ẢNH HƯỞNG CỦA CHUẨN MỰC XÃ HỘI ĐẾN HÀNH VI PHÀN NÀN VÀ TRUYỀN MIỆNG TIÊU CỰC CỦA KHÁCH HÀNG

Hiểu được hành vi phàn nàn của khách hàng có thể giúp các hãng dịch vụ giảm rủi ro của việc mất những khách hàng hiện tại, nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc tiếp nhận thông tin phản hồi từ những phàn nàn của khách hàng. Bài viết này nghiên cứu ảnh hưởng của chuẩn mực xã hội đến hành vi phàn[r]

Khi cộng đồng trực tuyến được tăng về mặt kích thước, số lượng và đặc điểm, các nhà tiếp thị đã nhận ra tầm quan trọng ngày càng tăng của tiếp thị truyền miệng. Tuy nhiên, đo lường và quản lý nó là không phải dễ. Tiếp thị truyền miệng có thể được m[r]

(Ảnh minh họa)
Thật vậy, tiếp thị truyền miệng là yếu tố chính đang ảnh hưởng từ 20 đến 50% của tất cả các quyết định mua hàng. Nó có ảnh hưởng rất lớn khi người tiêu dùng lần đầu tiên mua một sản phẩm hoặc khi sản phẩm tương đối đắt tiền, hay sản phẩm có[r]

Bài viết ứng dụng lý thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behaviour - TPB) nhằm đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố gồm thái độ, chuẩn mực chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi đến ý định và hành vi mua hàng trực tuyến trên các website doanh nghiệp Việt Nam. Khảo sát được thực hiện[r]

Người ta ước lượng rằng có từ 1 - 4% khách hàng giở trò bịp bợm với các công ty một cách có hệ thống. Hầu hết các công ty xem loại hành vi này là một phần của chi phí kinh doanh, dù ai cũng thấy tốt hơn là nên tối thiểu hoá khoản thiệt hại đó. Rõ ràng Internet đã làm nảy sinh nhiều ý đ[r]

đề tài khoa học xã hội hành vi. nghiên cứu về tâm lí đám đông đối với học sinh thcs ảnh hưởng như thế nào
Những giải pháp nhằm hạn chế những măt tiêu cực và nâng tầm ảnh hưởng các mặt tích cực của tâm lí đám đông

Truyền thông truyền miệng được biết đến như là một hình thức truyền thông có tác động mạnh mẽ lên hành vi khách hàng. Nghiên cứu này cho thấy hiệu quả truyền thông của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động có ảnh hưởng như thế nào đến hành động truyền miệng của khách hàng sống tại khu[r]

Mục đích của nghiên cứu này là kiểm tra các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách du lịch, dẫn đến hành vi truyền miệng tích cực đối với du lịch Homestay tại tỉnh Thừa Thiên Huế.. [r]

Còn những điều khác ảnh hưởng đến quỹ thời gian của bạn : tư cách, thói quen và giao tiếp Nếu bạn hay truyền miệng để liên lạc với nhân viên thì có ảnh hưởng đến thời gian của bạn là : b[r]

Huy chấm dứt cuộc họp bằng cách đề nghị Trưởng phòng sản xuất lập một nhóm làm việc bao gồm hai bộ phận sản xuất và bảo trì.
Giám đốc ngành là thủ trưởng của Huy. Ông báo cho anh biết sắp tới sẽ có đợt làm việc với một nhóm kiểm toán do công ty cử xuống và họ cùng bàn luận về cách trình bày kết q[r]

Phân tích các tiền tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng là một chủ đề hấp dẫn. Bài viết được thực hiện với mục tiêu xác định ảnh hưởng của sự đồng cảm, hành vi hướng đến khách hàng của nhân viên đến sự hài lòng của khách hàng với nhân viên giao dịch ở thị trường giao dịch chứng khoá[r]

Giáo dục thế hệ trẻ hay xã hội hóa cá nhân học sinh là nói về sự tiếp thu những giá trị xã hội , những giá trị tích cực và được thể hiện đầy đủ , cụ thể trong mục tiêu đào tạo của nhà trường .
Nói về chuẩn mực xã hội là nói đến những tiêu chuẩn về hành vi