CÁCH GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN TRONG TRIẾT HỌC

Tìm thấy 10,000 tài liệu liên quan tới từ khóa "CÁCH GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN TRONG TRIẾT HỌC":

LÀM THẾ NÀO ĐỂ GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN

LÀM THẾ NÀO ĐỂ GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN

Làm thế nào để giải quyết mâu thuẫn Bạn không thể có chiến thắng trong một cuộc tranh cãi bất kỳ nếu coi chiến thắng là việc giành được những kết quả mong muốn và không cần đếm xỉa đến người khác. Nếu vấn đề tranh cãi vẫn chưa được giải quyết, thì chắc chắn nó sẽ xuất hiện trở lại. Vì vậy, tốt nhất là giải quyết mâu thuẫn chứ không phải là giành chiến thắng. Nếu mâu thuẫn không được giải quyết, mọi người sẽ không vui, tạo ra sự đối lập, hoạt động nhóm kém hiệu quả trong, dẫn đến stress và năng suất công việc thấp. Trong bài viết này, chúng tôi muốn giới thiệu về các bước để giải quyết những mâu thuẫn trong công việc cùng với một vài lời khuyên dành cho các bạn. 12 bước giải quyết mâu thuẫn 1. Nhận thức rằng trong công việc bao giờ cũng có mâu thuẫn Bất kể người nào tận tâm, khát khao làm việc hoặc luôn có ý tưởng mới, thì sự mâu thuẫn và bất đồng luôn sẵn sàng bao quanh họ. Điều đó không có nghĩa là bạn thích tạo ra những mâu thuẫn hoặc khó khăn. Khi mâu thuẫn xảy ra không phải là mọi việc đã chấm hết. Có thể đó là sự khởi đầu cho những bài học thú vị. Quy luật không cho phép những mâu thuẫn này kéo dài mãi mãi. 2. Nắm bắt những mâu thuẫn càng sớm càng tốt Hãy giải quyết những mâu thuẫn ngay khi nó mới bắt đầu vì nó chỉ trở nên tồi tệ hơn theo thời gian. Mâu thuẫn trong công việc không bắt nguồn từ những vấn đề đã được nói ra mà chính từ những cái không được đề cập tới. Mọi người đều đợi để người khác chấp nhận rằng anh ta sai nhưng “trò” đợi chờ này cần thiết phải chấm dứt .
Xem thêm

9 Đọc thêm

GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN XUNG ĐỘT TRONG CƠ QUAN.

GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN XUNG ĐỘT TRONG CƠ QUAN.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH BỘ MÔN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN XUNG ĐỘT TRONG CƠ QUAN. Môn Học: Quản Trị Học Khoá: K22 Lớp: Đêm 4 Nhóm: 2 1. Phùng Hồng Anh 2. Trần Thị Hồng Cúc 3. Đặng Thị Ngọc Diễm 4. Nguyễn Thị Thanh Hà 5. Nguyễn Ngọc Hàn 6. Nguyễn Hoàng Nam 7. Ngô Thị Hồng Nga 8. Nguyễn Trọng Nhân (NT: 0983.800.424) 9. Trần Thị Hồng Nhơn 10. Nguyễn Thị Phương Thanh 11. Nguyễn Thị Phương Thuý TP.HCM, tháng 1 năm 2013. MỤC LỤC Lời mở đầu...........................................................................................................................2 Phần 1: Khái quát chung về mâu thuẫn, xung đột trong cơ quan 3 1.1 Thế nào là mâu thuẫn, xung đột trong cơ quan 3 1.2 Phân loại 5 1.3 Ảnh hưởng mâu thuẫn, xung đột trong cơ quan 5 1.3.1 Những mâu thuẫn, xung đột có hại 5 1.3.2 Những mâu thuẫn, xung đột có lợi. 5 Phần 2: Nguyên nhân và dấu hiệu gây ra mâu thuẫn, xung đột trong cơ quan 6 2.1 Nguyên nhân xảy ra mâu thuẫn, xung đột 7 2.1.1Theo tính chất lợi – hại: 8 2.1.2Theo bộ phận: 8 2.2 Dấu hiệu xuất hiện mâu thuẫn, xung đột trong cơ quan. 9 Phần 3: Giải quyết mâu thuẫn, xung đột trong cơ quan 10 3.1 Phong cách nhà quản trị 8 3.2 Các bước giải quyết: 11 3.3 Các chiến lược giải quyết: 13 3.4 Ý nghĩa của việc giải quyết tốt các mâu thuẫn, xung đột trong cơ quan 19 Phần 4: Yêu cầu đối với nhà quản trị khi giải quyết mâu thuẫn, xung đột 21 4.1 Vai trò nhà quản trị trong giải quyết mâu thuẫn, xung đột 21 4.2 Những nguyên tắc cơ bản dành cho nhà quản trị: 23 4.3 Kỹ năng khuyến khích các xung đột chức năng ( xung đột có lợi) 24 Phần 5: Tình huống minh họa và cách giải quyết 22 Kết luận…………………………………………………………………...........................37 Lời mở đầu Rất nhiều người trong số chúng ta đã từng trải qua những mâu thuẫn và xung đột trong cuộc sống, và điều gì là mẫu số chung cho đa số chúng ta khi đối mặt với những vấn đề này? Bạn khó chịu, bạn bức xúc, bạn thất vọng, bạn tức tối...? Và có thể bạn sẽ “sôi máu” hoặc nổi khùng lên? Điều này cũng chính là nguồn cơn để bạn có thể có rất nhiều những ảnh hưởng tiêu cực khác, bạn buồn chán, trầm uất, mệt mỏi về thể chất, mất lòng tin với bản thân… Và ảnh hưởng tiêu cực này sẽ tăng lên theo vòng xoáy. Trên thực tế, có một số người lại có khả năng đối diện với sự việc trên một cách rất bình tĩnh. Họ chủ động, điềm tĩnh nhìn nhận vấn đề nhiều góc độ và luôn đưa ra ít nhất một giải pháp hợp lý để giải quyết vấn đề. Đối với họ, những vấn đề trên đôi khi là cơ hội để họ rèn luyện, tự đổi mới …Và trên hết, những người này luôn cảm thấy thoải mái trong tư tưởng và chính họ là người có thể truyền cảm hứng cho người khác, giúp người khác giải quyết được các vấn đề trong cuộc sống, công việc. Khi mà môi trường làm việc đang thay đổi, các quy tắc đạo đức trở nên lỏng lẻo hơn và các hạn chót thời gian trở nên căng hơn, xung đột mâu thuẫn là điều không thể tránh khỏi, có thể xảy ra ở mọi cấp độ trong một doanh nghiệp. Khi mâu thuẫn, xung đột không được giải quyết hay giải quyết không thỏa đáng, sẽ đẩy doanh nghiệp rơi vào tình trạng hỗn loạn, suy thoái. Lãnh đạo doanh nghiệp phải nhận diện được các mâu thuẫn, tìm ra nguyên nhân và các bước giải quyết mâu thuẫn một cách hiệu quả nhất... Đặc biệt, đối với những nhà quản trị doanh nghiệp, làm sao để có thể đối mặt với mâu thuẫn xung đột và giải quyết vấn đề một cách tốt nhất, đem lại một môi trường làm việc hiệu quả là việc rất quan trọng, cần thiết, là cả một nghệ thuật quản lý. Vậy làm sao giải quyết những mâu thuẫn ấy một các tốt nhất, chúng ta hãy cùng tìm hiểu đề tài sau đây. PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MÂU THUẪN, XUNG ĐỘT TRONG CƠ QUAN 1.1 Thế nào là mâu thuẫn, xung đột trong cơ quan Rất nhiều người trong chúng ta đã từng trải qua những mâu thuẫn, xung đột trong cuộc sống và trong chính cơ quan làm việc của chúng ta. Vậy mâu thuẫn xung đột là gì? Theo quan điểm triết học thì mọi sự vật, hiện tượng đều chứa đựng những mặt, những khuynh hướng đối lập tạo thành những mâu thuẫn trong bản thân nó, tuy nhiên sự thống nhất và đấu tranh của các mặt đối lập là nguồn gốc của sự vận động phát triển, làm cho cái cũ mất đi và cái mới ra đời thay thế. Trong một cơ quan cũng vậy, “Xung đột – mâu thuẫn là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình đối lập với bên khác, hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi bên khác”. Xung đột mâu thuẫn trong cơ quan có tác động tiêu cực hay tích cực lại phụ thuộc vào cường độ và bản chất của mối xung đột đó. Có thể thúc đẩy sự hợp tác, cải thiện kết quả làm việc, đẩy mạnh sự sáng tạo và cải tiến, xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp sâu sắc hơn. Nhà quản lý càng có kỹ năng giải quyết sự khác biệt và sự thay đổi mà không tạo ra bất kỳ mâu thuẫn nào thì nhóm làm việc và công ty của anh ta càng thành công hơn. Và cũng có thể mâu thuẫn, xung đột không được giải quyết hay giải quyết không thỏa đáng, sẽ đẩy doanh nghiệp rơi vào tình trạng hỗn loạn, suy thoái. Tóm lại: Xung đột – mâu thuẫn là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quy
Xem thêm

