ĐIỀU QUAN TÂM KHI THƯƠNG LƯỢNG

Tìm thấy 10,000 tài liệu liên quan tới từ khóa "ĐIỀU QUAN TÂM KHI THƯƠNG LƯỢNG":

Tài liệu BỐN ĐIỀU CẦN ĐẶC BIỆT QUAN TÂM KHI THƯƠNG LƯỢNG BÁN HÀNG pot

TÀI LIỆU BỐN ĐIỀU CẦN ĐẶC BIỆT QUAN TÂM KHI THƯƠNG LƯỢNG BÁN HÀNG POT

BỐN ĐIỀU CẦN ĐẶC BIỆT QUAN TÂM KHI THƯƠNG LƯỢNG BÁN HÀNG Có rất nhiều nguyên tắc trong việc bán hàng, nhưng có một nguyên tắc hầu như không bao giờ sai, đó là: nếu bạn hướng toàn bộ sự chú ý của mình vào giá bán của sản phẩm hay dịch vụ thì khách hàng của bạn cũng sẽ làm y như thế - tức là chỉ tập trung vào yếu tố giá cả. Trừ khi bạn có thể làm cho sản phẩm của mình khác biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, thì chỉ sản phẩm với mức giá thấp nhất mới có thể bán chạy. Giá cả luôn là vấn đề quan tâm lớn nhất của khách hàng và đôi khi khách hàng có những phản ứng về giá mà không phải người bán hàng, hay thậm chí nhà sản xuất nào cũng có thể giải thích thoả đáng. Chìa khoá để tránh phản ứng là tạo điều kiện cho khách hàng biết họ sẽ nhận được gì từ khoản tiền mà họ bỏ ra. Bart McConley, Giám đốc phụ trách bán hàng của Tập đoàn Warnock Automotive Mỹ, cho rằng: “Nếu ai đó không biết về phản ứng giá và đàm phán, đó là người đang điều hành một cửa hàng bán xe hơi thành công. Cách xử lý về phản ứng giá của anh ta là gì? Tất cả là vấn đề nhận thức”. “Nhiều người bán xe hơi đã hạ giá ngay tại điểm bán xe, thậm chí trước khi khách hàng bước vào xe. Lúc đó, khách hàng sẽ bỏ qua điều gì để nghĩ về những giá trị mà họ nhận được?” Quan điểm của McConley rất đúng. Dưới đây là 4 điều cần đặt biệt quan tâm khi khách hàng có những phản ứng về giá bán của sản phẩm: 1. Giá trị thật của sản phẩm là thứ mà bạn cần phải thương lượng để bán: Đừng bao giờ để mình rơi vào tình thế phải xin lỗi vì giá sản phẩm của bạn có điều gì đó chưa hợp lý. Hãy xác định đúng giá trị của sản phẩm và trung thành với nó. Bạn chỉ có thể làm được điều đó nếu có thông tin hỗ trợ cần thiết đối với giá của bạn. Bạn phải luôn có ít nhất 3 lý do chính làm cho sản phẩm của bạn trở thành duy nhất để phân biệt bạn với đối thủ và làm cho sản phẩm của bạn thêm giá trị. Mục đích của bạn là giúp khách hàng hiểu được giá trị thật của những gì mà bạn bán cho họ. 2. Cẩn thận với việc giảm giá Bạn chớ nên tiếc những khách hàng không thấy được giá trị của bạn, thậm chí hãy tránh xa họ nếu có thể. Nếu bạn chỉ có một khách hàng tiềm năng, bạn sẽ muốn làm mọi việc để bán được
Xem thêm

