NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN YASAKA –SÀI GÒN –NHA TRANG

- Cần tách biệt người khách đang nóng giận ra khỏi chổ đông người tránh ảnh hưởng đến những người khách khác, Nhân viên có thể mời khách vào phòng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.comriêng và mời khách một cốc nước mát. Điều này sẽ làm dịu đi cơn bực tức củ[r]

của khách du lịch trong thời gian lưu lại tạm thời ngoài nơi ở thường xuyên của khách và mang lại lợi ích kinh tế cho cơ sở kinh doanh. Như vậy nói đến hoạt động kinh doanh khách sạn ta phải thấy được ba chức năng cơ bản là.- Chức năng sản xuất. Biểu hiện qua việc trực tiếp tạo ra sản[r]

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay khi nền kinh tế đất nước đã có những bước chuyển mới, với những thành quả đạt được cùng với sự tiến bộ về trình độ văn hóa, nhận thức thì đời sống nhân dân cũng được nâng cao. Cũng chính vì vậy mà nhu cầu của con người cũng được nâng cao. Nó không còn là nhu cầu “cơm no áo ấm “[r]

từng bước (stepwise regression), kết hợp của phương pháp đưa vào dần và loại trừdần. Về mặt thực tiễn nó cũng là phương pháp được sử dụng thông thường nhất.Sau khi loại trừ từng bước để xác định các nhân tố khám phá EFA(Exploratory Factor Analysis), dò tìm các vi phạm giả định cần thiết trong mô hìn[r]

quốc tế và 15 bảng hỏi dành cho khách nội địa.6. Bố cục đề tài khóa luận tốt nghiệpĐề tài khóa luận tốt nghiệp bao gồm 4 chương chính:Chương 1: Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứuChương 2: Giới thiệu khái quát về khách sạn Camellia – HuếChương 3: Kết quả nghiên cứu về chất lượng