39 Đọc thêm

giải quyết mâu thuẫn trong doanh nghiệp doc

GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN TRONG DOANH NGHIỆP DOC

mong đợi trong vai trò tổ chức của họ lại xung đột với các giá trị cá nhân. Ba cách giải quyết mâu thuẫn, xung đột Theo các chuyên gia về quản trị doanh nghiệp, có ba chiến lược phổ biến nhất trong giải quyết mâu thuẫn và xung đột xảy ra trong doanh nghiệp. Một là thắng - thua. Hai là thua - thua và ba là thắng - thắng. Chiến lược thắng - thua là chiến lược tạo cho người nào đó chịu thua. Chiến lược này thường được dùng khi có một cuộc xung đột xảy ra, khi các bên không tự giải quyết được xung đột và gây rắc rối cho doanh nghiệp. Chiến lược thua - thua được tìm thấy trong khi xung đột xảy ra và có thỏa hiệp thực hiện do những người liên quan đến trong xung đột, mỗi bên phải đầu hàng cái mà họ muốn. Các bên liên quan sử dụng một trọng tài. Trọng tài thường đề nghị một giải pháp không làm cho bên nào hạnh phúc 100%. Các bên liên quan bị bắt buộc sử dụng luật mà không có bên nào linh động. Cả hai bên đều mất mát khi đã sử dụng các quy tắc nào đó. Chiến lược thua - thua được sử dụng khi cần một giải pháp nhanh. Trong trường hợp này thường là nhà quản lý phải thấy rằng không còn thời gian để chờ đợi. Đây là một biện pháp ngắn hạn bởi việc cần thiết là tập trung hàn gắn nhanh chóng các mối quan hệ chứ không phải là tìm nguyên nhân. Cần đấu tranh cho giải pháp thắng - thắng. Nó mất nhiều năng lượng và các ý nghĩ sáng tạo hơn của doanh nghiệp bạn nhưng nó chỉ ra gốc rễ của vấn đề. Chiến lược thắng - thắng chỉ ra vấn đề gốc rễ tạo ra xung đột. Việc thực thi chiến lược này đòi hỏi phải kiên nhẫn và linh động của người trung gian. Bí
Xem thêm

7 Đọc thêm

Giải quyết mâu thuẫn trong doanh nghiệp doc

GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN TRONG DOANH NGHIỆP DOC

Giải quyết mâu thuẫn, xung đột trong doanh nghiệpQuý NgôXung đột - mâu thuẫn là điều không thể tránh khỏi, có thể xảy ra ở mọi cấp độ trong một doanh nghiệp. Khi mâu thuẫn, xung đột không được giải quyết hay giải quyết khôngthỏa đáng, sẽ đẩy doanh nghiệp rơi vào tình trạng hỗn loạn, suy thoái. Lãnh đạo doanh nghiệp phải nhận diện được các mâu thuẫn, tìm ra nguyên nhân và các bước giải quyết mâu thuẫn một cách hiệu quả nhất Là nhà lãnh đạo thì phải giải quyết vấn đề xuất hiện thủ lĩnh tiêu cực trong tập thể như thế nào?Thấu hiểu hoàn cảnh là việc rất quan trọng để lãnh đạo một cách hiệu quả. Một số trường hợp cần đến những quyết định độc đoán và một số trường hợp khác không thể độc đoán được. Các lãnh đạo có thể phải làm việc trong vô số bối cảnh khác nhau, nhưng dù trong bối cảnh nào thì các lãnh đạo đều nhất thiết phải hiểu về văn hóa, sự phân chia quyền lực, nhu cầu và đòi hỏi của những người đi theo mình, sức ép về thời gian và các dòng chảy thông tin.Ronald Heifetz, một nhà lý luận về lãnh đạo, nhấn mạnh rằng điều trước tiên mà người lãnh đạo phải tiên đoán được là tính huống này cần đến những giải pháp kỹ thuật và thủ tục hay đòi hỏi một thay đổi mang tính thích nghi. Trong trường hợp đầu tiên, lãnh đạo có lẽ phải phân biệt rõ ràng các vai trò và quy tắc, lập lại trật tự và nhanh chóng đưa ra giải pháp. Nếu là trường hợp thứ hai, lãnh đạo có khi phải để xung đột nổi lên, thách thức những quy tắc và vai trò không còn hữu ích nữa và để cho đội ngũ của mình cảm nhận được sức ép bên ngoài để họ học được cách nắm bắt sự thách thức mang tính thích nghi. Thậm chí còn phải đưa ra những quyết định mang tính trì hoãn. Các lãnh đạo thường cố gắng quyết định nhanh để giảm căng thẳng cho những người đi theo mình chứ không sử dụng chính sự căng thẳng ấy để tạo thành kinh nghiệm và bài học. Đó mớilà hình ảnh khác về tài lãnh đạo thay vì chỉ đơn thuần là "trận quyết chiến".Tập đoàn General Electric rất tự hào vì họ đã tạo ra rất nhiều lãnh đạo, nhưng một nửa trong số này khi chuyển sang làm CEO cho các công ty khác lại chỉ có được những thành tích đáng thất vọng. Tại sao có những lãnh đạo thành công trong bối cảnh này nhưng lại thất bại trong bối cảnh khác? Câu trả lời chung là "đúng người đúng việc": có người giỏi ở lĩnh vực này, có người giỏi trong môi trường khác. Có nhiều CEO giỏi
Xem thêm

