Khi để các thành viên t ự gi ả i quy
ế t khó kh ă n c ủ a mình, đ ôi khi l ạ i khi
ế n v ấ n đề tr ở
nên nghiêm tr ọ ng h ơ n. Vì v ậ y, th
ườ ng ph ả i có s ự can thi ệ p c ủ a nhà qu ả n lý. Ví d
ụ , t ạ i m ộ t trung tâm t ư v ấ n khách hàng qua đ i ệ n tho[r]