CƠ CHẾ THANH TOÁN THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA

Tìm thấy 10,000 tài liệu liên quan tới từ khóa "CƠ CHẾ THANH TOÁN THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA":

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NH TMCP NGOẠI THƯƠNG CHƯƠNG DƯƠNG

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NH TMCP NGOẠI THƯƠNG CHƯƠNG DƯƠNG

Phát hành và thanh toán thẻ ghi nợ nội địaVietcombank Conenct24Phát hành Thanh toánVisaMasterCardAmexVisa MasterCardAmex Diners ClubJCB Phát hành và thanh toánThẻ ghi nợ quốc tếThẻ VCB MTVThẻ VCB Connectt24 VisaDịch vụ ATMVietcombank SG24THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NH TMCPNGOẠI THƯƠNG CHƯƠNG DƯƠNG2.1. Đặc điểm dịch vụ thẻ của ngân hàng Chương Dương2.1.1. Các sản phẩm thẻ mà chi nhánh ngân hàng NT Chương Dương đã pháthành và thanh toánCho đến thời điểm hiện tại, Chi nhánh đã phát hành 2 loại thẻ ghi nợnội địa, 2 loại thẻ ghi nợ quốc tế, 3 loại thẻ tín dụng quốc tế là VISA,MASTERCARD và AMEX đồng thời nhận thanh toán cho cả 5 loại thẻhàng đầu thế giới: MASTERCARD, VISA, AMEX, JBC, DINNERS CLUB.Như vậy có thể nói các dịch vụ về thẻ của ngân hàng là khá đa dạng.Sơ đồ 2 : Các loại thẻ Chi nhánh phát hành và thanh toán2.1.1.1 Thẻ tín dụngLà loại thẻ được sử dụng phổ biến nhất, theo đó người chủ thẻ đượcphép sử dụng một hạn mức tín dụng không phải trả lãi để mua sắm hànghoá, dịch vụ tại những cơ sở kinh doanh, khách sạn, sân bay ... chấp nhậnloại thẻ này.Nguyễn Đình Khuyến 1 Khoa Quản trị kinh doanhKhông chỉ dừng lại ở các tiện ích cơ bản của một chiếc thẻ ghi nợnhư rút tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán hàng hóa dịch vụ tại cácĐVCNT, các dịch vụ tiện ích dành cho chủ thẻ ghi nợ của Vietcombank
Xem thêm

35 Đọc thêm

ĐÁNH GIÁ NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ NĂM 2009 CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG BỈM SƠN

ĐÁNH GIÁ NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ NĂM 2009 CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG BỈM SƠN

- Cho thuê két sắt; cất giữ bảo quản vàng, bạc, đá quý, giấy tờ có giá, bằng phát minh sáng chế… _1.3.6.THẺ VÀ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ:_ - Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín[r]

12 Đọc thêm

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI TECHCOMBANK

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI TECHCOMBANK

tại các quầy thu ngân, gửi hoặc rút tiền tiết kiệm, hay vay tiền ngân hàng..., và mấtcông sức cho việc thanh toán các hoá đơn điện thoại, bảo hiểm...Thẻ F@stAccesssẽ giúp chúng ta giải quyết những phiền toái đó.Với một chiếc thẻ nhỏ gọn, chúng ta có thể kết nối trực tiếp mọi lúc, mọi nơivới tài khoản cá nhân mở tại Techcombank thông qua các máy rút tiền tự độngATM, máy POS và các dịch vụ ngân hàng tại nhà mà Techcombank cung cấp chokhách hàng. Các dịch vụ cung cấp tại máy ATM như rút tiền mặt, kiểm tra số dưtài khoản, in sao kê, chuyển khoản trong hệ thống. Tương lai sẽ được sử dụngthanh toán hoá đơn của các nhà cung cấp dịch vụ như điện, điện thoại và bảo hiểmnhân thọ, mua thẻ điện thoại, Internet trả trước...Tại hệ thống các máy POS, kháchhàng có thể thanh toán tiền hàng hoá tại các điểm chấp nhận thẻ được sự chấpthuận của Techcombank.Tính an toàn của thẻ thanh toán F@stAccess cũng như rất nhiều các loại thẻthanh toán khác trên thị trường thẻ Việt Nam được thể hiện ở sự bảo mật riêng biệtvề mã số cá nhân ( PIN ) của thẻ sẽ giúp khách hàng luôn là người sở hữu duy nhấtnắm chìa khoá để mở chiếc ví điện tử F@stAccess của mình. Hơn nữa, ngay cả khimất thẻ khách hàng vẫn có thể bảo vệ được tài khoản của mình khi báo kịp thờicho Ngân hàng để tiến hành khoá tài khoản.Một tiện lợi của thẻ F@stAccess thể hiện sự khác biệt lớn với các loại thẻ của cácngân hàng khác là những sản phẩm bổ sung của thẻ. Tính năng đặt biệt 3 trong 1:cùng với chức năng thanh toán truyền thống. Thẻ F@stAccess còn được hỗ trợ vớihai sản phẩm: tài khoản tiết kiệm F@stSaving ( cho phép khách hàng đầu tư cáckhoản tiền nhàn rỗi sang tài khoản tiết kiệm với lãi suất hấp dẫn ) và vay tiền ngânhàng với sản phẩm ứng trước tài khoản cá nhân F@stAdvance ( cho phép chủ thẻcó thể sử dụng vượt số tiền có trong tài khoản thanh toán của mình ). Ngoài ra, chủthẻ có thể theo dõi hoạt động giao dịch tài khoản F@stAccess mọi nơi, mọi lúc quadịch vụ ngân hàng tại gia Techcombank Homebanking, với 4 phương thức truy cậpkhác nhau ( qua trang chủ Techcombank. e-mail, Mobile và điện thoại cố định ).Một trong những hạn chế của thanh toán không dùng tiền mặt là địa điểmchấp nhận thẻ còn ít. Nhưng trong thời đại hiện nay cùng với sự phát triển của
Xem thêm