9 Đọc thêm

Tài liệu Mâu thuẫn trong doanh nghiệp: Làm sao giải quyết? pptx

TÀI LIỆU MÂU THUẪN TRONG DOANH NGHIỆP: LÀM SAO GIẢI QUYẾT? PPTX

Mâu thuẫn trong doanh nghiệp: Làm sao giải quyết? Một thống kê của các nhà nghiên cứu Mỹ cho thấy, một nhà quản lý trung bình dùng 21% thời gian trong tuần để giải quyết các mâu thuẫn và xung đột trong doanh nghiệp. Như vậy, giải quyết xung đột và mâu thuẫn sao cho ổn thỏa là một công việc mà nhà quản lý cần chú tâm để thúc đẩy doanh nghiệp làm việc tốt hơn. Người ta nhận thấy rằng mâu thuẫn là điều không thể tránh được. Sự tiềm ẩn xung đột được tìm thấy ở mọi nơi. Xung đột cũng như mâu thuẫn trong một tổ chức có thể xảy ra ở nhiều cấp độ từ nhỏ tới lớn. Tuy nhiên, cũng cần biết rằng tất cả các tổ chức, trong đó có doanh nghiệp, đều cần có xung đột và mâu thuẫn. Vấn đề là có quá ít hay quá nhiều xung đột. Vì thế cần học cách để giải quyết xung đột chứ không phải là loại trừ. Nên nhớ rằng doanh nghiệp cần tạo áp lực với số lượng lớn xung đột và mâu thuẫn phù hợp. Nếu có quá nhiều mâu thuẫn và xung đột thì chúng sẽ tàn phá doanh nghiệp và nhân lực. Mâu thuẫn, xung đột có lợi và có hại Cần phân biệt những mâu thuẫn và xung đột có lợi và có hại cho doanh nghiệp. Theo các chuyên gia, xung đột và mâu thuẫn có hại là về tình cảm và liên quan đến việc không hợp nhau nhưng mang tính tàn phá. Ðây là bản chất dẫn tới nhiều khả năng thất bại khi giải quyết các xung đột này. Khi có quá nhiều xung đột và mâu thuẫn cũng có hại vì mức độ xung đột cao sẽ tạo ra sự mất kiểm soát trong tổ chức, năng suất giảm và sự thù hằn gia tăng giữa con người. Năng lượng lẽ ra dành cho công việc thì lại dành cho xung đột và mâu thuẫn. Với mức độ cao của mâu thuẫn và xung đột, sự giận dữ sẽ có xu hướng tập trung lên cá nhân thay vì tranh cãi có thể giải quyết. Từ đây có thể thấy sự phối hợp đã biến mất và lòng tin bị đe dọa. Công ty sẽ bị tàn phá vì những chuyện này.
Xem thêm

3 Đọc thêm

Giải quyết mâu thuẫn

GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN

bình thường, thỏa hiệp có thể tạo ra những giải pháp nhanh chóng nhưng nó sẽ không làm thỏa mãn bên nào cả và cũng không đẩy nhanh sự đổi mới, vì vậy có lẽ hợp tác là cách tốt hơn cả. Giúp đỡ là cách tiếp cận tốt nhất, có thể đưa ra giải pháp nhanh chóng mà không gây tổn hại tới mối quan hệ. Tuy vậy, mâu thuẫn cũng có mặt tích cực của nó. Nó có thể thúc đẩy sự hợp tác, cải thiện kết quả làm việc, đẩy mạnh sự sáng tạo và cải tiến, xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp sâu sắc hơn. Nhà quản lý càng có kỹ năng giải quyết sự khác biệt và sự thay đổi mà không tạo ra bất kỳ mâu thuẫn nào thì nhóm làm việc và công ty của anh ta càng thành công hơn.Mâu thuẫn trong doanh nghiệp: Làm sao giải quyết?(http://chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/Doanh-Nghiep/Mau_thuan_trong_doanh_nghiep_Lam_sao_giai_quyet/)Tuy nhiên, cũng cần biết rằng tất cả các tổ chức, trong đó có doanh nghiệp, đều cần có xung đột và mâu thuẫn. Vấn đề là có quá ít hay quá nhiều xung đột. Vì thế cần học cách để giải quyết xung đột chứ không phải là loại trừ. Nên nhớ rằng doanh nghiệp cần tạo áp lực với số lượng lớn xung đột và mâu thuẫn phù hợp. Nếu có quá nhiều mâu thuẫn và xung đột thì chúng sẽ tàn phá doanh nghiệp và nhân lực. Mâu thuẫn, xung đột có lợi và có hại Cần phân biệt những mâu thuẫn và xung đột có lợi và có hại cho doanh nghiệp. Theo các chuyên gia, xung đột và mâu thuẫn có hại là về tình cảm và liên quan đến việc không hợp nhau nhưng mang tính tàn phá. Đây là bản chất dẫn tới nhiều khả năng thất bại khi giải quyết các xung đột này. Khi có quá nhiều xung đột và mâu thuẫn cũng có hại vì mức độ xung đột cao sẽ tạo ra sự mất kiểm soát trong tổ chức, năng suất giảm và sự thù hằn gia tăng giữa con người. Năng lượng lẽ ra dành cho công việc thì lại dành cho xung đột và mâu thuẫn. Với mức độ cao của mâu thuẫn và xung đột, sự giận dữ sẽ có xu hướng tập trung lên cá nhân thay vì tranh cãi có thể giải quyết. Từ đây có thể thấy sự phối hợp đã biến mất và lòng tin bị đe dọa. Công ty sẽ bị tàn phá vì những chuyện này. Còn xung đột và mâu thuẫn có lợi trong một doanh nghiệp khi nó xuất phát từ những bất đồng về năng lực. Khi có quá ít xung đột và mâu thuẫn cũng là bất lợi, vì người ta trở nên tự mãn. Khi đó sẽ có rất ít hoặc chẳng có chút sáng tạo nào. Là nhà quản lý, bạn cần phải
Xem thêm

9 Đọc thêm

Tài liệu Mâu thuẫn trong doanh nghiệp: Làm sao giải quyết? docx

TÀI LIỆU MÂU THUẪN TRONG DOANH NGHIỆP: LÀM SAO GIẢI QUYẾT? DOCX

Mâu thuẫn trong doanh nghiệp: Làm sao giải quyết? Một thống kê của các nhà nghiên cứu Mỹ cho thấy, một nhà quản lý trung bình dùng 21% thời gian trong tuần để giải quyết các mâu thuẫn và xung đột trong doanh nghiệp. Như vậy, giải quyết xung đột và mâu thuẫn sao cho ổn thỏa là một công việc mà nhà quản lý cần chú tâm để thúc đẩy doanh nghiệp làm việc tốt hơn. Người ta nhận thấy rằng mâu thuẫn là điều không thể tránh được. Sự tiềm ẩn xung đột được tìm thấy ở mọi nơi. Xung đột cũng như mâu thuẫn trong một tổ chức có thể xảy ra ở nhiều cấp độ từ nhỏ tới lớn. Tuy nhiên, cũng cần biết rằng tất cả các tổ chức, trong đó có doanh nghiệp, đều cần có xung đột và mâu thuẫn. Vấn đề là có quá ít hay quá nhiều xung đột. Vì thế cần học cách để giải quyết xung đột chứ không phải là loại trừ. Nên nhớ rằng doanh nghiệp cần tạo áp lực với số lượng lớn xung đột và mâu thuẫn phù hợp. Nếu có quá nhiều mâu thuẫn và xung đột thì chúng sẽ tàn phá doanh nghiệp và nhân lực. Mâu thuẫn, xung đột có lợi và có hại Cần phân biệt những mâu thuẫn và xung đột có lợi và có hại cho doanh nghiệp. Theo các chuyên gia, xung đột và mâu thuẫn có hại là về tình cảm và liên quan đến việc không hợp nhau nhưng mang tính tàn phá. Ðây là bản chất dẫn tới nhiều khả năng thất bại khi giải quyết các xung đột này. Khi có quá nhiều xung đột và mâu thuẫn cũng có hại vì mức độ xung đột cao sẽ tạo ra sự mất kiểm soát trong tổ chức, năng suất giảm và sự thù hằn gia tăng giữa con người. Năng lượng lẽ ra dành cho công việc thì lại dành cho xung đột và mâu thuẫn. Với mức độ cao của mâu thuẫn và xung đột, sự giận dữ sẽ có xu hướng tập trung lên cá nhân thay vì tranh cãi có thể giải quyết. Từ đây có thể thấy sự phối hợp đã biến mất và lòng tin bị đe dọa. Công ty sẽ bị tàn phá vì những chuyện này. Còn xung đột và mâu thuẫn có lợi trong một doanh nghiệp khi nó xuất phát từ những bất đồng về năng lực. Khi có quá ít xung đột và mâu thuẫn cũng là bất lợi, vì người ta trở nên tự mãn. Khi đó sẽ có rất ít hoặc chẳng có chút sáng tạo nào. Là nhà quản lý, bạn cần phải biết phân biệt các xung đột và mâu thuẫn giữa các cá nhân, giữa các nhóm, giữa các tổ chức và ở chính cá nhân. Xung đột giữa các cá nhân xảy ra giữa hai hoặc nhiều người. Hầu hết các xung đột và mâu
Xem thêm

