NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA CN NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG TP ĐÀ NẴNG

(Đề tài NCKH) đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP công thương việt nam thông qua sự hài lòng của khách hàng bằng thang đo SERVQUAL (Đề tài NCKH) đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP công thương việt nam thông qua sự hài lòng của khách hàng bằn[r]

1.Tính cần thiết của nghiên cứu
Trong những năm gần đây, các ngân hàng thương mại tại Việt Nam đã và đang tích cực nâng cao năng lực cạnh tranh của mình đồng thời khai thác tối đa các cơ hội mà thị trường mang lại bằng việc ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của kh[r]

Mục lục:

Chương 1: Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh 2 Tp.HCM 1
1.1 Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Vietinbank
1.2 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Tp.HCM
1.2.1Quá trình hình thành và phát triển
1.2.2Cơ cấu tổ chức và nhân sự
1[r]

Trong những năm gần đây, với việc thúc đẩy mạnh mẽ công cuộc đổi mới kinh tế,Việt Namđã đạt đượcnhững thành tựu to lớn với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, trên 8%năm.Trong quá trình hội nhập mạnh mẽ với nền kinh tế thế giới, nền kinh tế trong nước đang có những chuyển biến tích cực phù hợp với xu th[r]

LỜI CẢM ƠNQua quá trình học tập tại trường Đại học Công nghiệp TP HỒ CHÍ MINH, được các thầy cô giảng dạy , truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm bổ ích, đó là những nền tảng cơ bản để giúp em bước vào sự nghiệp sau này trong tương lai. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa kinh tế trườ[r]

của mình. Ngoài ra, với các dịch vụ NHBL, khách hàng có thể tiến hành giaodịch tại các thời điểm khác nhau trong ngày mà không phụ thuộc vào thờigian giao dịch của ngân hàng.1.3.1.3. Đối với hệ thống ngân hàngHoạt động NHBL, với đối tượng là số lượng rất lớn khách hàng cá nhân,hộ gia[r]

Luận văn Thực trạng và một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Đống Đa HN
Đổi mới hoạt động Ngân hàng phục vụ phát triển kinh tế đất nước và hội nhập kinh tế quốc tế đã đặt ra những yêu cầu, thách thức về mở rộng[r]

Mục Lục
Chương 1: Tổng quan về dịch vụ ngân hàng bán lẻ 6
1.1 Hoạt động dịch vụ của Ngân hàng thương mại 6
1.1.1 Khái niệm và đặc điểm dịch vụ ngân hàng 6
1.1.2. Các loại hình dịch vụ ngân hàng 6
1.1.2.1 Dịch vụ ngân hàng bán buôn 6
1.1.2.2 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ 6
1.2 Dịch vụ ngân hàn[r]

1.Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Ngân hàng thương mại là doanh nghiệp đặc thù hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng. Nghiệp vụ cơ bản nhất của Ngân hàng thương mại là huy động vốn và cho vay vốn. Trong đó, nghiệp vụ cho vay được xem là nghiệp vụ quan trọng mang lại[r]

MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanLời cảm ơnNhận xét của đơn vị thực tậpNhận xét của giảng viên hướng dẫnMục lụcDanh mục các chữ viết tắtDanh mục các bảngDanh mục biểu đồDanh mục sơ đồPHẦN MỞ ĐẦUTính cấp thiết của đề tàiMục tiêu nghiên cứuPhạm vi và đối tượng nghiên cứuPhương pháp nghiên cứuCấu trú[r]

Với xu thế tất yếu của quá trình toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, vấn đề cạnh tranh được đặt ra cực kỳ quan trọng đối với hầu hết các lĩnh vực trong nền kinh tế nước ta, trong đó cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng rất được chú trọng bởi hiện nay lĩnh vực ngân hàng Việt Nam còn khoảng cách khá x[r]

Trong hơn một thập kỷ qua, Việt Nam đã đổi mới theo mô hình kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước nhằm mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh. Nhờ đó kinh tế nhanh chóng phát triển và Việt Nam đã từng bước hoà nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới.
Với vai trò[r]

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI VIỆT Á BANK CN ĐÀ NẴNG. Lý thuyết về hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng, những vấn đề cơ bản về hoạt động kinh doanh thẻ cho đến tình hình thực tế hoạt động kinh doanh thẻ của ngân hàng việt á trên địa bàn thành phố đà nẵng.

Tính cấp thiết của đề tài:
Hệ thống ngân hàng đóng một vai trò hết sức quan trọng đối với sự ổn định và phát triển kinh tế của các quốc gia. Rất nhiều quốc gia có nền kinh tế phát triển hàng đầu thế giới hiện nay phần lớn là nhờ vào sự hoạt động có hiệu quả của hệ thống ngân hàng.
Ở nước ta,[r]

MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU1CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN31.1. Hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại31.1.1. Ngân hàng thương mại và các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại31.1.1.1. Khái niệm về ngân hàng thương mại31.1.1.2. Hoạt[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài
Tiền tệ luôn giữ một vai trò quan trọng đối với tất cả các nền kinh tế. Trải qua nhiều hình thái phát triển, cho đến những năm giữa của thế kỷ XX với sự trợ giúp của khoa học kỹ thuật hiện đại, tiền tệ đã phát triển đến một hình thái mới đó là tiền điện tử. Trong đó, th[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Hoạt động ngân hàng đã và đang trở thành đòn bẩy tài chính góp phần lớn vào công cuộc phát triển của nền kinh tế nước nhà. Trong đó không thể không nhắc tới hoạt động cho vay, với vai trò như nguồn thu nhập chính của ngân hàng. Trong giai đoạn Việt Nam đang t[r]

Ngân hàng không phải hoạt động bằng nguồn vốn tự có mà chủ yếu bằng nguồn vốn huy động vì thế huy động vốn là một trong những nghiệp vụ chủ yếu và ưu tiên hàng đầu của Ngân hàng thương mại nói riêng và ngân hàng SHB chi nhánh Đà Nẵng nói riêng. nhằm huy động nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi trong nền kin[r]

Ngân hàng không phải hoạt động bằng nguồn vốn tự có mà chủ yếu bằng nguồn vốn huy động vì thế huy động vốn là một trong những nghiệp vụ chủ yếu và ưu tiên hàng đầu của Ngân hàng thương mại nói riêng và ngân hàng SHB chi nhánh Đà Nẵng nói riêng. nhằm huy động nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi trong nền kin[r]

Đề tài: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng công thương trong giai đoạn hội nhập nền kinh tế nghiên cứu một số vấn đề cơ bản Những vấn đề cơ bản năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại trong bối cảnh hộp nhập kịnh tế quốc tế, một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cạnh tranh[r]