41 Đọc thêm

huong dan thu tuc tra luong qua tai khoan

HUONG DAN THU TUC TRA LUONG QUA TAI KHOAN

1 NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐỒNG NAICHI NHÁNH HUYỆN CẨM MỸHƯỚNG DẪN THỰC HIỆN TRẢ LƯƠNG CB-CNV TỰ ĐỘNG QUA THẺ ATM2SỬ DỤNG THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊAAgribank Cẩm Mỹ đang thực hiệnMIỄN 100% PHÍ PHÁT HÀNH THẺ LẦN ĐẦUCho các đơn vịthực hiện Trả lương qua tài khỏan thẻ ATM3SỬ DỤNG THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊAHỒ SƠ MỞ THẺ CB-CNV :- Hợp đồng sử dụng thẻ ghi nợ nội địa ( Mẫu 02A/TGN) . - Mẫu đăng ký mở , sử dụng dịch vụ ngân hàng ( Mẫu 01/THE) ( điền đầy đủ thông tin)- Nộp 01 bản sao CMND và 01 hình 3x4 của chủ tài khoản 4TRẢ LƯƠNG QUA TÀI KHOẢNHỒ SƠ MỞ THẺ CB-CNV :(mục 4_Đăng ký dịch vụ Mobile Banking, phí 5.000đồng/tháng ) - Cung cấp số điện thoại di động Để sử dụng các tiện ích: Kiểm tra số dư tài khoản, thông báo khi số dư tài khoản thay đổi, nạp tiền cho thuê bao di
Xem thêm

12 Đọc thêm

PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN

PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN

Hình 2.9: Mô tả mẫu theo thời gian sử dụng thẻ48Hình 2.10: Mô tả mẫu theo số lần rút tiền49Hình 2.11: Mô tả mẫu theo tần suất thanh toán bằng thẻ50viiLỜI MỞ ĐẦU1. Lý do lựa chọn đề tàiĐất nước đang chuyển mình với những bước đi đúng hướng, những thành tựu mớitrong mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế - xã hội. Xu hướng toàn cầu hoá trên thế giớicùng với việc Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của WTO đã mở ra nhiều cơ hộimới cho mọi nhà, mọi doanh nghiệp, mọi lĩnh vực trong đó không thể không nói tới ngânhàng - một lĩnh vực hết sức nhạy cảm ở Việt Nam. Trước xu thế toàn cầu hóa và hội nhậpquốc tế, để tồn tại và phát triển đòi hỏi các tổ chức kinh tế Việt Nam phải có chiến lượcphù hợp. Việc phát triển và đa dạng hóa hình thức thanh toán không dùng tiền mặt vớicông nghệ hiện đại, dịch vụ đa năn và liên kết toàn cầu theo thông lệ Quốc tế nhằm nângcao hiệu quả hoạt động thanh toán qua ngân hàng là yêu cầu cấp thiết đối với hệ thốngngân hàng Việt Nam. Doanh số và lợi nhuận của hoạt động dịch vụ Ngân hàng sẽ dầnchiếm tỷ trọng đáng kể và trở nên quan trọng trong các hoạt động kinh doanh của cácNgân hàng thương mại. Do đó để góp phần đẩy mạnh phát triển dịch vụ của các Ngân
Xem thêm

94 Đọc thêm

kế hoạch kinh doanh siêu thị sinh viên

KẾ HOẠCH KINH DOANH SIÊU THỊ SINH VIÊN

tuyếnThẻ tín dụng2. Mô hình kinh doanhHình thức thanh toánThanh toán trực tuyếnThanh toán bằng điện thoạiChuyển tiền qua bưu điệnThẻ ghi nợThanh toánNgoài ra“Siêu thị”áp dụng mô hình chuyển hàng đếntận tay khách hàng bằng phương thức chuyển hàng trựctiếp cho người tiêu dùng, bỏ qua vị trí địa lý của nhàbán lẻ để tiết kiệm thời gian, tiền bạc, và không gian. Hình thức kinh doanhThu muaBán raPhân loại mặt hàng3.Hình thức kinh doanh3.1.Thu mua3.1.1 Thu mua trực tiếpSinh viên ra trường hoặc sinh viên hiện đang học có nhu cầu mua bán
Xem thêm

30 Đọc thêm

Thuyết trình Nghiệp vụ ngoại thương: Thẻ thanh toán

THUYẾT TRÌNH NGHIỆP VỤ NGOẠI THƯƠNG: THẺ THANH TOÁN

(Smart Card)Thẻ khắc chữ nổi(Embossing card)Thẻ băng từ (Magnetic Stripe)1. Phân loại theo công nghệ sản xuất1. Phân loại theo công nghệ sản xuấtThẻ khắc chữ nổi ( Embossing Card)Thẻ thông minh (Smart Card)Thẻ thông minh (Smart Card)Thẻ thông minh (Smart Card)Thẻ do ngân hàng phát hành ( Bank Card) 2. Phân loại theo chủ thể phát hành thẻThẻ do các tổ chức phi ngân hàng phát hành2. Phân loại theo chủ thể phát hành thẻ3.Phân loại theo tính chất thanh toán của thẻThẻ rút tiền mặt (Cash Card)Thẻ ghi nợ (Debit Card): Thẻ tín dụng (Credit Card)4.Phân loại theo
Xem thêm

