• Mô tả vấn đề, trạng thái nào đó về thị trường, khách hàng, sản phẩm, đối thủ•Yêu cầu mô tả chi tiết – trả lời các câu hỏi: Who, What, Where, When, and How but Thạc sĩ Huỳnh Quang Minh Email: minhhqvn@hcm.vnn.vn,, , ,Not Why?Nghiên cứu nhân quả•Sử dụng để tìm ra những bằng chứng của quan hệ nhân qu[r]