4 Đọc thêm

NHỮNG MỤC CẦN QUAN TÂM KHI TỔ CHỨC THUYẾT TRÌNH

NHỮNG MỤC CẦN QUAN TÂM KHI TỔ CHỨC THUYẾT TRÌNH

Những mục cần quan tâm khi tổ chức thuyết trình Đây có lẽ là vấn đề mà các nhà QHCC cần phải lưu ý nhất và cũng là vấn đề ít được chú ý nhất. những chỉ dẫn dưới đây có thể được chọn lọc áp dụng cho từng trường hợp cụ thể Lên chương trình cho buổi diễn thuyết trước một ngày hoặc ít cũng phải làm việc đó hai tiếng trước giờ diễn thuyết. kiểm tra và điều chỉnh độ cao của bục diễn thuyết sao cho phù hợp độ cao của diễn giả kiểm tra ánh sáng và micro Tìm hiểu xem phòng bên cạnh sẽ diễn ra những hoạt động gì vào ngày hôm đó, tránh để cho các diễn giả phải nhắc nhở việc trật tự khi đang thuyết trình. Khi đang tổ chức họp đông người phải thuê địa điểm ở khách sạn hoặc nhà hàng bạn phải tìm hiểu xem hôm đó, tại địa điểm đó, có cuộc họp lớn nào nữa không. Nếu có thì đó là cuộc họp về vấn đề gì. Kiểm tra hệ thống âm thanh, âm ly loa. Sắp xếp thời gian cho phần âm nhạc. Liên hệ với bộ phận phụ trách ánh sáng Kiểm tra hệ thống điện. Chuẩn bị sẵn dây điện loại lớn dùng cho bộ phận báo chí. Nếu dùng hình ảnh minh họa thì phải kiểm tra máy chiếu và các thiết bị như máy ghi hình, máy tính và các loại dây dẫn xem có hoạt động tốt hay không. Bố trí một chiếc bàn để đặt máy chiếu và các thiết bị phục vụ mày chiếu ở khoảng cách thích hợp so với màn ảnh. Chạy hai máy chiếu một lúc để đề phòng nếu một máy có trục trắc thì chương trình vẫn diễn ra bình thường. kiểm tra tình trạng hoạt động của máy tính. Chuẩn bị đầy đủ số bàn ghế cần thiết và cho kê đúng quy định. Rất có thể phải có khăn trải bàn. Kê bàn ghế sao cho càng gần với diễn giả càng tốt nhưng không quá chật chội, tuy nhiên,
Xem thêm

5 Đọc thêm

BÍ QUYẾT THƯƠNG LƯỢNG

BÍ QUYẾT THƯƠNG LƯỢNG

HBTDCopyright © 2001 by Harcourt, Inc. All rights reserved.•Sau khi học phần này bạn có thể:•-Khi nào cần và thích hợp cho việc đàm phán-thương lượng•-Nắm được các nguyên tắc cũ và mới về thương lượng để áp dụng trong cuộc sống và kinh doanh 6HBTDCopyright © 2001 by Harcourt, Inc. All rights reserved.1.1/-Những khái niệm cơ bản1.1/-Những khái niệm cơ bản♦Thương lượng là một hoạt động diễn ra mọi lúc mọi nơi.♦Thương lượng là một hành động nhiều khi không thể không thực hiện cho dù thật tâm không muốn.♦Với xu hướng văn hoá, chính trò và kinh tế ngày càng phát triển theo hướng tôn trọng sự bình đẳng và dân chủ nhiều hơn, thì thương lượng lại là một kỹ năng không thể thiếu được của mỗi người.© PhotoDisc7HBTDCopyright © 2001 by Harcourt, Inc. All rights reserved.
Xem thêm

37 Đọc thêm

KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG

KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG

Xác định mức độ ưu tiênKhi chúng ta đã xác định được mục tiêu hãy sắp xếp chúngtheo thứ tự ưu tiên và xác định mục tiêu thứ yếu1233. Lựa chọn chiến lược, chiến thuậtĐặt ra phương án thương lượng Chúng ta phải bắt đầu từ công việc chuẩn bị các phương án.Phương án chúng ta chuẩn bị nhằm mục đích sau: áp dụngkhi cuộc thương lượng thất bại sẽ đưa ra điều khoản mới Chúng ta phải biết sắp xếp phương án thương lượng theotrật tự, logic, và căn cứ vào vấn đề đang thương lượngChuẩn bị nhiều chiến thuậtChiến thuật kiểu cứngChiến thuật công kíchChiến thuật dùng số đông để thắngChiến thuật phòng ngựIII. MỞ ĐẦU THƯƠNG LƯỢNG:1.Tạo không khí thương lượng:Tạo không khí tiếp xúcTạo sự tin cậy từ nơi đối tácThăm dò đối tácPhải thay đổi kế hoạch phù hợp với tình hình mới để`tranhthủ quyền chủ động trong thương lượng, bảo đảm lợi ích
Xem thêm

