PHẢI HIỂU ĐƯỢC TÂM LÝ KHÁCH HÀNG

m3 Phng pháp ánh giá : Tham gia trong lp : 10% Bài tp nhóm : 20% m bài thi ht môn : 70% Yêu cu môn hc Môn hc c thit k theo phng pháp tng tácthông qua các hot ng hc tp nh: nghe ging,tho lun nhóm, thuyt trình nhóm. t c hc viên c trc tài liu cho mi bui h[r]

Giải quyết khiếu nại của khách hàng Doanh nghiệp phải dũng cảm đối mặt với sự khiếu nại của khách hàng, phải hoan nghênh khách hàng khó tính, càng cần cảm ơn sự khiếu nại của khách hàng, vì người mua hàng có hiểu biết mới khó tính khi mua hàng. Giải quyết khiếu nại của khách hàng Khách hàng khiếu n[r]

Tâm lý học hướng nghiệp ĐH Khoa học Xã hội và Nhân văn ĐHQG Hà Nội.
ThS. Phan Mạnh Hà.
I Những vấn đề chung của tâm lý học hướng nghiệp:
II Những vấn đề chung của hoạt động hướng nghiệp.
III Những hoạt động tâm lý học của hoạt động chọn nghề.
IV Một số yếu tố tâm lý cá nhân trong hoạt động[r]

14 - Dương Diệu Hoa (2005), Giáo dục lao động và hướng nghiệp trong vấn đề lựa chọnnghề nghiệp của HS trung học phổ thông, ĐHSP Hà Nội, Hà Nội.15 - Malcolm Hornby (2001), 35 bước chọn nghề, Nhà xuất bản trẻ, Thành phố Hồ ChíMinh.16 - Nguyễn Văn Hộ, Nguyễn Thị Thanh Huyền (2006), Hoạt động Giáo dục h[r]

•Stress là kết quả của sự mất cân bằng giữa những yêu cầu và những nguồn lực (R.S. Razarus và S. Folkman, 1984)7Khái niệm stress•Stress xuất hiện khi áp lực vượt quá khả năng thông thường của bạn để ứng phó (S. Palmer, 1999)•Stress là một thuật ngữ có giới hạn rộng dùng để miêu tả các trạng thái của[r]

Bí quyết của người phụ nữ hạnh phúc ể thấy vui vẻ và thoải mái, hãy quan tâm đến mình nhiều hơn thay vì chỉ biết lo cho gia đình, chồng con. Ảnh: Getty images. 8 giờ tối chưa thấy chồng về, điện thoại thì tắt máy, Hà gọi cho một cô bạn, rủ đi ăn rồi lang thang ở khu chợ đêm. 10 giờ về nhà v[r]

ngày càng cao của con người. Nhưng, không phải lúc nào và ở đâu, tư tưởng tiêu thụ cũng mangý nghĩa tích cực. Với những quốc gia mà ở đó, người dân có thu nhập cho thì nhu cầu tiêu thụvừa nâng cao mức sống của người dân, vừa là một trong những động lực quan trọng thúc đẩy sảnxuất phát triển và trong[r]

PHÁT TRIỂN THỂ CHẤT PHÂN BI ỆT CÁC LOẠI THỰC PHẨM THÔNG THƯỜNG V À CÁCH CH Ế BIẾN ĐƠ N GI ẢN HI ỂU ĐƯỢC LỢI ÍCH CỦA THỰC PHẨM, TÁC DỤNG CỦA VIỆC ĂN UỐNG ĐỐI VỚI SỨC KHỎE HI ỂU ĐƯỢC LỢI Í[r]

1. Trần Kiểm, Nguyễn Xuân Thức, Đại cương về quản lý và quản lý giáo dục, NXB ĐHSP Hà Nội, 2012.2. Nguyễn Sinh Huy, Trần Trọng Thủy, Nhập môn khoa học giao tiếp, NXB Giáo dục 2006.3. Vũ Dũng (2007), Tâm lý học quản lý, NXB ĐHSP Hà Nội.4. Nguyễn Bá Dương (Chủ biên), Tâm lý học quản lý dành cho người[r]

Vượt qua " ải " phỏng vấn - xin việc ? Thời điểm tham gia cuộc phỏng vấn chính thức với nhà tuyển dụng đã đến. Thành công chắc chắn sẽ đến với những ứng viên có sự chuẩn bị kỹ càng và thái độ tự tin khi trả lời mọi câu hỏi hóc búa một cách trôi chảy và xuất sắc. Còn bạn thì sao? Vào ngày cuộ[r]

