các giai đoạn phát triển của bộ phận mua hàng 84
3.3.3. Các kỹ năng mua hàng của bộ phận mua hàng chuyên nghiệp 85
3.4. NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HÀNH VI MUA CỦA TỔ CHỨC 88
3.4.1. Các yếu tố môi trường 88
3.4.2. Các yếu tố của tổ chức 90
3.4.3. Các yếu tố xã hội của trung tâm mua 92
3.4.4. Các yếu tố cá nhân của người tham gia mua 95
3.4.5. Những xu hướng thay đổi trong hoạt động mua hàng của tổ chức 96
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG CHƯƠNG 2 99
TÀI LIỆU THAM KHẢO 101
Xem thêm

101 Đọc thêm

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh viên đối với các sản phẩm may mặc việt tiến

NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM MAY MẶC VIỆT TIẾN

LỜI MỞ ĐẦU
Là một sinh viên đang học tập tại một trường đại học,chúng em rất hiểu về những hành vi và suy nghĩ của sinh viên trong vấn đề tiêu dùng
Đối với chúng em thì làm sao mình có thể mua được những sản phẩm có chất lượng tốt hợp thời đại mà giá cả lại lại phù hợp với túi tiền của mình.Còn đối với những doanh nghiệp sản xuất thì phải làm sao tăng khả năng tiêu dùng của của một đối tượng tiềm năng đó là sinh viên.Hai vấn đề trên luôn co tính chất song song và tác động lẫn nhau.
Nếu trước đây nhu cầu của con người chỉ dừng lại ở việc ăn no mặc ấm thì ngày nay với sự phát triển của xã hội nhu cầu đó được nâng lên thành ăn ngon mặc đẹp cũng là một tất yếu. Bên cạnh đó, mặc đẹp còn thể hiện sự tinh tế trong việc lựa chọn trang phục cũng như quan điểm thẩm mỹ của mỗi người. Nắm bắt được điều ấy, các doanh nghiệp Việt Nam chuyên kinh doanh các mặt hàng may mặc đã ra đời và tạo được lòng tin nơi người tiêu dùng với các nhãn hiệu như Việt Tiến, Thành Công, Nhà Bè, An Phước, Thái Tuấn, .
Để có được một bộ trang phục phù hợp thì người tiêu dùng phải trải qua rất nhiều giai đoạn từ chọn lựa giá cả, nhãn hiệu, kiểu dáng, màu sắc, …thậm chí là mua ở đâu, khi nào, đi với ai cũng ảnh hưởng đến quyết định cuối cùng. Cũng như các nhóm khách hàng khác, sinh viên cũng trải qua quá trình như thế, nhưng với tuổi trẻ năng động, luôn thay đổi và thích sự mới lạ, vậy trong việc chọn trang phục có những yếu tố nào tác động đến, sinh viên quan tâm như thế nào đến trang phục của mình, sinh viên thích đi ra chợ chọn bất kỳ chiếc áo quần nào mà mình thích hay vào siêu thị, các shop thời trang để mua, …
Và hiện nay, với tính chất cạnh tranh của thị trường thì ngày càng có nhiều nhãn hiệu thời trang ra đời, vậy điều này có gây khó khăn gì cho người tiêu dùng nói chung và sinh viên nói riêng hay không, tuy nhiều về số lượng nhưng các sản phẩm của họ có đảm bảo về chất lượng? đã làm thõa mãn nhu cầu của khách hàng hay chưa. Để hiểu rõ hơn các vấn đề trên chúng em mạnh dạn chọn đề tài “Nghiên cứu và giải pháp nâng cao khả năng tiêu dùng của sinh viên đối với các sản phẩm may mặc của công ty cổ phần may Việt Tiến” làm bài tiểu luận với mong muốn hiểu sâu hơn về một môi trường vi mô
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
NỘI DUNG 2
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN 2
1.1 Lý thuyết hành vi 2
1.1.1 Định nghĩa hành vi tiêu dùng 2
1.1.2. Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng 2
1.2 Mô hình nghiên cứu 7
Chương 2. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ NHỮNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY MAY VIỆT TIẾN 8
2.1 Giới thiệu về công ty cổ phần may Việt Tiến 8
2.2 Một số dòng sản phẩm may mặc của Việt Tiến 9
Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA HỌC SINH VIÊN 10
3.1 Quy trình nghiên cứu hành vi tiêu dùng của sinh viên 10
3.2 Thông tin mẫu 11
3.3 Hành vi tiêu dùng 12
3.3.1 Nhận thức nhu cầu 12
3.3.3 Tìm kiếm thông tin 13
3.3.4 Nơi mua sản phẩm 14
3.3.5 Sự quan tâm đến đặc điểm của sản phẩm 14
3.3.6 Các yếu tố (bên ngoài) ảnh hưởng đến sinh viên khi chọn mua sản phẩm 15
3.3.7 Mức giá tiêu dùng của sinh viên 16
3.3.8 Mức độ hài lòng của sinh viên về sản phẩm thái độ người bán và yếu tố khác 17
3.3.9 Phản ứng của khách hàng sau khi mua 18
Chương 4. GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU DÙNG CỦA HỌC SINH SINH VIÊN 20
TÀI LIỆU THAM KHẢO 23
Xem thêm