27 Đọc thêm

Thương lượng

THƯƠNG LƯỢNG 1

cử chỉ, thái độ của đối thủ. • Quan sát: Không bỏ qua bất kỳ chi tiết nào của đối thủ. • Lảng tránh: Khi không muốn trực tiếp bàn bạc, thương lượng về vấn đề. • Đe dọa: Nhằm gây sức ép buộc đối thủ nhanh chóng chấp nhận. • Phản bác: Đưa ra các luận cứ chứng minh đề nghị của bên kia là vô lý. • Đưa ra đề nghị cuối cùng: Gây sức ép về tâm lý hoặc gửi tới đối thủ thông điệp “chấm dứt đàm phán”. • Giận dữ và thù địch Đòi mức giá phải chăng. • So sánh với mức giá trong quá khứ. • So sánh với giá ở nơi khác. • So sánh với các nhà cung cấp khác. • So sánh với những giá của hàng hóa khác. • Nêu ra quan hệ giá và chất lượng. - Nhượng bộ. - Câu giờ/ kéo dài thời gian. - Tự đề cao. - Biến thành chuyện đã rồi. - Động tác giả.
Xem thêm

6 Đọc thêm

Thương lượng cần lưu ý...

THƯƠNG LƯỢNG CẦN LƯU Ý

Tập trung vào các vấn đề thực sự: Quyết định điều gì bạn muốn, điều gì bạn không muốn để đi đến thoả thuận. Tại sao bạn cần xác định những điều này trước? Vì trong lò nhiệt của trận chiến, bạn sẽ không thể tập trung vào những vấn đề này quá dễ dàng, và bạn có thể ngạc nhiên về những điều bạn không nhận được hoặc những điều bạn đã cho đi. Chuẩn bị: Chuẩn bị ở nhà, nghiên cứu người hoặc công ty mà bạn sẽ thương lượng. Đó là một công ty tiến bộ hay trì trệ. Người đó được biết tới là một người sáng tạo hay cổ hủ? Với tất cả các thông tin sẵn có trên Internet như hiện nay, bạn chẳng khó khăn gì có thể tìm được những điều này. Nếu không, bạn có thể làm theo cách truyền thống, đó là đi tìm hiểu. Hỏi các đồng nghiệp trong ngành (không phải là đối thủ cạnh tranh) và người quen. Sẽ chẳng có gì ngạc nhiên khi mọi người thích nói về việc hoặc người mà họ biết. Dành thời gian cho đối tác: Cố gắng để biết về thời hạn của đối tác mà không để lộ thời hạn của bạn. Bởi vì nếu phía bên kia biết thời hạn của bạn phải giải quyết một vấn đề hoặc một thoả thuận, họ có thể đưa ra các quyết định mà bên phía chúng ta khó có thể từ chối. Đừng để rơi vào thế bị động như thế. Đây là một số điểm cần biết về quá trình thương lượng. Thực hành kỹ năng thương lượng sẽ mất thời gian và công sức? Tất nhiên rồi. Nhưng trở thành một người thương lượng hiệu quả và thông minh hơn sẽ mang lại cho bạn rất nhiều lợi thế cả trong công việc cũng như cuộc sống cá nhân.
Xem thêm

4 Đọc thêm

Khi thương lượng, cần nhớ...

KHI THƯƠNG LƯỢNG CẦN NHỚ

về công việc và cuộc sống của bạn hơn chính bạn cả. Có thể trình bày mục đích của bạn một cách cụ thể sẽ làm bạn có thêm sức mạnh.- Tập trung vào các vấn đề thực sự: Quyết định điều gì bạn muốn, điều gì bạn không muốn để đi đến thoả thuận. Tại sao bạn cần xác định những điều này trước? Vì trong lò nhiệt của trận chiến, bạn sẽ không thể tập trung vào những vấn đề này quá dễ dàng, và bạn có thể ngạc nhiên về những điều bạn không nhận được hoặc những điều bạn đã cho đi.- Chuẩn bị: Chuẩn bị ở nhà, nghiên cứu người hoặc công ty mà bạn sẽ thương lượng. Đó là một công ty tiến bộ hay trì trệ. Người đó được biết tới là một người sáng tạo hay cổ hủ? Với tất cả các thông tin sẵn có trên Internet như hiện nay, bạn chẳng khó khăn gì có thể tìm được những điều này. Nếu không, bạn có thể làm theo cách truyền thống, đó là đi tìm hiểu. Hỏi các đồng nghiệp trong ngành (không phải là đối thủ cạnh tranh) và người quen. Sẽ chẳng có gì ngạc nhiên khi mọi người thích nói về việc hoặc người mà họ biết.- Dành thời gian cho đối tác: Cố gắng để biết về thời hạn của đối tác mà không để lộ thời hạn của bạn. Bởi vì nếu phía bên kia biết thời hạn của bạn phải giải quyết một vấn đề hoặc một thoả thuận, họ có thể đưa ra các quyết định mà bên phía chúng ta khó có thể từ chối. Đừng để rơi vào thế bị động như thế.Đây là một số điểm cần biết về quá trình thương lượng. Thực hành kỹ năng thương lượng sẽ mất thời gian và công sức? Tất nhiên rồi. Nhưng trở thành một người thương lượng hiệu quả và thông minh hơn sẽ mang lại cho bạn rất nhiều lợi thế cả trong công việc cũng như cuộc sống cá nhân
Xem thêm