37 Đọc thêm

báo cáo thường niên năm 2011 ngân hàng techcombank

BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN NĂM 2011 NGÂN HÀNG TECHCOMBANK

lược kinh doanh theo chương trình chuyển đổi và tiếp tục cải thiện và đơn giản hóa các quy trình cơ bản để áp dụng cho các danh mục sản phẩm và dòch vụ tài chính cá nhân; chủ yếu là các dòch vụ tiền gửi, cho vay, thẻ tín dụng và dòch vụ ngân hàng trực tuyến. Tất cả các cố gắng và nỗ lực này nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất, cung cấp các dòch vụ và sản phẩm ngày một thuận tiện hơn. Và thành công đã không nằm ngoài sự mong đợi của chúng tôi với những kết quả tài chính vượt chỉ tiêu và các con số bứt phá. Trong đó, lợi nhuận trước thuế đạt mức tăng 255% và số lượng khách hàng mới tăng 32% so với năm 2010. Các giá trò huy động ổn đònh và bền vững cũng là một kết quả ấn tượng trong tình hình kinh tế đầy khó khăn do lạm phát cao và bất ổn kinh tế vó mô trên toàn thế giới và Việt Nam. Đặc biệt, trong bối cảnh ngành Ngân hàng đang phải đối mặt với vấn đề nợ xấu tăng cao, tỷ lệ dư nợ và tỷ lệ cơ cấu dư nợ của Techcombank vẫn được duy trì ổn đònh và tuân thủ nghiêm ngặt cơ chế quản trò rủi ro của Ngân hàng. Đáng chú ý là tỷ trọng thu nhập thuần từ phí trong tổng thu nhập hoạt động thuần tăng từ 9,40% lên 11,26%, phản ánh xu thế tăng trưởng bền vững trong sự phát triển chung của Techcombank. Huy động
Xem thêm

68 Đọc thêm

Báo cáo “Phân tích thực trạng và xu hướng phát triển của hệ thống thanh toán phục vụ cho phát triển TMĐT ở VN" pps

BÁO CÁO “PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA HỆ THỐNG THANH TOÁN PHỤC VỤ CHO PHÁT TRIỂN TMĐT Ở VN" PPS

tử thay cho tiền mặt nhiều hơn qua việc sử dụng thẻ tín dụng và thẻ ATM, và chúng tôi tin rằng các loại thẻ ghi nợ nhãn hiệu Visa sẽ nhanh chóng trở nên phổ biến tại Việt Nam trong vòng vài năm tới”.BÀI TẬP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬCác nhà cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến đang nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ kèm theo các chương trình tiếp thị Một số ngân hàng như Ngân hàng Đông Á còn nâng cấp thẻ ATM lên thành "thẻ đa năng", với nhiều tính năng vượt trội.Riêng với giải pháp ví điện tử, đây được xem là giải pháp thuận tiện nhất bởi tính năng bảo mật cao, dễ sử dụng và rất linh hoạt so với các loại thẻ truyền thống. Mặt khác, vì không kén chọn đối tượng khách hàng như thẻ tín dụng hay thẻ ATM nên khả năng phát tác của ví điện tử sẽ thật dễ dàng và nhanh chóng. Các công ty cung cấp dịch vụ này đang ra sức liên kết với các ngân hàng và các đơn vị kinh doanh thương mại điện tử để xây dựng mạng lưới rộng khắp, mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng. Đơn cử như MobiVí, một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực này đã liên kết với 13 ngân hàng, VietUnion liên kết với 5 ngân hàng… Các công ty cũng tăng cường nâng cao công nghệ giúp người tiêu dùng an tâm khi sử dụng. BÀI TẬP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬĐiển hình, ví điện tử MobiVí được phát triển trên cơ sở ứng dụng công nghệ liên thông ví điện tử với tài khoản ngân hàng (core-to-core), công nghệ chứng chỉ số và chữ ký số, các thuật toán mật mã chuẩn mực quốc tế… nên có khả năng bảo mật rất cao.Theo Đề án, đến cuối năm 2010, mức phát hành thẻ trong thanh toán phấn đấu đạt 15 triệu thẻ; 70% các trung tâm thương mại, siêu thị, nhà hàng… lắp đặt các thiết bị chấp nhận thanh toán bằng thẻ. Con số này đến năm 2020 phấn đấu đạt lần lượt là 30 triệu thẻ và 95%. Tỷ lệ tiền mặt trên tổng phương tiện thanh toán đến năm 2010 không quá 18%; đến năm 2020 khoảng 15%. Số lượng tài khoản cá nhân vào cuối năm 2010 đạt mức 20 triệu; 70% cán bộ hưởng lương ngân sách và 50% công nhân lao động trong khu vực doanh nghiệp, tư nhân thực hiện trả lương qua tài khoản.
Xem thêm

28 Đọc thêm

Các hình thức thanh toán khi mua hàng trên mạng Khi ghé thăm một số trang web mua

CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN KHI MUA HÀNG TRÊN MẠNG KHI GHÉ THĂM MỘT SỐ TRANG WEB MUA

Các hình thức thanh toán khi mua hàng trên mạng Khi ghé thăm một số trang web mua bán, người tiêu dùng tại Việt Nam hiện có thể thực hiện thanh toán bằng nhiều hình thức. Ảnh: Corbis Các phương thức thanh toán đang được áp dụng gồm trả tiền mặt khi giao hàng, chuyển khoản qua ngân hàng, *** tiền qua bưu điện hoặc chuyển qua hệ thống chuyển tiền quốc tế, thanh toán trực tuyến. Thanh toán trực tuyến: Một số website tại Việt Nam đã có hình thức thanh toán trực tuyến giúp cho việc mua hàng và thanh toán đơn giản, tiện lợi. - Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ghi nợ quốc tế: Khách háng sở hữu các loại thẻ mang thương hiệu Visa, Master, American Express, JCB có thể thanh toán trực tuyến tại hơn 60 website đã kết nối với cổng thanh toán OnePAY. - Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa: Chủ thẻ đa năng Đông Á và chủ thẻ Connect24 Vietco**ank đã có thể thực hiện thanh toán trực tuyến tại các website đã kết nối với Ngân hàng Đông Á và cổng thanh toán OnePAY. - Thanh toán bằng ví điện tử: Sở hữu ví điện tử của Mobivi, Payoo, VnMart, khách hàng có thể thanh toán trực tuyến trên một số website đã chấp nhận ví điện tử này. Trả tiền mặt khi giao hàng: Đây vẫn là hình thức thanh toán chủ yếu khi mua hàng qua các trang web vì đảm bảo độ an toàn, khách hàng nhận đúng hàng đã đặt mua thì mới trả tiền. Chuyển khoản ngân hàng: Thông qua ATM hoặc giao dịch trực tiếp tại ngân hàng, chủ tài khoản chuyển khoản sang tài khoản của người bán một số tiền trước khi nhận hàng. Cách thức này chỉ nên thực hiện khi người mua có thể tin cậy ở người bán, thông thường khi hai bên là khách quen trên các website mua sắm hoặc người bán là một đối tác có uy tín. Phương thức này rất hữu ích trong trường hợp người mua và
Xem thêm

3 Đọc thêm

LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

thương phiếu tỏ ra không thích hợp với việc triển khai đại trà phương thức bán chịu ởmọi nơi, mọi chốn, đa dạng trong thanh toán và đa phương trong sử dụng. Nhu cầu đặtra là cần có một loại công cụ tín dụng có thể được sử dụng linh hoạt hơn để có thểthanh toán tại tất cả các điểm bán hàng. Điều này đã thúc đẩy các tổ chức tài chính vàocuộc, trong đó phải kể đến Ngân hàng.Dạng đầu tiên của thẻ ngân hàng là Charge – it của ngân hàng John Biggins xuấthiện tại Mỹ năm 1946 đã cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch nội địa bằng cáccổ phiếu có giá trị do ngân hàng phát hành. Các đại lý nộp lại phiếu cho Ngân hàngBiggins, Ngân hàng sẽ thanh toán các giao dịch đó cho đại lý và thu tiền về từ kháchhàng. Hệ thống này là tiền đề đầu tiên cho việc phát hành thẻ tín dụng Ngân hàng đầutiên của Ngân hàng Franklin National năm 1951.Năm 1949, Frank Mc. Namara, một thương nhân Mỹ, khi ăn tối tại nhà hàng đãphát hiện mình quên mang tiền mặt để thanh toán. Tình huống đó đã khiến ông tìm ramột phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt. Mc Namara lần đầu tiên cho ra đờiloại thẻ Diners Club. Diners Club là loại thẻ du lịch và giải trí do tổ chức thẻ tự pháthành. Năm 1993, tổng doanh số khoảng 7.9 tỉ USD với khoảng 1.5 triệu thẻ lưu hành.1.2.1.2. Sự phát triển của thẻ Ngân hàng trên thế giới Vài năm sau sự ra đời của những loại thẻ thanh toán trên hàng loạt loại thẻ mớiđã được đưa ra như Trip Charge, Golden Key, Gourmet Club, Esquire Club, CardeBlanche, American Express. Năm 1958, tổ chức American Express phát hành thẻ Green Amex, không có hạnmức tín dụng, chủ thẻ được tiêu tiền và có trách nhiệm trả tiền vào cuối tháng. Năm1987, Amex cho ra đời thêm 3 loại thẻ là Amex Gold, Amex Platinum và Optima cóhạn mức tín dụng tuần hoàn. Đây là tổ chức thẻ du lịch và giải trí lớn nhất thế giới, trựctiếp phát hành và quản lý thẻ, không cấp giáy phép để trở thành thành viên cho các tổchức khác. Năm 1993, tổng doanh thu khoảng 124 tỉ USD với 35.4 triệu thẻ lưu hành và36 triệu CSCNT.Năm 1960, Bank of America giới thiệu thẻ Bank Americard, dạng sơ khai củathẻ Visa, được đổi tên thành thẻ Visa vào năm 1977. Tổ chức thẻ Visa quốc tế hìnhthành và phát triển, không trực tiếp phát hành thẻ mà giao lại cho các thành viên khiến
Xem thêm

34 Đọc thêm

Tài liệu Ý TƯỞNG MỚI: KINH DOANH QUA MẠNG INTERNET ppt

TÀI LIỆU Ý TƯỞNG MỚI: KINH DOANH QUA MẠNG INTERNET PPT

Catalogue điện tử Phương thức thư điện tử•Loại thứ nhất : thư điện tử được gửi đi từ công ty đến người sử dụng•Loại thứ hai : thư điện tử từ người sử dụng đến công ty. •Loại thứ ba : thư điện tử từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng.  Chương trình đại lý (Afiliate programes) Search Engines (công cụ tìm kiếm)Thanh toán trực tuyến: giúp cho việc mua hàng và thanh toán đơn giản, tiện lợi.•Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ghi nợ quốc tế: Visa, Master, American Express, •Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa: Chủ thẻ đa năng Đông Á và chủ thẻ Connect24 Vietcombank 4. Phương thức thanh toán.Thanh toán bằng ví điện tửTrả tiền mặt khi giao hàngChuyển khoản ngân hàng: Thông qua ATM hoặc giao dịch trực tiếp tại ngân hàngGửi tiền qua bưu điện hoặc hệ thống chuyển tiền quốc tếTrên web, thông tin được truyền đi rất nhanh chóng - và việc dịch vụ của bạn được khách hàng đánh giá cao là
Xem thêm