24 Đọc thêm

sản phẩm trà dr thanh

SẢN PHẨM TRÀ DR THANH

1. Giới thiệu sơ lược về môn học Marketing:
Marketing là một hoạt động giữ vai trò quan trọng trong quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Nó không đơn thuần chỉ là quảng cáo, khuyến mãi mà còn nhiều hoạt động mang tính chất nghiên cứu thị trường, nghiên cứu sản xuất, quan hệ với cộng đồng nhằm giúp cho doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm phù hợp với thị hiếu, nhu cầu của khách hàng. Qua đó nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thương trường. Theo hiệp hội marketing Hoa Kỳ đã định nghĩa thì: “Marketing là một quá trình hoạch định và quản lí thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra những giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu cá nhân, của tổ chức của xã hội.” Cũng từ môn học marketing này đã giúp cho các sinh viên được trang bị thêm vốn hiểu biết nhất định về nghiệp vụ marketing trong thực tế.
Xem thêm

49 Đọc thêm

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU TRÀ THẢO MỘC DR THANH

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: TRÀ THẢO MỘC DR THANH

Trên thế giới và trong khu vực, trà đóng chai đã phát triển mạnh từ thập niên 80 của thế kỷ trước. Tất cả những thương hiệu lớn có mặt tại Việt Nam đều đã có sản phẩm trà xanh tại thị trường Châu Âu

28 Đọc thêm

HÀNH VI GÂY HẤN CỦA HỌC SINH TRƯỜNG TRUNG HỌC CƠ SỞ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN GIA LÂM, HÀ NỘI (LV THẠC SĨ)

HÀNH VI GÂY HẤN CỦA HỌC SINH TRƯỜNG TRUNG HỌC CƠ SỞ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN GIA LÂM, HÀ NỘI (LV THẠC SĨ)

Hành vi gây hấn của học sinh trường trung học cơ sở trên địa bàn huyện Gia Lâm, Hà Nội (LV thạc sĩ)Hành vi gây hấn của học sinh trường trung học cơ sở trên địa bàn huyện Gia Lâm, Hà Nội (LV thạc sĩ)Hành vi gây hấn của học sinh trường trung học cơ sở trên địa bàn huyện Gia Lâm, Hà Nội (LV thạc sĩ)Hành vi gây hấn của học sinh trường trung học cơ sở trên địa bàn huyện Gia Lâm, Hà Nội (LV thạc sĩ)Hành vi gây hấn của học sinh trường trung học cơ sở trên địa bàn huyện Gia Lâm, Hà Nội (LV thạc sĩ)Hành vi gây hấn của học sinh trường trung học cơ sở trên địa bàn huyện Gia Lâm, Hà Nội (LV thạc sĩ)Hành vi gây hấn của học sinh trường trung học cơ sở trên địa bàn huyện Gia Lâm, Hà Nội (LV thạc sĩ)Hành vi gây hấn của học sinh trường trung học cơ sở trên địa bàn huyện Gia Lâm, Hà Nội (LV thạc sĩ)Hành vi gây hấn của học sinh trường trung học cơ sở trên địa bàn huyện Gia Lâm, Hà Nội (LV thạc sĩ)Hành vi gây hấn của học sinh trường trung học cơ sở trên địa bàn huyện Gia Lâm, Hà Nội (LV thạc sĩ)
Xem thêm

97 Đọc thêm

Cùng chủ đề