2 Đọc thêm

Negotiation translation

NEGOTIATION TRANSLATION

Với kết cấu nội dung gồm 2 chương, tài liệu Negotiation translation giới thiệu đến các bạn tầm quan trọng của việc thương lượng, các giai đoạn của quá trình thương lượng, đặc điểm chính của thương lượng, tình hình thị trường cung ứng, chiến lược mua hàng và mối quan hệ mong muốn với nhà cung ứng,... Hy vọng đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạ

32 Đọc thêm

Bí quyết thương lượng ppt

BÍ QUYẾT THƯƠNG LƯỢNG

“Chìa khóa cho bố hoặc mẹ nuôi con một mình”, cho biết: Cuộc đàm phán thành công được định nghĩa là nghệ thuật tìm và thực hiện giải pháp giải quyết mâu thuẫn hoặc bất đồng sao cho mọi bên liên quan đều cảm thấy thỏa mãn dù ở mức độ thấp nhất. “Việc bạn dạy cho trẻ biết cách để thương lượng khi chúng còn nhỏ rất có lợi. Chúng dàn xếp những bất hòa rất tốt mà không cần đến bạo lực và dĩ nhiên là sẽ cảm thấy an toàn vì trẻ tin tưởng vào khả năng của bản thân đối với những tình huống thử thách như trên. Và rồi càng lớn, đặc biệt là khi bước vào tuổi thanh thiếu niên, khả năng trên càng tỏ rõ ưu điểm, lợi ích của mình khi trẻ bị đặt trong tình huống phải đàm phán. Trên thực tế, những đứa trẻ được cha mẹ dạy khả năng đàm phán bước vào đời dễ dàng hơn vì chúng có thể bàn bạc, làm chủ tình huống tại các cuộc đàm phán trong kinh doanh hoặc chính sách ở nơi làm việc. Sau đây là 4 bài học hướng dẫn trẻ cách giải quyết tình huống bằng phương pháp “cả hai cùng thắng” Bài học 1: Bình tĩnh là quan trọng Muốn đàm phán tốt thì điều quan trọng là phải biết cách giữ bình tĩnh. Điều này giúp cho chúng ta có cơ hội cũng như thời gian để đánh giá lại tình huống, chọn lựa kỹ giải pháp tốt nhất. Nếu không tự chủ, chúng ta sẽ bị cơn xoáy tình cảm cuốn trôi và khó đưa ra bất kỳ quyết định chính xác nào. Cha mẹ có thể giúp con trẻ giữ bình tĩnh thì nên làm gương hoặc thường xuyên nói chuyện với trẻ về những khái niệm cơ sở. Tiến sĩ Meg Eastman, nhà tâm lý học và là tác giả của quyển sách “Thuần hóa con rồng trong con trẻ: Giải pháp
Xem thêm