3 Đọc thêm

GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN XUNG ĐỘT TRONG CƠ QUAN

GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN XUNG ĐỘT TRONG CƠ QUAN

nhân sự rồi bị sa thải chỉ vì trọng dụng, cất nhắc và chăm sóc duy chỉ đội ngũ IT trong khi vịnày quản lý đến 8 phòng ban khác nhau.Trạng thái xung đột tích cực thường liên quan đến các nhiệm vụ được giao phó, tri thứccũng như nghiệp vụ chuyên môn. Đối với xung đột dạng này nếu loại bỏ yếu tố cá nhân vịkỷ chủ quan thì nó đơn thuần là sự xung đột tích cực, liên quan đến tri thức hoặc kỹ năng vềchuyên môn, kỹ thuật. Dạng xung đột này cần có đất để tồn tại và phát triển. Vì lẽ nếu tất cảmọi người trong doanh nghiệp đều có ý tưởng, cách giải quyết công việc y như nhau, sẽ dẫnđến nguy cơ không còn cơ hội cho bất kỳ sáng kiến, sáng tạo nào trong công việc.Theo các chuyên gia về quản trị doanh nghiệp, các nhà quản trị doanh nghiệp nêndành tối thiểu 20% thời gian trong tuần để giải quyết các mâu thuẫn và xung đột trongdoanh nghiệp. Khi giải quyết xung đột, cách tốt nhất là người lãnh đạo cần kiểm soát đượccảm xúc, thái độ của mình. Luôn có thái độ tích cực, hòa nhã và thận trọng để nhận ranhững xung đột có lợi cho doanh nghiệp. Để làm được điều này, nhà lãnh đạo cần nghiêncứu “dàn xếp” một cách thỏa đáng cho các cá nhân, tập thể để hai thái cực của xung độtcùng thắng, tức phải xác định cho được nguyên nhân của vấn đề, tìm giải pháp sao cho mọingười có thể chấp nhận được và hướng các đối tượng xung đột này vào mục tiêu chung, vìsự phát triển của doanh nghiệp. Cảnh giác với sự đồng thuận giả tạoỞ giai đoạn phác thảo kế hoạch cho một dự án hay một nhiệm vụ được giao, rất cần cónhững ý kiến đề nghị, đề xuất, và đặc biệt là phản biện, để có thể tìm ra một hướng chung,có nhiều ưu thế thực hiện trên nền triệt tiêu hoặc giảm thiểu hay khắc chế được các rủi ro.Một doanh nghiệp mà tất cả các thành viên luôn có sự ủng hộ cao độ đối với bất kỳ kế sách,kế hoạch do lãnh đạo đề ra chưa hẳn luôn là tính tích cực nên có. Những quy trình củanhững ngành nghề đặc thù như giải phẫu trong y tế dứt khoát phải tuân thủ bài bản cố địnhcủa các y văn. Tuy nhiên ngay cả trong lĩnh vực này cũng có những tìm tòi, nghiên cứu vàphản biện trên một cơ sở khoa học, dài hơi, theo từng bước yêu cầu của công trình nghiêncứu lâm sàng, được trình bày, bảo vệ, trước một hội đồng chuyên viên cấp cao để được côngbố và áp dụng. Sự đồng thuận tích cực là thế mạnh của phong cách làm việc, theo đó ý kiến cá nhâncủa tất cả các thành viên liên quan được đưa ra nhằm bổ sung, phân tích, củng cố, phản biện,
Xem thêm

30 Đọc thêm

Làm gì để giải quyết mâu thuẫn trong doanh nghiệp ppt

LÀM GÌ ĐỂ GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN TRONG DOANH NGHIỆP

giảm và sự thù hằn gia tǎng giữa con người. Nǎng lượng lẽ ra dành cho công việc thì lại dành cho xung đột và mâu thuẫn. Với mức độ cao của mâu thuẫn và xung đột, sự giận dữ sẽ có xu hướng tập trung lên cá nhân thay vì tranh cãi có thể giải quyết. Từ đây có thể thấy sự phối hợp đã biến mất và lòng tin bị đe dọa. Công ty sẽ bị tàn phá vì những chuyện này. Còn xung đột và mâu thuẫn có lợi trong một DN khi nó xuất phát từ những bất đồng về nǎng lực. Khi có quá ít xung đột và mâu thuẫn cũng là bất lợi, vì người ta trở nên tự mãn. Khi đó sẽ có rất ít hoặc chẳng có chút sáng tạo nào. Là nhà quản lý, bạn cần phải biết phân biệt các xung đột và mâu thuẫn giữa các cá nhân, giữa các nhóm, giữa các tổ chức và ở chính cá nhân. Xung đột giữa các cá nhân xảy ra giữa hai hoặc nhiều người. Hầu hết các xung đột và mâu thuẫn giữa các cá nhân là do đụng độ về tính cách và giao tiếp không hiệu quả và các giá trị khác biệt. Có thể xảy ra khi người ta không thích nhau, khi niềm tin không tồn tại và khác nhau trong suy nghĩ về viễn cảnh. Họ cũng có thể mâu thuẫn khi ganh đua một chức vụ hay quyền lợi. Giận dữ là trung tâm của mỗi một cuộc xung đột cá nhân. Là nhà quản lý, bạn không thể phủ nhận nó. Tốt hơn là cần hiểu và nhận ra rằng giận dữ là không tốt nhưng lành mạnh trong một số điểm hợp lý. Miễn là các bên liên quan đừng hành động thiếu suy xét trong cơn giận. Cần phải cho cảm xúc bộc lộ trước khi họ va chạm nhau. Xung đột có thể xảy ra giữa các nhóm, nguyên nhân thông thường nhất là xung đột giữa các nhóm trong DN mà nguồn lực
Xem thêm

