CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA HỆ THỐNG CRM

Phân tích hệ thống CRM của TESCO

Khảo sát và xây dựng hệ thống crm trong công ty vms

Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống CRM cho các ngân hàng thương mại việt nam

hệ thống CRM là công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giúp bạn hiểu khách hàng muốn gì, cần gì và tạo cho họ cảm giác luôn gắn bó và gần gũi với doanh nghiệp. CRM như cô thư ký xinh đẹp cần mẫn và ghi lại mọi thứ mà khách hàng yêu cầu

• Quản trị quan hệ với các đại lý/đối tác: gồm các phân hệ quản trị mạnglưới đối tác, quản lý việc phân chia thị trường cho đại lý, quản lý hoa hồng cho đại lý vàdự đoán doanh số.Dịch vụ khách hàng• Quản trị dịch vụ hỗ trợ: các công cụ này sẽ được đưa vào các trung tâm trả lờihoặc các trung tâm hỗ t[r]

phân tích dữ liệu liên quan đến khách hàng từ đó Analytical CRM giúp các doanh nghiệptrả lời các câu hỏi như:-Khách hàng có giá trị nhất của chúng tôi là ai?Những khách hàng nào có xu hướng chuyển sang các đối thủ cạnh tranh?Sự hài lòng của khách hàng đối với từng chiến lược kinh doanh của cô[r]

Câu hỏi ôn tập1.Trình bày các nguy cơ gây mất an toàn và bảo mật Hệ thống thông tin.2.Khi HTTT bị xâm hại, doanh nghiệp nên sử dụng công cụ nào để đanm bảo tính an toàn và bảo mật HTTT3.Khái niệm về ERP? Mục đích ứng dụng hệ thống ERP trong doanh nghiệp?4.Nêu và phân tích những đặc điểm của hệ thống[r]

1.3.1.2 Xây dựng cơ sở dữ liệu (CSDL) trong CRMXây dựng CSDL: Là lưu trữ thông tin KH một cách có hệ thống, có thể cung cấpnhanh và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu của KH và cho nhà quản lý;các kết xuất CSDL KH có thể hỗ trợ công tác dự báo nhu cầu KH, hoạch định chiếnlược kinh[r]

MỤC LỤC
I. GIỚI THIỆU 2
II. PHÂN HỆ HRM CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ 3
1. HRM là gì? 3
2. Chức năng chính của HRM: 4
3. Phân hệ HRM – Chương trình quản lý nhân sự cơ bản: 6
3.1. Module Human resources 6
3.2. Module Recruitment 10
3.3. Module Time Tracking 16
3.4. Module Attendances 19
3.5. Module E[r]

- Gạch sản xuất trong nước.........................................................................................................................5- Hoa văn của gạch......................................................................................................................................[r]

I. Giới thiệu vTiger CRM
1. Giới thiệu chung.
vTiger CRm là một phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng. Phần mềm này giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất trong công việc quản lý khách hàng từ đó đạt được sự hài lòng của khách hàng một cách tối đa nhất có thể. Phần mềm này có thể giúp doanh nghiệp có đư[r]

Đồng thời trong chương này cũng đưa ra chức năng và mô hình hệ thống của CRM CHƯƠNG 3:MÔ HÌNH HÓA PHÂN HỆ QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VỚI UML Trong chương này tập trung mô tả hoạt động nghiệp vụ [r]

tổng quan về phần mềm SAP ERL, phần mềm quản lý tốt nhất hiện nay.
SAP ERP là gì là phần mềm hoạch định doanh nghiệp được phát triển bởi công ty SAP của Đức. SAP ERP kết hợp các chức năng kinh doanh chính của một tổ chức. Phiên bản đầu tiên (SAP ERP 6.0) được ra đời năm 2006.
SAP cung cấp một loạt c[r]

Các chức năng của hệ thống Hệ thống thi trắc nghiệm có các chức năng chính sau: o Cập nhật thông tin về giáo viên, lớp, môn học, ngân hàng câu hỏi o Ra đề thi: có thể dùng để thi trên ph[r]

Kerberos là một hệ thống bảo mật. Mục tiêu chính của Kerberos là để ngăn chặn từ mật khẩu không mã hóa được gửi qua mạng. Đề tài sau đây nhằm đi tìm hiểu về Kerberos, các giao thức, chức năng, ưu và nhược điểm.Kerberos là một hệ thống bảo mật. Mục tiêu chính của Kerberos là để ngăn chặn từ mật khẩu[r]

của các doanh nghiệp. Từ thực tế khảo sát các cửa hàng ĐTDT trenn thị trườngcho thấy, đa phần các cửa hàng đều chưa có phần mềm quản lý, các phương phápquản lý đều được thực hiện một cách thủ công chủ yếu bằng ghi chép sổ sách…Nhằm giảm thao tác thủ công, mang lại hiệu quả và chính xác cao trong côn[r]

MỤC LỤCChương 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ............................ 21.1 Marketing, CRM và giá trị khách hàng ...................................................................... 21.1.1 Một số khái niệm về marketing ..................................................[r]

Chương trình CRM không chú trọng đến việc thu hút mọi đối tượng khách hàng màchỉ tập trung đến việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với những khách hàng có giátrị nhất. Khách hàng sẽ hài lòng hơn nếu sau một thời gian quay lại, cá nhân viêncủa doanh nghiệp vẫn nhớ tên và thói quen của khách h[r]

Mục lục

I Tìm hiểu chung về quản trị mối quan hệ với khách hàng ( CRM)…….3
1. Thế nào là quản trị mối quan hệ khách hàng?......................................3
2.Quan điểm và nội dung quản trị mối quan hệ với khách hàng công nghiệp …………………………………………………………………………………3
3.Lợi ích của CRM…[r]

đối thoại phù hợp với kháchhàng;CRM tác động đến tất cảcác bộ phận, phòng ban củacông ty. Bởi vậy các quátrình kinh doanh nên tậptrung từ trung tâm và lantỏa ra các kênh phân phối –nơi tiếp xúc trực tiếp vớikhách hàng. Nhưng chúng không thể tách rời, luôn hỗ trợ lẫn nhau. Ta có thể mô tả mối[r]