10 Đọc thêm

Tài liệu Tư duy của nhà thương lượng tài ba ppt

TÀI LIỆU TƯ DUY CỦA NHÀ THƯƠNG LƯỢNG TÀI BA PPT

Tư duy của nhà thương lượng tài ba 90% thất bại của doanh nhân không phải do kế hoạch làm việc dở, mà do không biết cách thương lượng. Biết thương lượng là điều thật quan trọng, nhất là trong tình hình kinh tế khó khăn.Khi chuyên gia làm đẹp và nhà tạo mẫu tóc Billy Lowe rời cơ sở kinh doanh từ California đến Tây Hollywood. Ông tận dụng tình hình kinh tế đang xuống dốc để thương lượng giá thuê nhà với chủ bằng cách nhấn mạnh lợi ích của chủ nhà khi cho ông thuê: ông đã có nhiều khách hàng cao cấp trung thành, ông sẽ giữ tòa nhà sạch sẽ và trang trí đẹp mắt, và chủ nhà sẽ bị thiệt nếu tòa nhà để lâu không có người thuê. Chủ nhà đã bị thuyết phục với những lý lẽ đó của Lowe và đồng ý giảm tiền thuê nhà xuống 400USD mỗi tháng đồng thời ký hợp đồng với giá cố định trong ba năm. Biết cách thương lượng thật là quan trọng. Khi kinh tế eo hẹp và doanh số sụt giảm, chỉ kỹ năng thương lượng cũng tạo ra khác biệt lớn. Theo thống kê của Jim Camp, nhà đào tạo kỹ năng thương lượng, 90% thất bại của doanh nhân không phải do kế hoạch làm việc dở, mà do không biết cách thương lượng. Những mẹo nhỏ sau sẽ chỉ bạn cách giành được hợp đồng tốt hơn: • Tạo ra tầm nhìn. Quan trọng là làm cho bên kia thấy rõ mối quan hệ/ hợp đồng này có lợi ra sao cho họ. Phải bước vào vị trí của họ để hình dung và vẽ được một viễn ảnh hấp dẫn về quyền lợi của họ. Theo Camp, con người thường bị thuyết phục bởi sự việc, con số và dữ liệu. • Đừng cho rằng mình có quyền trên tất cả, và tránh cách nói kiểu: “Đồng ý thì ký, không thì thôi”. Thương lượng được thực hiện thuần túy nơi khía cạnh tình cảm của con người. Tâm trí ta sẽ hoạt động theo tình cảm cho đến khi nó đưa ra được quyết định. Những người khó
Xem thêm

4 Đọc thêm

Thương lượng cần lưu ý... docx

THƯƠNG LƯỢNG CẦN LƯU Ý... DOCX

Tập trung vào các vấn đề thực sự: Quyết định điều gì bạn muốn, điều gì bạn không muốn để đi đến thoả thuận. Tại sao bạn cần xác định những điều này trước? Vì trong lò nhiệt của trận chiến, bạn sẽ không thể tập trung vào những vấn đề này quá dễ dàng, và bạn có thể ngạc nhiên về những điều bạn không nhận được hoặc những điều bạn đã cho đi. Chuẩn bị: Chuẩn bị ở nhà, nghiên cứu người hoặc công ty mà bạn sẽ thương lượng. Đó là một công ty tiến bộ hay trì trệ. Người đó được biết tới là một người sáng tạo hay cổ hủ? Với tất cả các thông tin sẵn có trên Internet như hiện nay, bạn chẳng khó khăn gì có thể tìm được những điều này. Nếu không, bạn có thể làm theo cách truyền thống, đó là đi tìm hiểu. Hỏi các đồng nghiệp trong ngành (không phải là đối thủ cạnh tranh) và người quen. Sẽ chẳng có gì ngạc nhiên khi mọi người thích nói về việc hoặc người mà họ biết. Dành thời gian cho đối tác: Cố gắng để biết về thời hạn của đối tác mà không để lộ thời hạn của bạn. Bởi vì nếu phía bên kia biết thời hạn của bạn phải giải quyết một vấn đề hoặc một thoả thuận, họ có thể đưa ra các quyết định mà bên phía chúng ta khó có thể từ chối. Đừng để rơi vào thế bị động như thế. Đây là một số điểm cần biết về quá trình thương lượng. Thực hành kỹ năng thương lượng sẽ mất thời gian và công sức? Tất nhiên rồi. Nhưng trở thành một người thương lượng hiệu quả và thông minh hơn sẽ mang lại cho bạn rất nhiều lợi thế cả trong công việc cũng như cuộc sống cá nhân.
Xem thêm