18 Đọc thêm

Tài liệu THẺ FLEXCICARD docx

TÀI LIỆU THẺ FLEXCICARD DOCX

Đến ngày 24/12/2008, PG Bank chính thức thông báo hoàn tất việc tăng vốn điều lệ lên 1000 tỷ đồng Ngân hàng đã cùng với một tổ chức tư vấn nước ngoài hoàn thiện chiến lược phát triển dài hạn.Một sản phẩm liên kết của 5Đồng hành cùng chuyển độngMột sản phẩm liên kết của 6Thẻ Flexicard là gì?Ưu thế vượt trội của thẻ FlexicardThủ tục đăng ký và phát hành thẻ FlexicardNạp tiền và thanh toán bằng thẻ FlexicardLợi ích của chủ thẻĐồng hành cùng chuyển độngMột sản phẩm liên kết của 7GHINỢTRẢ TRƯỚCPG Bank và Petrolimex hợp tác đưa ra sản phảm thẻ luỡng tính (Dual Card) tích hợp hai tính năng Ghi nợ (Debit) và Trả trước (Prepaid) trên cùng một phôi thẻTrên thị trường thẻ nội địa, hầu hết các Ngân hàng tham gia thị trường thẻ đều phát hành thẻ ghi nợ, sử dụng công nghệ thẻ từ truyền thống. Một số ngân hàng đã bắt đầu phát hành thẻ
Xem thêm

28 Đọc thêm

MARKETING DỊCCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU

MARKETING DỊCCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU

Ví tiền điện tử, thanh toán từ xa 2 Khách hàng thanh toán hoá đơn từ tài khoản của mình Thẻ ghi nợ, máy quẹt thẻ Thanh toán tiền hàng nhanh,không cần mang tiền mặt, vấn tin, in sao kê tà[r]

14 Đọc thêm

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

1.1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển của thẻ ngân hàngDịch vụ thẻ ngân hàng là một lĩnh vực kinh doanh tương đối mới nhưng cũng̣Cđã có lịch sử hình thành và phát triển suốt mấy thập kỷ qua. Quan hệ giữa khách hàngOvà CSCƯHHDV (hay còn gọi là cơ sở/ĐVCNT) là tâm điểm của kinh doanh thẻ.̣I HHình thức sơ khai của thẻ là charg-it, một hệ thống mua bán chịu do JohnĐABiggins sáng lập ra năm 1946. Hệ thống này cho phép khách hàng trả tiền cho nhữnggiao dịch bán lẻ tại địa phương. Các CSCƯHHDV nộp biên lai bán hàng vào nhà băngcủa Biggins, nhà băng sẽ trả tiền cho họ và thu lại từ khách hàng sử dụng charg-it.Hệ thống mua bán chịu này mở đường cho sự ra đời của thẻ tín dụng do ngânhàng Franklin National Bank ở Long Island-New York phát hành lần đầu tiên năm1951. Tại đây, khách hàng đệ trình đơn xin vay và được thẩm định khả năng thanhtoán. Các khách hàng đủ tiêu chuẩn sẽ được duyệt cấp thẻ. Thẻ này dùng thanh toáncho các thương vụ bán lẻ hàng hoá và dịch vụ. Khi thanh toán, CSCƯHHDV sẽ ghicác thông tin về khách hàng trên thẻ vào hoá đơn bán hàng. Mọi CSCƯHHDV đều10
Xem thêm

127 Đọc thêm

GiayDeNghiPhatHanhTheSuccess

GIAYDENGHIPHATHANHTHESUCCESS

THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu)PHẦN DÀNH CHO NGÂN HÀNG Đồng ý phát hành thẻ cho khách hàng. Không đồng ý phát hành thẻ cho khách hàng, lý do:.............................................................................. Đồng ý cho khách hàng thấu chi. Không đồng ý cho khách hàng thấu chi, lý do:…................................................................................... ……, ngày ……tháng…….năm……. CB NGHIỆP VỤ THẺ TRƯỞNG PHÒNG KẾ TOÁN/ GIÁM ĐỐC (Ký, ghi rõ họ tên) TỔ TRƯỞNG TỔ NGHIỆP VỤ THẺ (Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu) (Ký, ghi rõ họ tên)1ĐIỀU KIỆN, ĐIỀU KHOẢN PHÁT HÀNHQUẢN LÝ, SỬ DỤNG VÀ THANH TOÁN THẺ SUCCESS Điều 1. Các từ ngữ trong bản “Điều kiện, điều khoản” này được hiểu như sau:1. Thẻ Success: Là thẻ ghi nợ nội địa do NHNo phát hành trên cơ sở tài khoản tiền gửi không kỳ hạn của khách hàng, được sử dụng để rút tiền mặt, hoặc thực hiện các dịch vụ ngân hàng khác tại máy ATM; thanh toán hàng hoá, dịch vụ tại các ĐVCNT.2. Trung tâm Thẻ: Là Trung tâm Thẻ NHNo. Đơn vị chịu trách nhiệm quản lý, điều hành, kiểm tra, giám sát hoạt động nghiệp vụ thẻ trong toàn hệ thống NHNo. 3. Chủ thẻ: Là cá nhân hoặc người được cơ quan, đơn vị uỷ quyền (đối với thẻ công ty), được NHNo cấp thẻ Success để sử dụng thẻ và có tên trên thẻ.4. Tài khoản: Là tài khoản tiền gửi không kỳ hạn (nội và ngoại tệ) của chủ thẻ mở tại NHNo để được phát hành thẻ Success phục vụ cho các giao dịch của chủ thẻ.
Xem thêm

