MÔN LỄ TÂN NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN

GIỚI THIỆU INTRODUCTION
N g à y na y T iế n g A nh và W eb là hai cô n g cụ cầ n th iế t đ ể hỗ trợ đắc
lực cho cô n g tá c n g h iệ p vụ T h ô n g tin Thư v iệ n . Người cán bộ thư v iệ n và
qu ả n li th ô n g tin sử dụ ng kĩ năng Tiếng Anh d ể khai th á c và ch ọ n lọc thô ng
tin và sử dụ n g cô[r]

Đảm bảo dịch vụ lưu trú cho khách một cách chất lượng, hiệu quả tứclà phải thực hiện công tác chuẩn bị phòng, làm vệ sinh, sắp xếp trang trí cácphòng và các khu vực công cộng xung quanh khu vực phòng, chịu tráchnhiệm về tài sản của khách trong phòng. Đảm bảo thiết bị tiện nghi và đồSVTH: Dương Thị N[r]

món học. Tuy vậy. cần có ý ihức thườne trực tron ỉ! việc kết hợp tín h co ban với tínhnghiệp vụ ngay ca trong nội dung giang dạy. Chăng hạù. phần thực hành ”Phán líchđịnh tính” có nội dunc chủ yếu là nchién cứu tính chất cua các ion và vận dụnc chúncđé xây dựng các sơ đó đế tách, nhận biết các ion t[r]

LỜI NÓI ĐẦU1.Tính cấp thiết của đề tàiViệt Nam là nước đang phát triển, nền kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng vẫn còn rất non trẻ. Nhưng vài năm trở lại đây thì nền kinh tế Việt Nam đã có khá nhiều thay đổi, khởi sắc. Cụ thể là đã có rất nhiều khu công nghiệp mọc lên, các hoạt động kinh d[r]

1MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tàiTrong thời đại phát triển về kinh tế - văn hóa – xã hội thì Việt Nam đang dần đưadịch vụ trở thành ngành kinh tế mũi nhọn cho đến năm 2020. Một nhân tố góp phầnkhông nhỏ trong việc thúc đẩy GDP tăng trưởng hay cũng là một mắt xích trong quátrình tái sản xuất[r]

Trong thời đại công nghệ ngày nay, việc ứng dụng tin học hóa vào các ngành kinh tế góp phần quan trọng trong việc tăng trưởng và thành công của các ngành kinh tế. Đặc biệt là việc ứng dụng tin học hóa vào các lĩnh vực quản lý của các hệ thống như: bến xe, công ty, ngân hàng, khách sạn… đã giảm thiểu[r]

c) Hệ thống cơ sở vật chấtKhách sạn Starcity Suối Mơ gồm một tòa nhà 12 tầng với 167 phòng nghỉ tiện nghisang trọng, được thiết kế hài hòa phù hợp với các đối tượng khách có thu nhập cao.Tất cả các phòng đều được trang bị hề thống điều hòa trung tâm, nước nóng trung tâm,internet tốc độ cao, t[r]

Motorola thiêt lập liên minh chiên lược vứi Toshiba như đã nêu ở trên cũng xuâtphát từ thực tế gia nhập thị trường Nhật Bàn trong thời kỳ bấy g i ờ gặp quánhiêu trờ ngại vì hàng rào thương mại chính thức và phi chính thức do chínhphù nưức này đặt ra. Giải pháp hợp tác vứi một công ty ờ nưức sờ tại d[r]

Nội dung
Mở đầu:
Chương I:Cơ sơ lí luận về nghiệp vụ lễ tân.
1.1.Vị trí của bộ phận lễ tân
1.2.Vai trò của bộ phận lễ tân
ChươngII:Giới thiệu khái quát chung về khách sạn Sunway
2.1.Giới thiệu chung
2.2.Chức năng nhiệm vụ của khách sạn Sunway
2.3.Cơ cấu[r]

CHƯƠNG ICƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING –MIXTRONG KINH DOANH KHÁCH SẠNI- LÍ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING VÀ MARKETINGKHÁCH SẠN1- Khái niệm MarketingCho đến nay, Marketing vẫn còn là một khái niệm tương đối mớimẻ. Nếu bắt buộc phải định nghĩa Marketing nhiều người bao gồm cảnhững người quản lí kin[r]

2. Giúp bạn tỉnh táo : Tắm nước lạnh thúc đẩyoxy lên não, ổn định nhịp thở, đưa máu vàadrenaline đi khắp cơ thể một cách nhanh chóng.Điều này giúp cung cấp cho các bộ phận và "đánhthức" cơ thể bạn. Giúp bạn tỉnh táo và tràn đầynăng lượng cho một ngày mới. Điều này giúp bạntu tập tinh tấn hơn.3. Tăng[r]

LỜI MỞ ĐẦU...............................................................................................................................................2
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI................................................................................................................................[r]

Học phần: Nghiên cứu khoa học
Đề tài: Tăng cường và bồi dưỡng đào tạo đội ngũ nhân viên lễ tân ở khách sạn Thắng Lợi Hà Nội.
I. Xác định vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nhiệm vụ nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu.

1.1.Vấn đề nghiên cứu.
Chất lượng đội ngũ nhân viên lễ tân tại kh[r]

việc, luôn tập trung hết mình vào công việc, coi việc phục vụ khách là nhiệm vụhàng đầu thể hiện ở sự phối hợp thành thạo, đúng quy trình phục vụ khách.3.3.3. Tiện nghi, trang thiết bị phục vụ ở bộ phận lễtânPhải toát lên được vẻ đẹp, lịch sự, sang trọng, hiện đại, thuận tiện và an toànđem lại niềm[r]

hành của quản lý du lịch- Tổng cục du lịch Việt Nam).Như vậy khách sạn là cơ sở phục vụ lưu trú phổ biến đối vơi mọi khách du lịch.Chúng sản xuất, bán và trao cho khách hàng những dịch vụ, hàng hóa đáp ứng nhu cầucủa họ về chỗ ngủ, nghỉ ngơi, ăn uống, chữa bệnh, vui chơi giải trí,…nhằm thỏa mẵnnhu c[r]

tiếp trong khách sạn. Với đặc điểm này, các nhà quản lý khách sạn luôn phải đốimặt với những khó khăn về chi phí lao động trực tiếp tương đối cao, khó giảmthiểu chi phí này mà không làm ảnh hưởng xấu tới chất lượng dịch vụ của kháchsạn. Khó khăn cả trong công tác tuyển mộ, lựa chọn và phân công bố t[r]

Công tác lễ tân văn phòng tiếp khách qua điện thoại, thực trạng và định hướng

Lớp 5C của em có ba mươi hai bạn, bạn nào cùng dễ thương và đáng yêu, nhưng em thích nhất là bạn Diệu Hà    Em hãy tả người bạn thân của em ở trường. Bài làm tham khảo    Lớp 5C của em có ba mươi hai bạn, bạn nào cùng dễ thương và đáng yêu, nhưng em thích nhất là bạn Diệu Hà    Diệu Hà năm nay vừ[r]

Mục tiêu của bài nói chuyện này là giúp sinh viên nhận ra và khắc phục những lỗi Tiếng Anh trong việc viết bài báo khoa học. Reviewer rất khó chấp nhận 1 bài báo mà đầy lỗi Tiếng Anh.Hãy tưởng tượng, lỗi chính tả như những hạt sạn, xuất hiện trong một món ăn. Cho dù món ăn có ngon cách mấy, thực khá[r]

Quản trị lễ tân khách sạn