BƯỚC 5 ỨNG XỬ VỚI NHỮNG PHẢN ĐỐI CỦA KHÁCH HÀNG

Khi khách hàng đưa ra một ý kiến phản đối, có thể nhìn nhận nó theo bốn cách: • Điều họ nói • Điều bạn nghe • Điều bạn suy ra từ phản đối đó • Điều họ thực sự nghĩ Một điều rất quan trọn[r]

để thương hiệu của bạn xuất hiện với rất nhiều người ở rất nhiều nơi, độ phủ rộng nhưng điều đó đôi khi cũng đồng nghĩa quảng cáo của bạn đến với nhiều người không phải là đối tượng khác[r]

Bán hàng là nghệ thuật thuyết phục người khác làm một việc mà bạn không có quyền bắt người ta làm việc đó
Khách hàng là gì?
Là “ông chủ” duy nhất có quyền sa thải nhân viên, giám đốc
Cách để lộ ý nghĩ và tình cảm trước một sự việc, trong một hoàn cảnh, bằng nét mặt, cử chỉ, lời nói, hành động[r]

22.của khách hàngNhà hàng luôn tìm cách hiểu các yêu cầu của khách hàngNhân viên luôn sẵn lòng tư vấn cho khách hàng.Nhà hàng lấy sự hài lòng của khách hàng là điều tâm niệm của họNhà hàng hiểu những yêu cầu của khách hàngThời gian nhà hàng hoạt động thuận tiện cho khách hàng1.[r]

MụC TIÊU: Hoàn thành khoá ựào tạo, học viên có thể: Giao tiếp tự tin với khách hàng; Vận dụng hiệu quả các kỹ năng giao tiếp và những ựặc ựiểm văn hóa trong ứng xử; Nhận thức và liệt kê [r]

Doanh nghiệp, tổ chức thẩm định giá và thẩm định viên phải tuân theo đầy đủ trình tự sáu (6) bước sau đây:
Bước 1: Xác định đối tượng và mục đích định giá
Bước 2: Lập kế hoạch thẩm định giá.
Bước 3: Khảo sát hiện trường và thu thập tài liệu
Bước 4: Phân tích thông tin.
Bước 5: Ước tính giá trị tài[r]

Làm sao để vượt qua một loạt những phản đối?
“Một cuộc đàm phán bán hàng bắt đầu khi khách hàng phản đối.Thường thì ban đầu khách hàng sẽ không nói cho bạn biết phản đối thật sự, họ chỉ lảng tránh. Một người bán hàng sành sỏi có thể vượt qua những mẹo lảng tránh và tìm ra những lý do phản đối thật s[r]

Những bài viết của GS John Quelch Chuyên gia Marketing trên blog
Marketing Know How luôn nhận được nhiều sự quan tâm của những
độc giả trong giới kinh doanh và tạo được những diễn đàn tranh luận
sôi nổi. Bài viết dưới đây là một ví dụ.
Trong Blog Marketing Know How (TD – Bí quyết marketing) của tôi[r]

PHIẾU ĐIẾU TRA (Dành cho cá nhân) Xin chào AnhChị Tôi tên là Đỗ Đức Dũng, là sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Tài Chính Marketing, Khoa sau đại học. Hiện nay, tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu “Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng về các sản phẩm của High[r]

2- Khái niệm và đặc trng của công nghệ marketing bán buôn TRANG 9 thành các quyết định mua của tập khách hàng tiềm năng và nghệ thuật đồng quy các hoạt động, ứng xử kinh doanh trong khuâ[r]

Đề tài : Phân tích ảnh hưởng của yếu tố môi trường đến hàng vi mua của tổ chức . Liên hệ thực tế tại một công ty. I Lời mở đầu 1. Một số vấn đề về sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hành vi mua của tổ chức1.1 Khái quát về hành vi m[r]

PHIẾU ĐIẾU TRA (Dành cho cá nhân)
Xin chào AnhChị Tôi tên là Lê Quốc Hiếu, là Nghiên cứu sinh ngành Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Tarlac, phân viện Quốc tế tại Hồng Kông. Hiện nay, tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu “Xây dựng mô hình phát triển kinh doanh TV home shopping tại Việt Nam”. Đ[r]

Một ngày bạn làm việc 8h tại công sở, bạn thường xuyên tiếp xúc với nhà lãnh đạo, đồng nghiệp và các khách hàng… Giao tiếp ứng xử với họ nơi công sở như thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất và thể hiện nét văn hóa trong ứng xử đang là boăn khoăn của không ít “dân công sở”. Academy.vn xin chia sẻ vớ[r]

Một ngày bạn làm việc 8h tại công sở, bạn thường xuyên tiếp xúc với nhà lãnh đạo, đồng nghiệp và các khách hàng… Giao tiếp ứng xử với họ nơi công sở như thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất và thể hiện nét văn hóa trong ứng xử đang là boăn khoăn của không ít “dân công sở”. Academy.vn xin chia sẻ vớ[r]

Nội dung chính I. Hiểu biết khách hàng II. Hiểu biết về công ty III. Hiểu biết về sản phẩm IV. Hiểu biết về đối thủ cạnh tranh Sales Management_CH2 2

I. Hiểu biết khách hàng “Hãy biến khách hàng thành một đối tác của bạn chứ không phải một đối thủ bc n phảiđkhuất phục” ạng khách KH tổ chứ ạ Xác ị[r]

Quy tắc ứng xử văn hóa nơi công sở là một văn bản do ngành ban hành được sự đồng thuận của đại đa số cán bộ công chức viên chức và khách hàng nhằm góp phần điều chỉnh cách thức ứng xử của mọi thành viên trong đơn vị sao cho ngày càng có văn hóa, thân thiện; đẩy lùi những biểu hiện tiêu cực về ứng xử[r]

Các nguyên tắc và phương pháp làm hài lòng khách hàng khó tính của thầy Nguyễn Hoàng Phương.Tài liệu gồm : Dịch Vụ khách hàng Nghệ thuật xử lý, phản đối khiếu nại Những sai lầm trong dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng nổi bật công cụ bán hàng hiệu quả Phàn nàn tạo ra bán hàng nếu xử lý thích đá[r]

Bộ Ebook Drop Shipping sẽ hướng dẫn bạn thực hiện cụ thể từng bước:

Bước 1: Liên hệ với nhà cung cấp và yêu cầu mức chiếc khấu họ sẽ dành cho bạn dựa trên doanh số bạn giới thiệu.

Bước 2: Tạo một website, đăng tải hình ảnh sản phẩm của nhà cung cấp lên website của bạn.

Bước 3: Tiến hành các[r]

Rủi ro trong thẩm định dự án, Rủi ro của ngân hàng, Tài chính, Ngân hàng, Maritime bank, tài chính, tín dụng,
Chương 2: Thực trạng công tác quản trị rủi ro trong quá trình thẩm định dự án tại ngân hàng Maritime Bank
2.1. Quy trình thẩm định dự án đầu tư:
3.
(1) (2)







Quy trình định dự án đ[r]

CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BÁN HÀNG, BẤT ĐỘNG SẢN VÀ QUY TRÌNH BÁN HÀNG CƠ BẢN 3
I. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ BÁN HÀNG 3
1. Khái niệm bán hàng 3
2. Phân loại nghề bán hàng 6
2.1. Phân loại theo đại diện bán hàng 6
2.2. Phân loại theo hình thức hàng hóa 7
II. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN BẤT ĐỘNG SẢN VÀ THỊ TRƯỜ[r]