NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH

Nội dung
Mở đầu:
Chương I:Cơ sơ lí luận về nghiệp vụ lễ tân.
1.1.Vị trí của bộ phận lễ tân
1.2.Vai trò của bộ phận lễ tân
ChươngII:Giới thiệu khái quát chung về khách sạn Sunway
2.1.Giới thiệu chung
2.2.Chức năng nhiệm vụ của khách sạn Sunway
2.3.Cơ cấu[r]

LỜI NÓI ĐẦU1.Tính cấp thiết của đề tàiViệt Nam là nước đang phát triển, nền kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng vẫn còn rất non trẻ. Nhưng vài năm trở lại đây thì nền kinh tế Việt Nam đã có khá nhiều thay đổi, khởi sắc. Cụ thể là đã có rất nhiều khu công nghiệp mọc lên, các hoạt động kinh d[r]

Trong thời đại công nghệ ngày nay, việc ứng dụng tin học hóa vào các ngành kinh tế góp phần quan trọng trong việc tăng trưởng và thành công của các ngành kinh tế. Đặc biệt là việc ứng dụng tin học hóa vào các lĩnh vực quản lý của các hệ thống như: bến xe, công ty, ngân hàng, khách sạn… đã giảm thiểu[r]

hành của quản lý du lịch- Tổng cục du lịch Việt Nam).Như vậy khách sạn là cơ sở phục vụ lưu trú phổ biến đối vơi mọi khách du lịch.Chúng sản xuất, bán và trao cho khách hàng những dịch vụ, hàng hóa đáp ứng nhu cầucủa họ về chỗ ngủ, nghỉ ngơi, ăn uống, chữa bệnh, vui chơi giải trí,…nhằm thỏa mẵnnhu c[r]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOBỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNTTRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP------------------------NGUYỄN HÙNG PHÚGIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THU HỒI, BỒI THƯỜNG,HỖ TRỢ VÀ TÁI ĐỊNH CƯ KHI THU HỒI ĐẤT TẠI DỰ ÁNKHU CÔNG NGHIỆP NGHI SƠN - TĨNH GIA - THANH HÓALUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾHà Nội, 2014BỘ GI[r]

I. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN1. Khái niệm khách sạn và hoạt động kinh doanh khách sạna) Khái niệm khách sạnTrong quy chế quản lý cơ sở lưu trú du lịch ban hành ngay 26/6/1994của Tổng cục du lịch: “Khách sạn du lịch là cơ sở lưu trú bảo đảm tiêu chuẩnchất lượng và tiện nghi cần thiết phục vụ khác[r]

nó mang tính vô hình hơn là hữu hình. Việc khách nghỉ lại khách sạn, ởtrong một phòng có đầy đủ tiện nghi sang trọng và được phục vụ cácyêu cầu đưa ra. Sản phẩm của khách sạn lúc này không phải là nhữngtrang thiết bị sang trọng bởi vì khách sạn đâu có sản xuất ra chúng, họphải mua của những nhà cung[r]

Philippines Ed Malaya cho hay chính phủ hiểu rằng đã có “sai sót vô tình” và saisót này “không làm sao nhãng tầm quan trọng thực sự của Hội nghị thượng đỉnh,cho thấy sự hợp tác chưa từng có tiền lệ giữa ASEAN và Mỹ”.Xu hướng phát triển của lễ tân hiện nay là tiết kiệm nhân, vật lực, thời gian[r]

Trong quá trình thực tập tại khách sạn qua sự hướng dẫn nhiệt tình của chị quản lý khách sạn cũng như các anh chị lễ tân trong bộ phận lễ tân đã giúp em có những kinh nghiệm quý báu trước ngưỡng cửa của cuộc đời, của nghề nghiệp trước khi ra trường. Đồng thời hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghi[r]

GVHD: ThS.Năng lực phục vụ (competence): Nói lên trình độ chuyên môn để thực hiệndịch vụ. Khả năng phục vụ biểu hiện khi nhân viên tiếp xúc với khách hàng, nhânviên trực tiếp thực hiện dịch vụ, khả năng nghiên cứu để nắm bắt thông tin liênquan cần thiết cho việc phục vụ khách hàng.Tiếp cận (a[r]