6 Đọc thêm

thiết kế hệ thống IMS trong NGN, chương 15 docx

THIẾT KẾ HỆ THỐNG IMS TRONG NGN, CHƯƠNG 15 DOCX

18. Thẻ trao quyền được chứa trong bản tin SDP. P-CSCF#1 gửi đáp ứng tới UE#1. 19. UE#1 xác định luồng phương tiện nào sẽ được sử dụng cho phiên này và bộ mã hóa nào sẽ được sử dụng cho mỗi luồng phương tiện đó. Nếu như có nhiều hơn một luồng phương tện hoặc có nhiều hơn một sự lựa chọn mã hóa cho luồng phương tiện đó thì UE#1 cần phải thương lượng các bộ mã hóa bằng cách gửi ý muốn giảm các bộ mã hóa về một cho UE#2. 20-24: UE#2 gửi bản tin “muốn có SDP” tới UE#1 theo tuyến báo hiệu đã được thiết lập bởi yêu cầu INVITE. 3.10.2.2 Mã hóa hoặc thay đổi các đặc điểm truyền thông trong phạm vi tài nguyên đặt trước đã tồn tại Sau khi phiên đa phương tiện được thiết lập, thì điểm đầu cuối có thể thay đổi sự thiết lập các luồng phương tiện hoặc các đặc điểm truyền thông của phương tiện. Nếu sự thay đổi nằm trong phạm vi các tài nguyên đã được đặt trước thì nó chỉ cần đồng bộ sự thay đổi này với các điểm đầu cuối khác. Chú ý rằng quyết định điều khiển chấp nhận sẽ không bị lỗi nếu như nhu cầu tài nguyên nằm trong phạm vi tài nguyên đã đạt trước. Hình 3.34 Mã hóa hoặc thay đổi luồng phương tiện –Cùng tài nguyênThủ tục chi tiết như sau:
Xem thêm

13 Đọc thêm

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA DẦU VÀ XƠ SỢI DẦU KHÍ GIAI ĐOẠN 2016 2020

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA DẦU VÀ XƠ SỢI DẦU KHÍ GIAI ĐOẠN 2016 2020

- Sự di chuyển của dân cư.- Thu nhập của các tầng lớp dân cư, xu hướng vận động, phân bổ thu nhậpgiữa các nhóm người và các vùng địa lý.- Dân tộc, tôn giáo, phong tục tập quán và đặc điểm tâm lý.* Yếu tố tự nhiênCơ sở hạ tầng bao gồm hệ thống giao thông vận tải , hệ thống thông tin, hệthống bến cảng, nhà kho, cửa hàng cung ứng xăng dầu, điện nước, khách sạn, nhàhàng… Những nước có nền kinh tế phát triển thường có hệ thống cơ sở hạ tầng tốt,9đó là một điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Ở những nướcnghèo, kém phát triển, cơ sở hạ tầng còn thấp kém, hoạt động sản xuất kinh doanhsẽ gặp khó khăn, một số yếu tố có thể gây ra chi phí cao hoặc rủi ro.Điều kiện tự nhiên là một yếu tố cần quan tâm từ khi doanh nghiệp bắt đầuđi vào hoạt động. Những biến động của tự nhiên như nắng, mưa, bão, lụt, hạn hán,dịch bệnh… Đặc biệt là địa chất nền đất yếu khu vực Hải phòng ảnh hưởng khôngnhỏ đến chất lượng, giá thành của các công trình xây dựng được doanh nghiệp chúý theo kinh nghiệm để phòng ngừa.* Yếu tố công nghệĐối với doanh nghiệp xây dựng, việc cung ứng những sản phẩm mới, tiệnnghi, tiên tiến, phù hợp với xu thế tiện nghi, hiện đại là chiều hướng tiêu dùngngày càng tăng và là một đòi hỏi cấp thiết của xã hội . Việc ứng dụng những tiếnbộ mới của khoa học công nghệ trong hoạt động thi công xây dựng cũng làm thayđổi phương thức và cung cách phục vụ khách hàng như tiến độ thi công nhanh, antoàn, đảm bảo kỹ mỹ thuật cho công trình…Các yếu tố khoa học công nghệ chủ yếu bao gồm:- Chi phí cho công tác nghiên cứu và phát triển- Đào tạo cán bộ công nhân viên nghiệp vụ, kỹ thuật của doanh nghiệp.
Xem thêm

