ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH TẠI CÔNG TY DU LỊCH VIETRAVEL HÀ NỘI

 Khi khách hàng đưa ra những lời phàn nàn:
Bên cạnh những phản hồi tốt thì cũng có một số phản hồi khá xấu, có thể ảnh hưởng không tốt tới thương hiệu và danh tiếng của khách sạn. Danh tiếng là yếu tố ảnh hưởng cực kỳ lớn tới doanh thu của khách sạn. Vì vậy, đứn[r]

Thứ hai, để phát triển kinh tế và thúc đẩy xuất khẩu thì việc thu hút vốn đầu tư nước ngoài là một mục tiêu quan trọng. Điều này đòi hỏi Việt Nam phải tạo ra được một môi trường kinh tế chính trị thuận lợi ổn định thì mới hấp dẫn được các nhà đầu tư. Vì vậy, kiềm chế và kiểm soát lạm phát lại trở[r]

- Ăn chưa đủ no: khi xõy dựng thực đơn cần chỳ ý đến vấn đề này. Trước khi khỏch hàng cú nhu cầu thưởng thức thỡ chớ ớt nhu cầu “ăn no” phải được thỏa món trước.
2.2.1.4. Chất lượng dịch vụ vận chuyển:
Đõy cú thể coi là một dịch vụ rất quan trọng, nú ảnh hưởng rất lớn[r]

Mục tiêu của nghiên cứu này là phân tích mức độ hài lòng của du khách về sản phẩm du lịch và sử dụng mô hình phân tích nhân tố khám phá nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của du khách về sản phẩm du lịch của cụm du lịch Sơn Tây - Ba Vì, thành phố Hà Nội. Nghiên cứu được tiến hành[r]

MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁC NHÀ THUỐC TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN PYMEPHARCO

Nghiên cứu “Một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các nhà thuốc
trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh đối với Công ty Cổ phần Pymepharco
(Pymepharco)” được tiến hành với mục đích[r]

LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh đất nước đang thực hiện hội nhập kinh tế vào nền kinh tế thế giới, việc mở rộng giao lưu hợp tác thương mại – văn hóa với các nước, các khu vực trên thế giới góp phần phát triển nền kinh tế đồng thời mở ra nhiều cơ hội cho ngành du lịch. Đầu tư phát triển ngành <[r]

A . Mở Đầu
Tài nguyên thiên nhiên của Việt Nam là khá phong phú và đa dạng .Ba phần tư lãnh thổ là đồi núi với nhiều cảnh quan thiên nhiên ngoạn mục ,những cảnh nhiệt đới với nhiều cây cỏ chim muông, những hệ thống sông hồ tạo nên bức tranh thuỷ mặc sinh động .Năm mươi tư dân tộc anh em sống t[r]

Cùng với sự phát triển du lịch chung của cả nước, du lịch Đà Nẵng ngày càng khởi sắc và có những bước phát triển vượt bậc, không ngừng phấn đấu để trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của Đà Nẵng. Với lợi thế về du lịch biển, hiện nay các resort cao cấp đang mọc lên dọc các bãi biển Đà Nẵng cùng với các[r]

TSCĐ của công ty tăng, điều này chứng tỏ công ty đã đầu t mới. Nâng tỷ trọng TSCĐ lên 82,1% trong tổng tài sản. Với việc đầu t vào TSCĐ nh vậy hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp trớc mắt có thể giảm vì tài sản cố định có thời gian sử dụng dài và luân chuyển chậm nhng về lâu d[r]

Nội dung kết quả nghiên cứu
1. Du lịch trong và ngoài nước
2. Mức độ quảng cáogiới thiệu về các điểm du lịch
3. Đánh giá về các địa điểm du lịch tại Việt Nam
4. Mức độ hài lòng đối với chất lượng dịch vụ của các công ty du lịch
5. Dự kiến du lịch trong tương lai

Việc xác định vị thế của cả hai thị trờng mục tiêu của Công ty du lịch - dịch vụ Hồng Hà phải đợc dựa trên những nét đặc trng của sản phẩm tức là phải có mối liên quan trực tiếp giữa một số mặt dịch vụ của công ty và lợi ích của khách hàng. Để củng cố ảnh h[r]

Tuy cũng là một trong những nghiên cứu đánh giá với nội dung như vậy, nhưng đề tài “Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch nội địa về chương trình du lịch: “Hà Nội- Yên Tử- Vịnh Hạ Long-[r]

Du lịch là một trong những dịch vụ phát triển mạnh hiện nay. Du lịch được coi là ngành công nghiệp không khói, và đóng góp rất lớn vào GDP. Là ngành kinh tế có ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển về kinh tế xã hội và văn hóa. Trong xu thế phát triển hiện nay thị trường khách du lịch đang bị thu hẹp[r]

Đề tài thực hiện với mục tiêu đánh giá về trạng du lịch và đánh giá lại sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch và các nhân tố ảnh hưởng. Qua đó, đề ra những giải pháp nâng cao hiệu quả phát triển du lịch. Để đáp ứng mục tiêu đề ra, phương pháp phân tích thống kê mô tả, so sánh tương[r]

Nghiên cứu này sử dụng mô hình HOLSAT để phân tích sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến Khánh Hòa. Kết quả khảo sát 300 du khách cho thấy, đối với các phát biểu về các thuộc tính tích cực của du lịch Khánh Hòa, có 4 thuộc tính du khách chưa hài lòng về du lịch Khánh Hòa, đó là: Ngư[r]

MỤC LỤC
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ẢNH
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1
1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1
1.1.1 Đặt vấn đề 1
1.1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1
1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI 4
1.3 CÁCH TIẾP CẬN[r]

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH_ Công ty cung cấp cho các khách hàng, tổ chức một giải pháp du lịch toàn diện từ những dịch vụ đơn lẻ tới các chương trình du lịch trọn gói, phương thức phục vụ được[r]

Lời nói đầu
-*-
Ngành du lịch nớc ta đã có quá trình phát triển hơn 40 năm, từ khi công ty du lịch Việt Nam đợc thành lập.Trong những năm gần đây ngành du lịch Việt Nam đã có những chuyển biến nhanh cùng với sự đổi mới và sự phát triển chung của đất nớc. Đại hội Đ[r]

Một số nhân tố tác động đến việc thu hút khách du lịch đối với công ty du _ _lịch._ - Nhóm các nhân tố chủ quan: • Vị thế doanh nghiệp • Chất lượng sản phẩm dịch vụ: chương trình du lịch[r]

Đề tài thực hiện với mục tiêu đánh giá về trạng du lịch và đánh giá lại sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch và các nhân tố ảnh hưởng. Qua đó, đề ra những giải pháp nâng cao hiệu quả phát triển du lịch. Để đáp ứng mục tiêu đề ra, phương pháp phân tích thống kê mô tả, so sánh tương[r]