 Trang phụcNgoài xã hội, nhìn chung, người Mỹ mặc rất thoải mái, không cầu kỳ và khôngquan tâm nhiều đến cách ăn mặc của người khác. Trên đường phố, đôi khi rất khó cóthể phân biệt đẳng cấp, địa vị xã hội hoặc nghề nghiệp dựa vào quần áo bề ngoài. Nữnhân viên bán hàng tại một siêu thị có thể mặc đẹ[r]

1MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tàiNgày nay, cùng với sự phát triển của kinh tế, văn hóa - xã hội, nhu cầu du lịchcũng không ngừng tăng lên. Du lịch được coi là một ngành kinh tế mũi nhọn, một mắtxích của quá trình tái sản xuất xã hội, góp phần tăng thu nhập quốc dân, đây thực sự làmột ngành[r]

Tài nguyên du lịch quyết định loại, thứ hạng và quy mô của khách sạnDo khách sạn chủ yếu được xây dựng ở những nơi có tài nguyên du lịch nênnó phải sử dụng yếu tố đầu vào ở nơi đó, trong đó có nguồn lực con người. Xuấtphát từ đặc điểm của hoạt động kinh doanh khách sạn và thực tế của hoạt độngkinh d[r]

1MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tàiTrong thời đại phát triển về kinh tế - văn hóa – xã hội thì Việt Nam đang dần đưadịch vụ trở thành ngành kinh tế mũi nhọn cho đến năm 2020. Một nhân tố góp phầnkhông nhỏ trong việc thúc đẩy GDP tăng trưởng hay cũng là một mắt xích trong quátrình tái s[r]

Lễ tân là một bộ phận trong khách sạn chịu trách nhiệm phối hợp và sắp xếp để cung ứng các dịch vụ khách hàng, kết nối khách hàng và bộ phận quản lý, điều hành giám sát chu trình phục vụ khách.
2. Chức năng của bộ phận lễ tân trong khách sạn
a. Đối với khách sạn lớn và khách sạn liên doanh
Trong k[r]

I.II.MỞ ĐẦUĐình chỉ giải quyết vụ án dân sự ( ĐCGQVADS ) là một trong những quyết định quan trọng của Tòa ántrong việc giải quyết vụ án dân sự (VADS) và sẽ dẫn tới những hậu quả pháp lý nhất định, có ảnh hưởngtới quyền lợi của các bên đương sự trong VADS. Do đó, việc đình chỉ giải quyết một VADS đún[r]

Moon.vnLUYỆN THI IELTS CÙNG CÔ MAI PHƯƠNG & THẦY LÊ TRUNGReceptionist:07961 121597. Thank you. Is there anything else I can help you with?Edward:Yes. I’m having dinner with a friend. Could you recommend the best restaurant nearhere?Receptionist: That would be the Winston Churchill. It’s abou[r]

Hoạt động kinh doanh của chi nhánh cũng đạt kết quả rất khảquan, từ lợi nhuận vài trăm triệu trong những năm đầu mới đi vàohoạt động thì đến cuối năm 2015 đã đạt trên 227 tỷ đồng. Chi nhánhcũng rất chú trọng đến việc đổi mới, áp dụng những tiến bộ của khoahọc kỹ thuật, công nghệ thông tin, khai thác[r]

Học phần: Nghiên cứu khoa học
Đề tài: Tăng cường và bồi dưỡng đào tạo đội ngũ nhân viên lễ tân ở khách sạn Thắng Lợi Hà Nội.
I. Xác định vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nhiệm vụ nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu.

1.1.Vấn đề nghiên cứu.
Chất lượng đội ngũ nhân viên lễ tân tại kh[r]

1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong .nền kinh tế thị trường, nói đến hoạt động sản xuất kin.h doanh là phải nói đến vốn. Vốn là điều kiện để doanh nghi.ệp đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh được di.ễn ra một cách liên tục. Mục đích của hoạt động sản xuất kinh doanh là thu được lợi nh.uận cao. Do[r]