77 Đọc thêm

Thương lượng với khách hàng docx

THƯƠNG LƯỢNG VỚI KHÁCH HÀNG DOCX

Thương lượng với khách hàng Bí quyết trong thương lượng Trong thương lượng, giao tiếp kinh doanh phải khiêm nhường, hoà nhã, lịch thiệp nhưng không để lệ thuộc, lùi bước, bị lôi kéo. Muốn vậy, cần có bản lĩnh làm chủ bản thân, biết giữ tâm trí, đầu óc luôn tỉnh táo, bình tĩnh, không hấp tấp, nóng vội trước mọi động thái của thương trường. Thương lượng bằng văn bản  Có thể cùng một lúc thương lượng với nhiều khách hàng;  Dễ dàng dấu kín được ý định của mình;  Chi phí cho cuộc đàm phán thấp và luôn có những bằng chứng cho những điều đã thỏa thuận;  Tốc độ truyền đạt thông tin còn chậm và người đàm phán khó đoán được ý định của người đối tác với mình;  Nên chọn thứ tiếng mà người đối tác quen dùng để gây mối thiện cảm;  Nội dung cần ngắn gọn, rõ ràng, đầy đủ;  Cần lưu giữ tất cả các phong bì trong hồ sơ;  Khẩn trương trả lời cho khách hàng nhưng cần cân nhắc kỹ trước khi gửi các văn bản;  Cần tìm hiểu đúng và chính xác các thuật ngữ viết tắt mà phía đôỏi tác đã sử dụng;  Nên thông báo và cảm ơn phía đối tác về việc giao dịch vừa qua cho dù cuộc đàm phán không đạt được kết quả mong muốn. Thương lượng qua điện thọai Với hình thức đàm phán này việc truyền đạt thông tin rất nhanh và người đàm phán thông qua giọng nói của phía đối tác có thể đoán được ý định của họ.
Xem thêm

4 Đọc thêm

Tài liệu Tiến trình thương lượng trong kinh doanh ppt

TÀI LIỆU TIẾN TRÌNH THƯƠNG LƯỢNG TRONG KINH DOANH PPT

phương về sau nữa không, phụ thuộc tính quan trọng của cuộc đàm phán, thời gian thương lượng,… Mục tiêu thương lượng không phải càng cụ thể là càng tốt, nếu chưa có kinh nghiệm thì nên đặt mục tiêu lỏng hơn một chút. Chia mục tiêu tổng thể thành các mục tiêu nhỏ và dự trù thời gian thực hiện mục tiêu ấy. 5. Thương lượng thử. Mặc dù bạn có chuẩn bị tốt tới đâu thì việc sai sót là điều không tránh khỏi. Vì vậy để chủ động hơn trong đàm phán, bạn nên tổ chức một cuộc thương lượng thử và yêu cầu tất cả các thành viên phải đi sâu vào vai trò của mình, bàn bạc và tranh luận như thật. Sau khi chuẩn bị xong, hai bên chính thức bắt đầu cuộc đàm phán. Bạn cần phải tạo ra những điều kiện để tạo nên mối quan hệ tốt đẹp, đồng thời tìm hiểu ý đồ đối phương nhằm điều chỉnh sách lược cho phù hợp. 1. Tạo bầu không khí. Để thương lương có kết quả thì việc tạo nên bầu không khí cởi mở, tin cậy lẫn nhau và thành thật là điều vô cùng quan trọng. Bạn có thể bắt đầu bằng các câu chuyện về thời tiết, thể thao, phim ảnh, tin trong ngày,… chẳng hạn. 2. Thăm dò đối tác. Bạn cần thăm dò xem đối tác có đáng tin cậy không, họ thành ý hợp tác đến mức nào, đánh giá kinh nghiệm, tác phong của đối thủ ngay khi bạn tiếp xúc họ. Để thăm dò đối tác chính xác hơn, bạn nên quan sát kĩ hành vi, cử chỉ, lời nói của họ. Tuy nhiên phải thăm dò một cách thận trọng và tế nhị. 3. Sửa đổi kế hoạch thương lượng. Sau khi thăm dò, bạn sẽ có những thông tin chính xác hơn về đối tác. Bước tiếp theo là bạn nên thẩm định lại những vấn đề nào mà trước đây bạn chưa rõ, từ đó điều chỉnh lại sách lược của mình.
Xem thêm

3 Đọc thêm

VẤN ĐỀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP KINH DOANH THƯƠNG MẠI KHI VIỆT NAM GIA NHẬP WTO.

VẤN ĐỀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP KINH DOANH THƯƠNG MẠI KHI VIỆT NAM GIA NHẬP WTO.