9 Đọc thêm

MÂU THUẪN TRONG DOANH NGHIỆP LÀM SAO GIẢI QUYẾT

MÂU THUẪN TRONG DOANH NGHIỆP LÀM SAO GIẢI QUYẾT

Xung đột có thể xảy ra giữa các nhóm, nguyên nhân thông thường nhất là xung đột giữa các nhóm trong doanh nghiệp mà nguồn lực khan hiếm, cần phải có thêm nguồn lực và nhu cầu này mở ra xung đột. Sự độc lập giữa các nhiệm vụ cũng tạo ra xung đột và thêm vào đó, các mục tiêu tương tự có sự tiềm ẩn với việc tạo ra xung đột. Khi các mục tiêu không được chia một cách tương hỗ cho nhau thì xung đột có thể xảy ra. Xung đột trong một cá nhân là xung đột mà nhà quản lý cần quan tâm. Một cá nhân có thể bị mâu thuẫn vì họ gặp phải sự bất ổn trong các vai trò của họ mà cùng lúc họ phải đảm nhận. Ví như cấp trên của một nhân viên đề nghị anh ta chỉ cần làm việc trong giờ làm việc quy định, nhưng có thể sếp của cấp trên nhân viên này lại nghĩ rằng đó là sự thiếu tận tụy và mong muốn nhân viên làm việc tăng ca nhiều hơn. Xung đột vai trò cá nhân xảy ra khi vai trò của cá nhân không phù hợp với điều mà cá nhân mong đợi. Người ta thường gặp phải tình trạng tiến thoái lưỡng nan về đạo đức khi các giá trị mong đợi trong vai trò tổ chức của họ lại xung đột với các giá trị cá nhân. Ba cách giải quyết mâu thuẫn, xung đột Theo các chuyên gia về quản trị doanh nghiệp, có ba chiến lược phổ biến nhất trong giải quyết mâu thuẫn và xung đột xảy ra trong doanh nghiệp. Một là thắng - thua. Hai là thua - thua và ba là thắng - thắng. Chiến lược thắng - thua là chiến lược tạo cho người nào đó chịu thua. Chiến lược này thường được dùng khi có một cuộc xung đột xảy ra, khi các bên không tự giải quyết được xung đột và gây rắc rối cho doanh nghiệp. Chiến lược thua - thua được tìm thấy trong khi xung đột xảy ra và có thỏa hiệp thực hiện do những người liên quan đến trong xung đột, mỗi bên phải đầu hàng cái mà họ muốn. Các bên liên quan sử dụng một trọng tài. Trọng tài thường đề nghị một giải pháp không làm cho bên nào hạnh phúc 100%. Các bên liên quan bị bắt buộc sử dụng luật mà không có bên nào linh động. Cả hai bên đều mất mát khi đã sử dụng các quy
Xem thêm

7 Đọc thêm

BÁO CÁO ĐỀ XUẤT GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN XUNG ĐỘT TRONG TỔ CHỨC

BÁO CÁO ĐỀ XUẤT GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN XUNG ĐỘT TRONG TỔ CHỨC

thì mọi việc lại trở về bình thường.Nói chung mâu thuẫn – xung đột của công ty xảy ra rất nhiều tùy vào mức độ vàhoàn cảnh có mâu thuẫn thì giải quyết được tuy nhiên có những mâu thuẫn vẫn âm ỉ màchưa có kết quả. Qua bài này tôi xin đưa ra một số ý kiến để giải quyết mâu thuẫn –xung đột trong doanh nghiệp như sau:Để giải quyết mâu thuẫn – xung đột trong doanh nghiệp trước hết những nhàlãnh đạo phải biết lắng nghe các bên trình bày quan điểm của mình, sau đó ra quyếtđịnh dựa trên sự thu thập thông tin, tìm hiểu nguyên nhân. Trên cơ sở đó đưa ra cácchiến lược để giải quyết mâu thuẫn – xung đột cho phù hợp.- Trước hết phải lắng nghe: lắng nghe các bên trình bày và giải thích quan điểmcủa mình, và nghe họ đánh giá về đối phương. Nhà lãnh đạo cần xem xét kỹ lợi ích củahọ trong cuộc xung đột.11Quản trị Hành vi Tổ chức- Ra quyết định đình chiến: các mâu thuẫn, xung đột khó có thể giải quyết đượcngay. Nhà lãnh đạo cần thời gia tìm ra bản chất của vấn đề. Hãy dùng quyền yêu cầuchấm dứt ngay xung đột, và thông báo thời hạn giải quyết cho các bên.- Thu thập thông tin: yêu cầu các bên cung cấp thông tin. Đồng thời thu thậpthông tin từ mọi nguồn, mọi người có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp tới các bên gâyra mâu thuẫn xung đột. Cần phải xác định đâu là thông tin chính xác, có giá trị.- Tìm hiểu nguyên nhân: tìm hiểu rõ nguyên nhân, lãnh đạo mới tìm ra hướnggiải quyết, liệt kê ra tất cả các nguyên nhân có thể gây ra mâu thuẫn.- Áp dụng chiến lược giải quyết: các chuyên ra về quản trị doanh nghiệp đã đưara ba chiến lược phổ biến nhất đó là: Thắng – thắng, thắng – thua và thua – thua.Trong cuộc sống hiện nay mâu thuẫn – xung đột xảy ra ở khắp mọi nơi tùy thuộcvào từng mức độ khác nhau. Trong doanh nghiệp cũng vậy, mâu thuẫn thường xuyên
Xem thêm

13 Đọc thêm

GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN GIAI CẤP

GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN GIAI CẤP

Trêng ®¹i häc Kinh TÕ Quèc D©n PHẦN I:ĐẶT VẤN ĐỀTrong xã hội nước ta hiện nay có tồn tại nhiều thành phần giai cấp.Đó là giai cấp công nhân,nông dân,trí thức và các tầng lớp tư sản.Các tầng lớp này có điều kiện phát triển trong nền kinh tế thị trường.Tuy nhiên có những mâu thuẫn về lợi ích giữa những người lao động làm thuê với tầng lớp tư sản và có mâu thuẫn giữa sự phát triển theo con đường XHCN.Với khuynh hướng tự phát của thành phần kinh tế tư bản tư nhân.Trong nền kinh tế nhiều thành phần thì tầng lớp tư sản có vai trò tích cực trong sự phát triển kinh tế có khả năng tham gia tích cực vào trong sự nghiệp công nghiệp hoá,hiện đại hoá đất nước.Quan hệ giữa giai cấp công nhân nhân dân lao động và tầng lớp tư sản là quan hệ vừa hợp tác vừa đấu tranh.Đấu tranh với những khuynh hướng tiêu cực của tầng lớp tư sản,cũng để thực hiện hợp tác,đoàn kết xây dựng xã hội dân giàu nước mạnh công bằng văn minh.Do đó trong xây dựng chủ nghĩa xã hội và bảo vệ tổ quốc xã hội chủ nghĩa phải nắm những quan điểm giai cấp của chủ nghĩa Mác-Lênin,tư tưởng Hồ Chí Minh. Để từ đó phát huy mọi thế mạnh của các giai cấp trong xã hội để xây dựng đất nươc giàu mạnh.TiÓu luËn triÕt häcTrêng ®¹i häc Kinh TÕ Quèc D©n PHẦN II:GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ A:Giai cấp 1.Quan niệm trước Mác về Nguồn gốc nguyên nhân hình thành của giai cấp: Nhiều nhà triết hoc cho rằng sự khác nhau về giai cấp là do sự khác nhau về màu da, chủng tộc,tài năng cá nhân, địa vị uy tín xã hội, về sở thích cá nhân. Chủ nghĩa duy vật lịch sử cho rằng: Các giai cấp hình thành một cách khách quan gắn liền với những giai đoạn lịch sử nhất định của sản xuất.
Xem thêm

