DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ TRUNG TÂM HỖ TRỢ

Để tồn tại và phát triển trong cơ chế thị tr¬ờng, bất kì một doanh nghiệp nào cũng phải đối mặt với thực tế là cạnh tranh trong môi tr¬ờng khắc nghiệt và tìm cách chiến thắng trong cạnh tranh.
Ngày nay kỷ nguyên hội nhập quốc tế đã mở ra cho các doanh nghiệp Việt nam một lộ trình mới để phát triển,[r]

Khách hàng hài lòng khi doanh nghiệp luôn đáp ứng được những mong đợicủa họ, khách hàng sẽ cảm thấy được chăm sóc chu đáo khi doanh nghiệp làm đượcnhững điều trên mức kỳ vọng của họ. Do vậy, dịch vụ khách hàng tốt sẽ giúp doanhnghiệp có thêm được khách hàng[r]

điều kiện vật chất và tinh thần để phục vụ tốt khách hàng bên trong C. Đến lượtkhách hàng bên trong C, do không được hài lòng nên cũng sẽ không đủ điều kiệnvật chất và tinh thần để làm hài lòng khách hàng bên ngoài. Khi đó, doanh nghiệpsẽ mất khách hàng bên ngoài do các nhân tố[r]

Du nhập vào Việt Nam từ những năm 1990, các thương hiệu thức ăn nhanh nhanh chóng bùng nổ và trở thành món ăn khoái khẩu trong nhịp sống năng động.
Cùng với các món ăn như mỳ, cháo, phở ăn liền và nhiều đồ ăn sẵn đóng gói, đóng hộp khác đều đã trở thành những sản phẩm quen thuộc trong mỗi gia đình t[r]

không được phục vụ tốtKhách hàng bên ngoài : Đây là những người thực hiện các giao dịch vớidoanh nghiệp, bằng nhiều hình thức: gặp gỡ trực tiếp, giao dịch qua điện thoại haygiao dịch trực tuyến. Đây chính là cách hiểu truyền thống về khách hàng, không cónhững khách hàng như thế này, do[r]

chọn nhà cung cấp cho mình. Hơn nữa khách hàng ngày càng khó tính, đòi hỏi chấtlượng dịch vụ ngày càng cao, chính sách thu hút khách hàng của đối thủ ngày càng hấpdẫn. Do đó, MobiFone hiện nay không chỉ đứng trước yêu cầu đáp ứng các tiêu chuẩntheo quy định mà còn phải đáp ứng ở[r]

1.Tính cấp thiết của đề tài:
Với 5 ngân hàng nhà nước, 39 ngân hàng thương mại cổ phẩn, 13 ngân hàng nước ngoài có mặt tại Việt Nam cùng với 3 ngân hàng liên doanh thì sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng diễn ra ngày càng mạnh mẽ và khốc liệt. Với số lượng quá lớn số ngân hàng TMCP như vậy thì[r]

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓCKHÁCH HÀNG CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNGMỤC LỤCLời mở đầuChương 1: Giới thiệu khái quát về thế giới di động và hoạt động chăm sóckhách hàng1.1 Lịch sử hình thành1.2 Triết lý kinh doanh1.3 Nguồn nhân lực1.4 Tình hình hoạt động kinh doanhChương 2: Phân tích hoạt động chăm sóc khách[r]

Chăm sóc khách hàng là nghề đầy tiềm năng trong xã hội hiện đại, nhưng không phải ai cũng có thể làm tốt công việc mà tưởng như đơn giản này. Nếu bạn có giọng nói dễ nghe, hoà đồng và biết cách thuyết phục người khác thì mọi thứ thật đơn giản, nhưng đối với những người không có sẵn những tố chất này[r]

TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC,
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA MAI LINH PHƯƠNG TRANG
TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC,
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA MAI LINH PHƯƠNG TRANG
TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC,
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA MAI LINH PHƯƠNG TRANG
TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC,
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA MAI LINH P[r]

Trong nền kinh tế thị trường, người mua là người có thế mạnh, họ là người quyêt định mua gì, ở đâu, giá cả ra sao và họ quyết định cả sự thành bại của doanh nghiệp. Do đó, việc coi trọng khách hàng, người tiêu dùng như một đối tượng cần quan tâm trước nhất là một đòi hỏi tất yếu khách quan của mỗi d[r]

Ngày nay khách hàng ngày càng trở nên khó tính với nhu cầu rất đa dạng, đòi hỏi rất khắt khe về chất lượng dịch vụ. Do đó, không có gì làm công cụ cho mình bằng cách là Bưu Điện cố gắng tự hoàn thiện mình để có thể thoả mãn đầy đủ nhất những nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Hoạt động chăm sóc kh[r]

Trong điều kiện hiện nay, Việt Nam đang trong thời kỳ phát triển nền kinh tế thị trường và đang hội nhập vào nền kinh tế thế giới với môi trường hoạt động kinh doanh đầy biến động và cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Khả năng tồn tại và tìm được chỗ đứng trên thị trường là điều mà mọi doanh nghiệp đều[r]

những nét tổng quát của chiến lược marketing, họ có thể đánh giá mức độ hấp dẫnvề mặt kinh doanh của sản phẩm mới này. Các nhà quản trị phải xem xét lại các dựĐAtoán về doanh số, chi phí và mức lợi nhuận để xác định xem nó có thoả mãn cácmục tiêu của doanh nghiệp không. Nếu thoả mãn được mục tiêu lợ[r]

các tiêu chí khác nhau.+ Theo dõi và giám sát, phân loại các khoản cho vay của toàn hệ thống kịp thờiphát hiện những khoản vay có vấn đề.Các phòng DVKH:+ Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp can dễ dàng cácthông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh[r]

PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾTI. Khách hàng và tầm quan trọng của khách hàng1.1. Khái niệmMỗi doanh nghiệp, để có thể tồn tại, duy trì và tiếp tục phát triển trong thị trường cạnh tranh này can khốc liệt như hiện nay, cần phải cung cấp được các sản phẩm và dịch vụ có thể thoả mãn được những nhu cầu của ngư[r]

dụng dịch vụ, sản phẩm mà mình cung cấp thì các doanh nghiệp mới có thể tồn tạivà phát triển thành công.Nhận thức được về vai trò của khách hàng đối với sự phát triển và tồn tại củadoanh nghiệp, công tác chăm sóc khách hàng ngày càng được chú trọng. Vậy, chămsóc khá[r]

tin thường xuyênTrang web trình bày khálộn xộn, chưa khoa họcTương tác trên Fb cònyếu, ít người quan tâmThông tin không cónhiều khác biệt so vớicác trang web, FB củacác công ty khácSản phẩm dịch vụ thay thếThực tế thì hải sản không phải là thực phẩm được sử dụng thường xuyên nhấttrong cuộc số[r]

Ngày nay thư điện tử là một công cụ hiệu quả trong các tổ chức kinh tế, giáo dục, an ninh, quốc phòng. Tuy nhiên, việc sử dụng các dịch vụ công cộng đã bộc lộ những hạn chế nhất định trong đó có vấn đề bảo mật. Do vậy nhu cầu xây dựng một hệ thống thư điện tử cho riêng mình là rất cần thiết với một[r]

giá). Điểm hạn chế của đề tài là sử dụng một công cụ nghiên cứu do mìnhsáng tạo ra, nhưng lại không đề cập đến tính hiệu lực, độ tin cậy của công cụnghiên cứu. Điều này ảnh hướng đến giá trị khoa học của đề tài. Mặc dù vậy,số liệu của đề tài này vẫn rất đáng tham khảo vì đây là một trong nhữngnghiên[r]