2 Đọc thêm

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ SẢN PHẨM THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU VỚI THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ SẢN PHẨM THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU VỚI THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP

PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu của Ngân hàng thương mại. 1.1.1 Phân đoạn thị trường mục tiêu Phân chia thị trường mục tiêu là phân chia thị trường của các ngân hàng thành những đoạn nhỏ hơn, cùng nhu cầu đồng nhất và có khả năng đáp ứng tốt hơn. Phân đoạn thị trường giúp nhà quản trị ngân hàng đánh giá đúng mức nhu cầu khách hàng để từ đó tập trung nguồn lực vào những phân đoạn thị trường có khả năng đem lại hiệu quả cao. 1.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu là đoạn thị trường mà ngân hàng có những tài lực vượt trội so với thị trường khác, có khả năng đem lại thành công cho doanh nghiệp. Các ngân hàng cần lựa chọn số đoạn thị trường và thị trường mục tiêu phù hợp với khả năng của mình. 1.1.3 Định vị trên thị trường mục tiêu Định vị trên thị trường là nỗ lực của ngân hàng để khách hàng thấy rõ lợi ích chính của sản phẩm, dịch vụ 1.2 Chiến lược marketing và marketingmix của ngân hàng 1.2.1 Chính sách sản phẩm Chính sách về sản phẩm là những chào hàng của ngân hàng mà khách hàng sẽ được hưởng khi mua hàng. Những lợi ích đó là sự thuân tiện, sự an toàn, sự tự do, danh tiếng… Để tăng cường khả năng cạnh tranh cũng như góp phần nâng cao vị thế của ngân hàng thì ngân hàng phải không ngừng phát triển sản phẩm mới. Những nhân tố ảnh hưởng đến chính sách sản phẩm của ngân hàng là tiến bộ của công nghệ, sự thay đổi của khách hàng và các yếu tố cạnh tranh. 1.2.2 Chính sách giá Giá trong ngành ngân hàng chủ yếu cạnh tranh trên cơ sở phi giá. Các quyết định định giá sản phẩm của NHTM bao gồm : định giá “ hớt váng sữa “, định giá thâm nhập và định giá theo giá trị nhận thức. 1.2.3 Chính sách phân phối Hệ thống kênh phân phối luôn là một vấn đề đặc biệt được quan tâm trong chiến lược marketing ngân hàng. Ngân hàng cần có những chiến lược sắp xếp để sản phẩm dịch vụ luôn có sẵn và có thể dễ dàng mua được trên thi trường mục tiêu. NHTM có 2 hệ thống kênh phân phối là kênh truyền thống và kênh hiện đại. 1.2.4 Chính sách xúc tiến Hoạt động xúc tiến của ngân hàng phải được tiến hành thường xuyên, liện tục và trong khoảng thời gian dài. Xây dựng chương trình xúc tiến thương mại của NHTM gồm 6 bước + Nhận dạng công chúng mục tiêu + Xác định mục tiêu + Hình thành thông điệp + Xác định ngân sách + Lựa chọn phối thức xúc tiến + Thực thi và theo dõi PHẦN II: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG Á CHÂU VÀ SẢN PHẨM THẺ ATM. THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ MARKETING HỖN HỢP CỦA SẢN PHẨM THẺ ATM. 2.1 Giới thiệu về ngân hàng Á Châu và sản phẩm thẻ ATM của ngân hàng Á châu 2.1.1 Ngân hàng Á châu Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) chính thức hoạt động vào ngày 4 tháng 6 năm 1993 theo quyết định thành lập số 0031NHGP của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Các ngành nghề kinh doanh của Ngân hàng Á Châu gồm có : Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn dưới các hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển của các tổ chức trong nước, vay vốn của các tổ chức tín dụng khác Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn; Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá; Hùn vốn và liên doanh theo luật định; Dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng, thực hiện kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc và thanh toán quốc tế, huy động các loại vốn từ nước ngoài và các dịch vụ ngân hàng khác trong quan hệ với nước ngoài khi được Ngân hàng Nhà nước cho phép; Hoạt động bao thanh toán; đại lý bảo hiểm; Mua bán trái phiếu; hoạt động ủy thác và nhận ủy thác