17 Đọc thêm

Tài liệu Mâu thuẫn trong doanh nghiệp: Làm sao giải quyết? ppt

TÀI LIỆU MÂU THUẪN TRONG DOANH NGHIỆP: LÀM SAO GIẢI QUYẾT? PPT

Có thể xảy ra khi người ta không thích nhau, khi niềm tin không tồn tại và khác nhau trong suy nghĩ về viễn cảnh. Họ cũng có thể mâu thuẫn khi ganh đua một chức vụ hay quyền lợi. Giận dữ là trung tâm của mỗi một cuộc xung đột cá nhân. Là nhà quản lý, bạn không thể phủ nhận nó. Tốt hơn là cần hiểu và nhận ra rằng giận dữ là không tốt nhưng lành mạnh trong một số điểm hợp lý. Miễn là các bên liên quan đừng hành động thiếu suy xét trong cơn giận. Cần phải cho cảm xúc bộc lộ trước khi họ va chạm nhau. Xung đột có thể xảy ra giữa các nhóm, nguyên nhân thông thường nhất là xung đột giữa các nhóm trong doanh nghiệp mà nguồn lực khan hiếm, cần phải có thêm nguồn lực và nhu cầu này mở ra xung đột. Sự độc lập giữa các nhiệm vụ cũng tạo ra xung đột và thêm vào đó, các mục tiêu tương tự có sự tiềm ẩn với việc tạo ra xung đột. Khi các mục tiêu không được chia một cáchtương hỗ cho nhau thì xung đột có thể xảy ra. Xung đột trong một cá nhân là xung đột mà nhà quản lý cần quan tâm. Một cá nhân có thể bị mâu thuẫn vì họ gặp phải sự bất ổn trong các vai trò của họ mà cùng lúc họ phải đảm nhận. Ví như cấp trên của một nhân viên đề nghị anh ta chỉ cần làm việc trong giờ làm việc quy định, nhưng có thể sếp của cấp trên nhân viên này lại nghĩ rằng đó là sự thiếu tận tụy và mong muốn nhân viên làm việc tăng ca nhiều hơn. Xung đột vai trò cá nhân xảy ra khi vai trò của cá nhân không phù hợp với điều mà cá nhân mong đợi. Người ta thường gặp phải tình trạng tiến thoái lưỡng nan về đạo đức khi các giá trị mong đợi trong vai trò tổ chức của họ lại xung đột với các giá trị cá nhân. Ba cách giải quyết mâu thuẫn, xung độtTheo các chuyên gia về quản trị doanh nghiệp, có ba chiến lược phổ biến nhất trong giải quyết mâu thuẫn và xung đột xảy ra trong doanh nghiệp. Một là thắng - thua. Hai là thua - thua và ba làthắng - thắng. Chiến lược thắng - thua là chiến lược tạo cho người nào đó chịu thua. Chiến lược này thường được dùng khi có một cuộc xung đột xảy ra, khi các bên không tự giải quyết được xung đột và gây rắc rối cho doanh nghiệp. Chiến lược thua - thua được tìm thấy trong khi xung đột xảy ra và có thỏa hiệp thực hiện do những người liên quan đến trong xung đột, mỗi bên phải đầu hàng cái mà họ muốn. Các bên liênquan sử dụng một trọng tài. Trọng tài thường đề nghị một giải pháp không làm cho bên nào hạnhphúc 100%. Các bên liên quan bị bắt buộc sử dụng luật mà không có bên nào linh động. Cả hai
Xem thêm

3 Đọc thêm

LÀM SAO GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN TRONG DOANH NGHIỆP

LÀM SAO GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN TRONG DOANH NGHIỆP

Làm sao giải quyết mâu thuẫn trong doanh nghiệpMột thống kê của các nhà nghiên cứu Mỹ cho thấy, một nhà quản lý trung bình dùng 21% thời gian trong tuần để giải quyết các mâu thuẫn và xung đột trong DN. Như vậy, giải quyết xung đột và mâu thuẫn sao cho ổn thỏa là một công việc mà nhà quản lý cần chú tâm để thúc đẩy DN làm việc tốt hơn. Người ta nhận thấy rằng mâu thuẫn là điều không thể tránh được. Sự tiềm ẩn xung đột được tìm thấy ở mọi nơi. Xung đột cũng như mâu thuẫn trong một tổ chức có thể xảy ra ở nhiều cấp độ từ nhỏ tới lớn. Tuy nhiên, cũng cần biết rằng tất cả các tổ chức, trong đó có DN, đều cần có xung đột và mâu thuẫn. Vấn đề là có quá ít hay quá nhiều xung đột. Vì thế cần học cách để giải quyết xung đột chứ không phải là loại trừ. Nên nhớ rằng DN cần tạo áp lực với số lượng lớn xung đột và mâu thuẫn phù hợp. Nếu có quá nhiều mâu thuẫn và xung đột thì chúng sẽ tàn phá DN và nhân lực. Mâu thuẫn, xung đột có lợi và có hại Cần phân biệt những mâu thuẫn và xung đột có lợi và có hại cho DN. Theo các chuyên gia, xung đột và mâu thuẫn có hại là về tình cảm và liên quan đến việc không hợp nhau nhưng mang tính tàn phá. éây là bản chất dẫn tới nhiều khả nǎng thất bại khi giải quyết các xung đột này. Khi có quá nhiều xung đột và mâu thuẫn cũng có hại vì mức độ xung đột cao sẽ tạo ra sự mất kiểm soát trong tổ chức, nǎng suất giảm và sự thù hằn gia tǎng giữa con người. Nǎng lượng lẽ ra dành cho công việc thì lại dành cho xung đột và mâu thuẫn. Với mức độ cao của mâu thuẫn và xung đột, sự giận dữ sẽ có xu hướng tập trung lên cá nhân thay vì tranh cãi có thể giải quyết. Từ đây có thể thấy sự phối hợp đã biến mất và lòng tin bị đe dọa. Công ty sẽ bị tàn phá vì những chuyện này. Còn xung đột và mâu thuẫn có lợi trong một DN khi nó xuất phát từ những bất đồng về nǎng lực. Khi có quá ít xung đột và mâu thuẫn cũng là bất lợi, vì người ta trở nên tự mãn. Khi đó sẽ có rất ít hoặc chẳng có chút sáng tạo nào. Là nhà quản lý, bạn cần phải biết phân biệt các xung đột và mâu thuẫn giữa các cá nhân, giữa các nhóm, giữa các tổ chức và ở chính cá nhân. Xung đột giữa các cá nhân xảy ra giữa hai hoặc nhiều người. Hầu hết các xung đột và mâu thuẫn giữa các cá nhân là do đụng độ về tính cách và giao tiếp không hiệu quả và
Xem thêm

3 Đọc thêm

LÀM SAO GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN KHI LÀM VIỆC NHÓM

LÀM SAO GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN KHI LÀM VIỆC NHÓM

Làm sao giải quyết mâu thuẫn khi làm việc nhóm bạn không thể đạt được chiến thắng đúng nghĩa trong bất kỳ cuộc tranh luận bất kỳ nếu chỉ coi chiến thắng là việc giành được những kết quả mong muốn và không cần đếm xỉa đến người khác. Nếu vấn đề gây tranh cãi vẫn chưa được giải quyết một cách triệt để và đúng cách, chắc chắn vào một thời điểm nào đó nó sẽ quay trở lại với mức độ có thể nghiêm trọng hơn. Vì vậy, phương pháp tốt nhất là giải quyết mâu thuẫn chứ không phải tranh luận để giành chiến thắng.Mâu thuẫn là điều không thể tránh khi làm việc nhóm.Một khi mâu thuẫn chưa được giải quyết, bầu không khí làm việc chung sẽ trở nên nặng nề, hoạt động nhóm kém hiệu quả, dĩ nhiên điều này sẽ dẫn đến tình trạng căng thẳng và sút giảm về năng suất công việc chung. Trong bài viết này, chúng tôi muốn giới thiệu một số bước để giải quyết những mâu thuẫn trong công việc nhằm tạo ra một bầu không khí cởi mở, đạt năng suất lao động cao. 1. Cần ý thức được rằng trong công việc bao giờ cũng có mâu thuẫn Mâu thuẫn là một vấn đề thường trực đối với những người có sự tận tâm, khát khao làm việc hoặc luôn có ý tưởng mới. Điều đó không có nghĩa là bạn thích tạo ra những mâu thuẫn hoặc khó khăn. Khi mâu thuẫn xảy ra chưa hẳn là mọi việc đã chấm hết. Có thể đó là sự khởi đầu cho những ý tưởng hoặc một quy trình làm việc mới. Tuy nhiên, chúng ta không thể để những mâu thuẫn này kéo dài bởi nó không chỉ gây tổn hại cho những người khác mà còn cho cả ngay chúng ta nữa. 2. Xác định nguyên nhân dẫn tới mâu thuẫn một cách nhanh chóng Hãy giải quyết những mâu thuẫn ngay khi nó mới bắt đầu bởi nó sẽ trở nên tồi tệ hơn theo thời gian. Mâu thuẫn trong công việc không bắt nguồn từ những vấn đề đã được nói ra mà chính từ những vấn đề chưa bao giờ được đề cập tới. Mọi người đều đợi để một người khác chấp nhận rằng anh ta đã sai nhưng chúng ta cần chủ động chấm dứt sự đợi chờ này càng sớm càng tốt; có thể bằng một cuộc họp với nội dung là đưa ra những vấn đề khúc mắc để mọi người cùng tìm ra cách giải quyết.3. Đưa ra câu hỏi một cách tế nhị Nếu một ai đó làm điều gì đó khiến bạn tức giận hoặc nếu bạn không hiểu quan điểm hay ý kiến của một ai đó, đơn giản là hãy đặt câu hỏi về điều đó và bạn sẽ tìm
Xem thêm