TRANG 1 直销基础知识 KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ KINH DOANH THEO MẠNG 营销集团教育发展部 TRANG 2 认识直销 认识直销 HI HI ỂU BIẾT VỀ KINH DOANH THEO MẠNG ỂU BIẾT VỀ KINH DOANH THEO MẠNG  理论依据——倍增学 TRANG 3 直销鼻祖 KHỞI NG[r]

GI ẢI QUYẾT VẤN ĐỀ − ĐỂ GI ẢI QUY ẾT V ẤN ĐỀ TRÊN TA PH ẢI KHAI BÁO VÀ ĐỊNH NGH ĨA PHƯƠNG TH ỨC TOÁN T Ử GÁN CHO L ỚP ĐỐI TƯỢNG CHOCSINH − KHAI BÁO L ỚP class CHocSinh { private: char ho[r]

Thăm Ải Chi Lăng – Lạng Sơn Ải Chi Lăng nằm cách Hà Nội khoảng 105km, thuộc hai huyện Chi Lăng và Hữu Lũng, tỉnh Lạng Sơn- là một thung lũng hẹp hình bầu dục nằm giữa hai dãy núi: phía Tây là núi đá Kai Kinh nằm bên dòng sông Thương và phía Đông là núi đất Bảo Đài- Thái Hòa. Trải khắp[r]

Thế kỷ XV, ải Chi Lăng lại ghi vào lịch sử Việt Nam một trang chói lọi, đó là chiến thắng 1427, giết chết Nguyên soái An Viễn hầu Liễu Thăng – chủ tướng của giặc cùng 1 vạn quân Minh, góp phần quyết định kết thúc thắng lợi cuộc kháng chiến chống quân Minh, giải phóng đất nước. Thế kỷ XVIII, d[r]

Bí kíp vượt qua "ải" SAT Tiêu chuẩn để được nhận học bổng của các trường nổi tiếng trên thế giới tùy thuộc nhiều yếu tố, nhưng quan trọng nhất là trình độ tiếng Anh, thể hiện qua các bài thi chuẩn hóa. Để có thể vào được những trường đại học danh tiếng của Mỹ, ngoài đạt điểm TOEFL cao còn c[r]

M ỘT MÁY PHÁT ĐIỆN XOAY CHIỀU 1 PHA CÓ RÔTO GỒM 4 CẶP CỰC TỪ, MUỐN TẦN SỐ D ÒNG ĐIỆN XOAY CHIỀU PHÁT RA LÀ 50 HZ THÌ RÔTO PH ẢI QUAY VỚI TỐC ĐỘ L À BAO NHIÊU.. TÌM PHÁP BI ỂU SAI V Ề ĐIỆ[r]

I;Vđi điều kiện như trên, sự phát triển kinh t ế - xã hội giữa các Huyện, thịí nói chung; các xã nói riêng chưa có sự đồng đều.Thứ trưởng Bộ K tìC N & M T : TS. Bùi mạnh H ải chủ trì H ội thảo về Chương trình Xâydựng mô hình ứng dụng K H C N phát triển KT-XH nâng thôn & miền n[r]

7/1581, vua Phi – lip II bị phế truất, Các tỉnh liên hiệp thành lập ( Cộng hòa Hà Lan)−1609, Hiệp định đình chiến được kí kết−1648, Hà Lan độc lập 2. DIỄN BIẾN CÁCH MẠNG I. CÁCH M NG HÀ LANẠ3.Tính chất, ý nghĩa:Tính chất: là cuộc cách mạng tư sản (CMTS) đầu tiên trên thế giới, diễn ra dưới[r]

3 đĐặc điểm dân cư xã hội châu Á 1c âu(4 đ)4đSông ngòi và cảnh quan châu ÁĐ ịa h ình Ch âu Á 1C âu(2 đ) 2 ®Tổng 1đ 2đ 1® 2đ 4đ 10đTrng THCS Lờ Quý ụn BI KIM TRA MễN:.....................Lp:........ Thi gian: 45 phH v tờn:..............................................Ngy KT:...................[r]

ỂU LUẬNỂU LUẬNCHCHỦ ĐỀ: TÌM HIỂU HỆ ĐIỀU HÀNH KOLIBRIỦ ĐỀ: TÌM HIỂU HỆ ĐIỀU HÀNH KOLIBRI GVHD: GVHD: TRẦN THỊ BÍCH VÂNTRẦN THỊ BÍCH VÂNTHÀNH VIÊN:THÀNH VIÊN:1.1.Nguyễn Văn ĐôngNguyễn Văn Đông2.2.Đỗ Ngọc PhươngĐỗ Ngọc Phương3.3.Nguyễn Thanh VănNguyễn Thanh Văn4.4.