trước “đại lý bảo hiểm” Cung cấp dịch vụ cho thuê tài chính Kinh doanh chứng khoán Môi giới và tư vấn đầu tư chứng khoán Lưu ký, tư vấn tài chính doanh nghiệp và bảo lãnh phát hành Các dịch vụ về quản lý quỹ đầu tư và khai thác tài sản, và cung cấp các dịch vụ ngân hàng khác Đến 31122015, ACB có 350 chi nhánh và phòng giao dịch đang hoạt động tại 47 tỉnh thành trong cả nước. Tính theo số lượng chi nhánh và phòng giao dịch và tỷ trọng đóng góp của mỗi khu vực vào tổng lợi nhuận Ngân hàng, thì Thành phố Hồ Chí Minh, miền Đông Nam bộ và vùng đồng bằng Sông Hồng là các thị trường trọng yếu của Ngân hàng. 2.1.2 Sản phẩm thẻ ATM của Á châu Với khách hàng cá nhân Thẻ tín dụng: Trải nghiệm phong cách sống hiện đại với Thẻ tín dụng ACB. Với 45 đến 60 ngày miễn lãi khi thanh toán bằng thẻ tín dụng ACB, bạn có thể thỏa sức mua sắm và tận hưởng các dịch vụ đẳng cấp khắp Việt Nam và thế giới.  Thẻ ACB Express : Với thẻ tín dụng nội địa ACB EXPRESS bạn sẽ được đáp ứng mọi nhu cầu tiền mặtthanh toánchi tiêu trong nước một cách nhanh chóng không cần chi trả ngay lập tức.  Thẻ ACB World MasterCard : Bên cạnh các tính năng của thẻ tín dụng, chủ thẻ ACB World MasterCard sẽ được hưởng những tiện ích vượt trội toàn cầu dành riêng cho chủ thẻ do MasterCard và ACB cung cấp trên toàn thế giới.  Thẻ ACB Visa Platinum : ACB Visa Platinum đem đến những tiện ích đặc biệt riêng dành cho bạn trong mọi giao dịch thanh toán trên toàn cầu  Thẻ ACB Visa : Thẻ thanh toán thay thế tiền mặt của tổ chức thẻ quốc tế Visa. Ngoài tính năng “chi tiêu trước, trả tiền sau” và thời hạn ưu đãi miễn lãi lên đến 45 ngày, thẻ ACB Visa đặc biệt an toàn và thuận tiện cho bạn trong mọi giao dịch thanh toán trên toàn cầu.  Thẻ ACB JCB : Thẻ thanh toán thay thế tiền mặt của tổ chức thẻ quốc tế JCB đến từ Nhật Bản. Ngoài tính năng “chi tiêu trước, trả tiền sau” và thời hạn ưu đãi miễn lãi lên đến 45 ngày, thẻ ACB JCB đặc biệt an toàn và thuận tiện cho bạn trong mọi giao dịch thanh toán trên toàn cầu.  Thẻ ACB MasterCard : Thẻ tín dụng ACB MasterCard là sản phẩm thẻ tín dụng của tổ chức thẻ quốc tế MasterCard. An toàn và thuận tiện cho quý khách trong mọi giao dịch thanh toán trên toàn cầu.  Thẻ ACB Visa Business : Thẻ tín dụng ACB Visa Business là sản phẩm thẻ tín dụng của tổ chức thẻ quốc tế Visa. Đặc biệt an toàn và thuận tiện cho quý khách trong mọi giao dịch thanh toán trên toàn cầu. Thẻ ghi nợ : Sử dụng và quản lý tài khoản thật tiện lợi bằng Thẻ Ghi Nợ kết nối trực tiếp với tài khoản tiền gửi của bạn. Từ thanh toán khi mua sắm, ăn uống, giải trí hay rút tiền ATM, bạn hoàn toàn chủ động trong chi tiêu của bản thân.  Thẻ JBC Debit : Thẻ ghi nợ quốc tế kết nối với tài khoản tiền gửi thanh toán VND mang thương hiệu JCB đến từ Nhật Bản do ACB phát hành. Thẻ được sử dụng để giao dịch tại máy ATM và các đơn vị chấp nhận thẻ có logo JCB và Cirrus trên toàn thế giới  Thẻ Master Card Debit : Thẻ ghi nợ quốc tế kết nối với tài khoản tiền gửi thanh toán VND mang thương hiệu MasterCard do ACB phát hành. Thẻ được sử dụng để giao dịch tại ATM và các đơn vị chấp nhận thẻ có biểu tượng MasterCard trên toàn thế giới.  Thẻ Visa Debit : Thẻ ghi nợ quốc tế kết nối với tài khoản tiền gửi thanh toán VND mang thương hiệu Visa do ACB phát hành. Thẻ được sử dụng để giao dịch tại máy ATM và các đơn vị chấp nhận thẻ có logo Visa trên toàn thế giới  Thẻ ACB2GO : Thẻ ghi nợ nội địa kết nối với tài khoản tiền gửi thanh toán VND mang thương hiệu Banknetvn, Smartlink do ACB phát hành  Thẻ thương gia : Thẻ Thương gia là thẻ ghi nợ cao cấp được thiết kế sang trọng và tinh tế dành riêng cho chủ Tài khoản Thương gia với những đặc quyền ưu đãi thẻ mà ACB dành riêng cho bạn  Thẻ Visa platinum debit dành cho thương gia : Thẻ Thương gia là thẻ ghi nợ cao cấp được thiết kế sang trọng và tinh tế dành riêng cho chủ Tài khoản Thương gia với những đặc quyền ưu đãi thẻ mà ACB dành riêng cho bạn
Xem thêm