5 Đọc thêm

GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN ĐÚNG CÁCH

GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN ĐÚNG CÁCH

GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN ĐÚNG CÁCHÝ kiến khác nhau trong công việc là điều hết sức bình thường và cần thiết để cónhững thay đổi, sáng tạo, để giải quyết vấn đề cũng như cải thiện hiệu quả côngviệc. Nhưng hiểu rõ những tác dụng tích cực của sự khác biệt ý kiến trong công việckhông làm cho việc giải quyết những mâu thuẫn dễ dàng hơn.Mâu thuẫn với đồng nghiệp có thể làm bạn rất khó chịu, và nếu bạn không biếtcách giải quyết, kết quả sẽ là những bất đồng gay gắt và ảnh hưởng đến công việccủa cả hai bên. Tin tốt là bạn vẫn có thể tránh những cuộc đấu đá không cần thiếtvà chuyển từ tình huống tiêu cực sang tích cực, và đem lại kết quả tốt đẹp cho cảhai bên, chỉ cần bạn chịu khó thực hiện những hướng dẫn sau.Chuẩn bị kỹHãy chuẩn bị cho một cuộc nói chuyện thẳng thắn. Bạn cần phải biết vai trò củamình, và hãy cố gắng hiểu kỹ hơn đồng nghiệp của mình. Trước khi nói chuyện vớihọ, bạn hãy "hiểu rõ bản chất thực của mâu thuẫn". Có ba loại mâu thuẫn thường gặp:1. Công việc: bất đồng về công việc đang thực hiện2. Mối quan hệ: mâu thuẫn xuất phát từ mối quan hệ giữa bạn và người kia3. Quan điểm: hai người có cách nhìn nhận vấn đề khác nhauHiểu rõ điều này có thể giúp bạn có cách bắt đầu câu chuyện rõ ràng hơn. Đầu tiên,hãy nói cho đồng nghiệp của bạn biết bản chất mâu thuẫn hai bên đang gặp phảivà hỏi thử anh ấy có thấy vấn đề giống bạn không.Dù cho tính chất của mâu thuẫn như thế nào, đừng đem cảm xúc cá nhân vào câuchuyện. Mâu thuẫn sẽ dễ dàng được giải quyết bằng những cái nhìn khách quanthay vì cảm xúc cá nhân.Ngoài ra, hãy chuẩn bị đủ thời gian cho buổi nói chuyện này để bạn có thể tìm đượcgiải pháp. Hãy nói chuyện trực tiếp, ở một nơi riêng tư nếu có thể, đừng dùng emailhay điện thoại chỉ vì bạn cảm thấy ngại, vì email hay điện thoại sẽ hạn chế nhữnghiệu quả của một cuộc trao đổi nghiêm túc.Xác định mối quan tâm chungĐể bắt đầu một cuộc nói chuyện khó khăn một cách đúng đắn, điều quan trọng làbạn và đồng nghiệp của mình phải xác định những gì cả hai đang có cùng quan
Xem thêm

3 Đọc thêm

Làm gì để giải quyết mâu thuẫn trong doanh nghiệp

LÀM GÌ ĐỂ GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN TRONG DOANH NGHIỆP

Xung đột giữa các cá nhân xảy ra giữa hai hoặc nhiều người. Hầu hết các xung đột và mâu thuẫn giữa các cá nhân là do đụng độ về tính cách và giao tiếp không hiệu quả và các giá trị khác biệt. Có thể xảy ra khi người ta không thích nhau, khi niềm tin không tồn tại và khác nhau trong suy nghĩ về viễn cảnh. Họ cũng có thể mâu thuẫn khi ganh đua một chức vụ hay quyền lợi. Giận dữ là trung tâm của mỗi một cuộc xung đột cá nhân. Là nhà quản lý, bạn không thể phủ nhận nó. Tốt hơn là cần hiểu và nhận ra rằng giận dữ là không tốt nhưng lành mạnh trong một số điểm hợp lý. Miễn là các bên liên quan đừng hành động thiếu suy xét trong cơn giận. Cần phải cho cảm xúc bộc lộ trước khi họ va chạm nhau. Xung đột có thể xảy ra giữa các nhóm, nguyên nhân thông thường nhất là xung đột giữa các nhóm trong DN mà nguồn lực khan hiếm, cần phải có thêm nguồn lực và nhu cầu này mở ra xung đột. Sự độc lập giữa các nhiệm vụ cũng tạo ra xung đột và thêm vào đó, các mục tiêu tương tự có sự tiềm ẩn với việc tạo ra xung đột. Khi các mục tiêu không được chia một cách tương hỗ cho nhau thì xung đột có thể xảy ra. Xung đột trong một cá nhân là xung đột mà nhà quản lý cần quan tâm. Một cá nhân có thể bị mâu thuẫn vì họ gặp phải sự bất ổn trong các vai trò của họ mà cùng lúc họ phải đảm nhận. Ví như cấp trên của một nhân viên đề nghị anh ta chỉ cần làm việc trong giờ làm việc quy định, nhưng có thể sếp của cấp trên nhân viên này lại nghĩ rằng đó là sự thiếu tận tuỵ và mong muốn nhân viên làm việc tǎng ca nhiều hơn. Xung đột vai trò cá nhân xảy ra khi vai trò của cá nhân không phù hợp với điều mà cá nhân mong đợi. Người ta thường gặp phải tình trạng tiến thoái lưỡng nan về đạo đức khi các giá trị mong đợi trong vai trò tổ chức (DN) của họ lại xung đột với các giá trị cá nhân. Ba cách giải quyết mâu thuẫn, xung độtTheo các chuyên gia về quản trị DN, có ba chiến lược phổ biến nhất trong giải quyết mâu thuẫn và xung đột xảy ra trong DN. Một là thắng - thua. Hai là thua - thua và ba là thắng - thắng. Chiến lược thắng - thua là chiến lược tạo cho người nào đó chịu thua. Chiến
Xem thêm

