NÓI CHUYỆN VỚI KHÁCH HÀNG

Chính vì vậy điều tra về khách hàng giúp cho Công ty có được cái nhìn tổng quát về khách hàng cũng như hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng để từ đó có những biện pháp cải[r]

Các tình huống nói chuyện điện thoại trong tiếng AnhCác tình huống nói chuyện điện thoại trong tiếng AnhCác tình huống nói chuyện điện thoại trong tiếng AnhCác tình huống nói chuyện điện thoại trong tiếng AnhCác tình huống nói chuyện điện thoại trong tiếng AnhCác tình huống nói chuyện điện thoại tro[r]

Nói chuyện theo kiểu Samuraiおはようでござる！Thời đại của Samurai đã qua từ lâu rồi, nhưng đối với người nước ngoài như chúng ta, samurai làmột cái gì đó rất hấp dẫn và thú vị, đặc biệt là với các bạn nam. Từ kiếm, giáp, tuyệt kĩ, cho đếnshogun, tinh thần “võ sĩ đạo”,..tất cả đều rất hấp dẫn[r]

Nếu không muốn phụ nữ ghét mình thì trong giao tiếp, nhất thiết bạn phải nói một điều gì đó.. Hai người bạn khác giới ngồi với nhau mà cả hai đều im lặng thì chỉ một phút là chia tay.[r]

4 - Đừng chỉ trích : muốn hạ bệ người ta mà muốn người ta có thiện cảm với mình à 5 - Đừng cãi lộn : khó có cuộc cãi lộn nào mỗi bên cho mình có lỗi 6 - Đừng hấp tấp : thiếu trầm tỉnh là[r]

Trong tiến trình ủ trà lên men tạo phản ứng hóa học khử được độc tố không mất lượng Coffein trong lá, giữ được mùi hương nhưng trà có màu đen Trà Ô Long Oolong được sao chế dung hòa giữa[r]

Nghệ thuật lắng nghe là một kỹ năng quan trọng trong cuộc sống, nhất là khi bạn ở trong các cuộc đàm phán. Tập trung lắng nghe ngữ điệu của giọng nói và cả ngôn ngữ cơ thể, nó có thể đem lại cho bạn những thông tin quan trọng.

NHIỆM VỤ CỦA TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ _ _ - Nghiên cứu những đặc điểm tâm lý cá nhân, tâm lý xã hội của _tập thể với tư cách là chủ thể của họat động quản lý : _ _Ví dụ như: bầu không khí tâm [r]

Tôi đã từng đi dự nhiều buổi thi thuyết trình và nhận ra một điều: có những bạn không có giọng nói hay, không có ngoại hình bắt mắt, không có nhiều thủ thuật khi thuyết trình nhưng tôi v[r]

Bạn sẽ không còn muốn xuất hiện trước đám đông nếu bạn đã nói về một đề tài cả ngàn lần rồi, bạn sẽ cảm thấy chán và chẳng thèm để ý tới khán giả nữa.. Bạn cũng nên lập kế hoạch sẽ mặc n[r]

Chi phí giao dịch chia làm sáu loại24: • CHI PHÍ TÌM KIẾM: xác định người bán thích hợp • CHI PHÍ THÔNG TIN: nắm bắt các đặc tính của sản phẩm, tính sẵn có của nó, chất lượng và uy tín c[r]

Thiếu thông tin, lãnh đạo biết quyết định gì? Thu thập thông tin là một trong những công cụ cơ bản để mở rộng tầm nhìn cho nhà lãnh đạo. Hãy thử hình dung, chúng ta sẽ lãnh đạo tổ chức thế nào nếu không có kiến thức nền và không biết những gì đang xảy ra xung quanh. Nhà lãnh đạo cần thu thập hai lo[r]

 Việc xưng hô bằng tên riêng trong cuộc nói chuyện với khách hàng sẽ cho thấy bạn nhìn nhận họ với tư cách một cá nhân nói riêng chứ không phải đối tượng khách hàng chung chung, qua đó [r]

1. LẮNG NGHE:- Lắng nghe ý kiến của khách hàng, điều này giúp chúngta cải thiện dịch vụ… của chúng ta trong tương lai.- Mọi người thường có ấn tượng không tốt với những aichỉ biết giải quyết các lời phàn nàn mà không thực sựlắng nghe những gì họ nói.- Khi bạn thực sự lắng nghe khách hàng