Đọc thêm

Báo cáo tốt nghiệp: "Giải pháp mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội" docx

BÁO CÁO TỐT NGHIỆP: "GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI" DOCX

mạng lưới thanh toán thẻ là dịch vụ ‘ bán hàng qua ngân hàng”. Thông qua dịch vụ này, lợi ích của các cơ sở chấp nhận thẻ sẽ là mở rộng thị trường và doanh số. Các chủ thẻ sẽ tìm đến các cơ sở chấp nhận thẻ để mua hàng hoá vá dịch vụ. Điều này thoả mãn được mục tiêu của các điểm chấp nhận thẻ là tối đa hoá lượng hàng hoá, dịch vụ cung cấp được vì mỗi điểm tiếp nhận thẻ là một cơ sở kinh doanh. Ngân hàng thông qua dịch vụ thẻ sẽ thu được một khoản lợi nhuận là phí tính theo % trên giá trị giao dịch thẻ. Tuyệt đại doanh số thanh toán thẻ ở Việt Nam đều là doanh số thanh toán thẻ của khách nước ngoài. Nó như một biện pháp xuất khẩu tại chỗ và là cơ hội để các điểm tiếp nhận thẻ mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ của mình ra thị trường nước ngoài. 3. Lợi ích đối với nền kinh tế: Thẻ tín dụng giúp tăng cường hoạt động lưu thông tiền tệ trong nền kinh tế, tăng cường vòng quay của đồng tiền, khơi thông các luồng vốn khác nhau, tạo điều kiện cho việc kiểm soát khối lượng giao dịch thanh toán trong dân cư và của cả nền kinh tế. Hạn chế các hoạt động kinh tế ngầm, kiểm soát các hoạt động giao dịch kinh tế, giảm thiểu các tiêu cực và tăng cường tính chủ đạo của nhà nước trong việc điều tiết nền kinh tế và điều hành các chính sách kinh tế tài chính quốc gia. Việc tăng tốc độ thanh toán không dùng tiền mặt trong lưu thông sẽ làm giảm tỷ trọng của số lượng tiền mặt trong lưu thông, từ đó làm giảm những chi phí cần thiết lưu thông trong xã hội (in ấn, bảo quản tiền mặt, kiểm đếm ). Hơn nữa, việc thanh toán bằng thẻ qua việc sử dụng các tiến bộ khoa học- kỹ thuật và công nghệ hiện đại tạo điều kiện hết sức thuận lợi cho việc hội nhập với nền kinh tế thế giới. III. Tác động của thẻ tín dụng đối với hoạt động ngân hàng : 1. Tác động đến lợi nhuận : Là sản phẩm do ngân hàng cung ứng, thẻ tín dụng mang lại nhiều nguồn thu khác nhau. Trước tiên phải kể đến khoản phí thường niên mà chủ thẻ phải trả theo hợp đồng sử dụng thẻ, thẻ vàng là 200.000 VND, thẻ
Xem thêm

74 Đọc thêm

LUẬN VĂN: Giải pháp mở rộng hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng tại Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội doc

LUẬN VĂN: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI DOC

hàng phát hành phải thẩm định khách hàng trước khi phát hành thẻ cũng như qui định về thế chấp, cầm cố, bảo lãnh. Trước khi cấp thẻ tín dụng ngân hàng phát hành phải ký hợp đồng với khách hàng và gửi thẻ đã phát hành đến đúng chủ thẻ. Ngân hàng phát hành có trách nhiệm hướng dẫn chủ thẻ hiểu biết thông thạo các điều khoản trong hợp đồng sử dụng thẻ, cách sử dụng thẻ và lưu giữ hoá đơn khi thanh toán hàng hoá hoặc ứng tiền mặt tại các quầy. Chủ thẻ cần nắm - 20 - vững cách bảo quản và bảo mật thẻ, thủ tục thanh toán sao kê, thủ tục liên hệ với ngân hàng phát hành khi thẻ bị mất cắp, thất lạc hoặc khi có sự thay đổi địa chỉ liên hệ cũng như các thủ tục giải quyết tranh chấp, khiếu nại. VI. Các tổ chức thẻ tín dụng quốc tế và một số thị trường thẻ tín dụng nổi bật trên thế giới: 1.Hai tổ chức thẻ quốc tế Mastercard & Visa International: Hiện nay, Mastercard & Visa International là hai tổ chức phát hành và thanh toán thẻ lớn nhất thế giới. Với Visa card, người ta biết đến nó lần đầu tiên vào năm 1977 khi Banh of American liên kết với nhiều ngân hàng khác ở nhiều bang để phát hành và thanh toán một loại thẻ tín dụng trên toàn nước Mỹ. Sự liên kết ban đầu chỉ là biện pháp tránh tính cạnh tranh và phân chia thị trường. Nhưng chính sự liên kết này đã tạo nên một thế mạnh nổi trội của thẻ tín dụng trong các phương tiện thanh toán tiêu dùng và nó nhanh chóng phát triển vượt ra khỏi biên giới quốc gia. Visa International tiếp nhận thêm các thành viên mới là các ngân hàng nước ngoài. Mạng lưới thanh toán của nó rộng khắp toàn cầu tạo nên sức lưu hành rộng rãi của nó trên khắp toàn cầu. Thẻ Visa là loại thẻ có doanh số thanh toán đứng đầu thế giới. Tổ chức thẻ quốc tế Mastercard International đuợc hình thành do một hãng dầu lửa lớn nhất phát hành. Từ năm 1979 cũng theo xu hướng quốc tế hoá thẻ tín dụng, tổ chức này kết nạp thêm các thành viên và trở thành một tổ chức thẻ quốc tế có quy mô rộng lớn không kém Visa International. Sự tồn tại của hai tổ chức thẻ nói trên và các tổ chức thẻ khác chính là cơ
Xem thêm

66 Đọc thêm

Chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Chi Nhánh Đồng Nai

Chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Chi Nhánh Đồng Nai

Trong nghiên cứu này, nhóm tác giả thu thập được 211 mẫu. Kết quả phân tích nhân tố khám phá (Exporatory Factor Analysis – EFA) đã chỉ ra các nhân tố: hiệu quả phục vụ, sự tin cậy, năng lực phục vụ, phương tiện hữu hình có ảnh hưởng một cách đáng kể đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại ngân hàng Vietcombank - chi nhánh Đồng Nai. Dựa vào kết quả thu được, nhóm tác giả đã đề xuất một số giải pháp để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của KHCN bao gồm: (1) Nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng (2) Củng cố độ tin cậy cho khách hàng; (2) Củng cố sự tin cậy của khách hàng; (3) Nâng cao năng lực phục vụ cho các nhân viên; (4) Nâng cấp cơ sở vật chất cho ngân hàng.
Xem thêm

Đọc thêm

Cùng chủ đề