3 Đọc thêm

Giải quyết mâu thuẫn đúng cách ppt

GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN ĐÚNG CÁCH

Giải quyết mâu thuẫn đúng cách Ý kiến khác nhau trong công việc là điều hết sức bình thường và cần thiết để có những thay đổi, sáng tạo, để giải quyết vấn đề cũng như cải thiện hiệu quả công việc. Nhưng hiểu rõ những tác dụng tích cực của sự khác biệt ý kiến trong công việc không làm cho việc giải quyết những mâu thuẫn dễ dàng hơn. Mâu thuẫn với đồng nghiệp có thể làm bạn rất khó chịu, và nếu bạn không biết cách giải quyết, kết quả sẽ là những bất đồng gay gắt và ảnh hưởng đến công việc của cả hai bên. Tin tốt là bạn vẫn có thể tránh những cuộc đấu đá không cần thiết và chuyển từ tình huống tiêu cực sang tích cực, và đem lại kết quả tốt đẹp cho cả hai bên, chỉ cần bạn chịu khó thực hiện những hướng dẫn sau. Chuẩn bị kỹ Hãy chuẩn bị cho một cuộc nói chuyện thẳng thắn. Bạn cần phải biết vai trò của mình, và hãy cố gắng hiểu kỹ hơn đồng nghiệp của mình. Trước khi nói chuyện với họ, bạn hãy "hiểu rõ bản chất thực của mâu thuẫn". Có ba loại mâu thuẫn thường gặp: 1. Công việc: bất đồng về công việc đang thực hiện 2. Mối quan hệ: mâu thuẫn xuất phát từ mối quan hệ giữa bạn và người kia 3. Quan điểm: hai người có cách nhìn nhận vấn đề khác nhau
Xem thêm

8 Đọc thêm

MÂU THUẪN TRONG DOANH NGHIỆP: LÀM SAO GIẢI QUYẾT

MÂU THUẪN TRONG DOANH NGHIỆP: LÀM SAO GIẢI QUYẾT

Mâu thuẫn trong doanh nghiệp: Làm sao giải quyết? Một thống kê của các nhà nghiên cứu Mỹ cho thấy, một nhà quản lý trung bình dùng 21% thời gian trong tuần để giải quyết các mâu thuẫn và xung đột trong doanh nghiệp. Như vậy, giải quyết xung đột và mâu thuẫn sao cho ổn thỏa là một công việc mà nhà quản lý cần chú tâm để thúc đẩy doanh nghiệp làm việc tốt hơn. Người ta nhận thấy rằng mâu thuẫn là điều không thể tránh được. Sự tiềm ẩn xung đột được tìm thấy ở mọi nơi. Xung đột cũng như mâu thuẫn trong một tổ chức có thể xảy ra ở nhiều cấp độ từ nhỏ tới lớn. Tuy nhiên, cũng cần biết rằng tất cả các tổ chức, trong đó có doanh nghiệp, đều cần có xung đột và mâu thuẫn. Vấn đề là có quá ít hay quá nhiều xung đột. Vì thế cần học cách để giải quyết xung đột chứ không phải là loại trừ. Nên nhớ rằng doanh nghiệp cần tạo áp lực với số lượng lớn xung đột và mâu thuẫn phù hợp. Nếu có quá nhiều mâu thuẫn và xung đột thì chúng sẽ tàn phá doanh nghiệp và nhân lực. Mâu thuẫn, xung đột có lợi và có hại Cần phân biệt những mâu thuẫn và xung đột có lợi và có hại cho doanh nghiệp. Theo các chuyên gia, xung đột và mâu thuẫn có hại là về tình cảm và liên quan đến việc không hợp nhau nhưng mang tính tàn phá. Ðây là bản chất dẫn tới nhiều khả năng thất bại khi giải quyết các xung đột này. Khi có quá nhiều xung đột và mâu thuẫn cũng có hại vì mức độ xung đột cao sẽ tạo ra sự mất kiểm soát trong tổ chức, năng suất giảm và sự thù hằn gia tăng giữa con người. Năng lượng lẽ ra dành cho công việc thì lại dành cho xung đột và mâu thuẫn. Với mức độ cao của mâu thuẫn và xung đột, sự giận dữ sẽ có xu hướng tập trung lên cá nhân thay vì tranh cãi có thể giải quyết. Từ đây có thể thấy sự phối hợp đã biến mất và lòng tin bị đe dọa. Công ty sẽ bị tàn phá vì những chuyện này. Còn xung đột và mâu thuẫn có lợi trong một doanh nghiệp khi nó xuất phát từ những bất đồng về năng lực. Khi có quá ít xung đột và mâu thuẫn cũng là bất lợi, vì người ta trở nên tự mãn. Khi đó sẽ có rất ít hoặc chẳng có chút sáng tạo nào. Là nhà quản lý, bạn cần phải biết phân biệt các xung đột và mâu thuẫn giữa các cá nhân, giữa các nhóm, giữa các tổ chức và ở chính cá nhân. Xung đột giữa các cá nhân xảy ra giữa hai hoặc nhiều người. Hầu hết các xung đột và mâu thuẫn giữa các cá nhân là do đụng độ về tính cách và giao tiếp không hiệu quả và các giá trị khác biệt.
Xem thêm

3 Đọc thêm

5 nguyên tắc để có một gia đình hạnh phúc ppsx

5 NGUYÊN TẮC ĐỂ CÓ MỘT GIA ĐÌNH HẠNH PHÚC PPSX

dây xích lên cổ nó, gia đình sẽ mang đến cho con trẻ những tự do nhất định, điều này bao gồm cả việc chọn bạn bè và người yêu - những mối quan hệ quan trọng nhất của một con người. Có rất nhiều điều để học hỏi. Không phải tình cờ mà các số báo về tâm lý gia đình ra đời thường xuyên mỗi tháng, nhiều cuốn sách dạy cho các bậc cha mẹ hãy trở thành những người bạn của con, và mỗi năm lại xuất hiện thêm nhiều nhà tâm lý gia đình. Biết sử dụng mọi “phương tiện” xã hội đó, bạn có thể tránh được các vấn đề của gia đình Bữa ăn vui vẻ ấm cúng sẽ tạo nên sự hạnh phúc cho mỗi gia đình (Ảnh minh họa) 5. Học cách giải quyết mâu thuẫn theo hướng giữ gìn Người ta tin rằng gia đình lý tưởng là một gia đình mà trong đó trẻ em không phải cạnh tranh với nhau vì sự chú ý của cha mẹ, và rằng bất kỳ vấn đề nào cũng có thể được giải quyết trong một cái bàn ăn tròn và những ấm trà nóng. Những thất vọng lớn nhất sẽ xảy ra khi thực tế không được như vậy. Làm sao coi một gia đình là lý tưởng với những mâu thuẫn, căng thẳng và xúc phạm lẫn nhau? Một gia đình như thế sớm hay muộn cũng biến thành chiến trường, nếu mọi người không học cách giải quyết xung đột. Thứ nhất, họ không cần phải tránh xung đột. Các nhà tâm lý học tin rằng phải lắng nghe xung đột, xác định vai trò của mình và cải thiện mối quan hệ. Do đó, những bất bình và khó chịu không nên được bỏ qua. Thứ hai, học cách thảo luận các vấn đề, học cách nói ra, nói hết và nhất là cách nói những điều gây tranh cãi Thứ ba là, chỉ cần bạn kiên nhẫn biết chờ đợi đến khi mâu thuẫn tự lắng dịu. Rõ rệt nhất là khi xảy ra xung đột liên quan tới những vấn đề của tuổi vị thành niên. Đôi khi giải pháp tốt nhất là cha mẹ hãy tránh sang một hướng khác và để cho tình hình huống được phát triển tự nhiên. Lưu ý: Đừng bắt chước hình mẫu nào! Còn một bí mật cho việc xây dựng một gia đình lý tưởng: đừng bao giờ so sánh gia đình bạn với những hình mẫu "lý tưởng". Những gia đình tuyệt vời chỉ có trong quảng cáo kem đánh răng và nước dùng gà. Nếu bạn cứ nhìn vào những hình
Xem thêm

6 Đọc thêm

Cùng chủ đề