Bản chất của thương lượng được thể hiện qua các đặc trưng cơ bản sau đây: TRANG 5 - Thứ hai, quá trình thương lượng giữa các bên cũng không chịu sự ràng buộc của bất kì nguyên tắc pháp l[r]

49 Đọc thêm

Hoạt động quản trị chiến lược ngân hàng TNHH indovinabank

HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NGÂN HÀNG TNHH INDOVINABANK

và văn hóa riêng của đại gia đình Indovinabank. GVGD: ThS. Nguyễn Thị Uyên Bộ môn Quản trị chiến lược- Đáp ứng đầy đủ các chuẩn mực quốc tế về hoạt động ngân hàng, trởthành ngân hàng tài trợ thương mại tiêu biểu và uy tín hàng đầu ViệtNam. -b. Đề xuất hoàn thiện- Doanh nghiệp cần phải có đội ngũ lãnh đạo và nhân viên được đàotạo bài bản, chuyên nghiệp và có nhiều đam mê trong công việc. Độingũ quản lý quan hệ khách hàng là một trong các yếu tố tạo nên hiệuquả hoạt động. Đội ngũ này phải luôn sœn sàng tìm hiểu, đề xuất vàhỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề tài chính của mình, cung cấpcác giải pháp hoàn chỉnh và có lợi nhất cho khách hàng hướng tớimục tiêu phát triển bền vững cùng khách hàng về mọi mặt.- Tập trung vào các phân khúc thị trường là thế mạnh của doanhnghiệpđể đạt được mục tiêu phát triển bền vững, đồng thời tìm kiếmcơ hội phát triển ở các phân khúc thị trường tiềm năng khác mộtcách thận trọng.- Chú trọng hơn công tác quản ly tiền mặt để tối đa hoá lợi nhuận từtài sản có VND qua việc tham gia tích cực hơn thị trường liên ngânhàng, thị trường mở và nghiệp vụ REPO với các công ty chứngkhoán.- Mục tiêu tăng trưởng tín dụng an toàn ở mức 15%. Chủ động chovay làm ăn hiệu quả , không phân biệt thành phần kinh tế hay quốctế. Mở rộng đầu tư dưới hình thức đồng tài trợ đối với các dự án lớn.Bắt đầu quảng bá cho vay tiêu dùng với mức lãi suất tương ứng vớimức độ rủi ro khách hàng. Quan tâm cho vay xây dựng nhà chung cưvới m ột vài dự án tại Tp Hồ Chí Minh và Hà Nộie[/U$AV*0Y3i&- Chính sách Marketing: Phát triển mạng lưới hoạt động của IVB, thiết
Xem thêm

22 Đọc thêm

Giáo trình Thương lượng học

GIÁO TRÌNH THƯƠNG LƯỢNG HỌC

- Lật lui lật tới các tài liệu thương lượng - Thay đổi mức độ tham gia thương lượng 3) Tiên đoán hành vi con người Hành vi của con người có thể tiên đoán được, nó được suy ra từ hành vi hợp lý theo luật số lớn. Ví dụ: Sau chiến tranh Thế giới II, ở New York cứ vào khoảng 7h10’ là các vòi nước trong hệ thống cấp nước thành phố bắt đầu tụt áp. Lý do cơ bản là do chương trình TV bắt đầu kết thúc chương trình giải trí và chuyển sang chương trình quảng cáo thương mại, mọi người tranh thủ đi tắm rửa trong thời gian các đài tạm ngưng chương trình giải trí để quảng cáo. Mặc dù ta không thể trả lời được chắc chắn người nào sẽ đi tắm vào lúc 7 giờ nhưng nguyên tắc xác suất cho phép chúng ta thực hiện một tiên đoán như vậy. Đôi khi hành vi của một cá nhân cũng có thể tiên đoán được trong một số trường hợp: khi các tình huống được biết rõ. Ví dụ: ở Hồng Kông có một số người vào những khoảng thời gian trong ngày, chơi bài ăn tiền và có thể tiên đoán rằng họ luôn thắng. Họ chính là các viên thanh tra vệ sinh của chính phủ, hàng ngày sau khi kiểm tra vệ sinh tại các nhà hàng xong họ thường ghé vào hậu phòng của nhà hàng và chơi vài ván bài ăn tiền. Trong hầu như suốt cả lịch sử của xứ sở này chưa có một trường hợp nào các viên thanh tra này lại thua tiền khi chơi bài. Khả năng có tiên đoán được của hành vi tập thể là một phần trong cuộc sống đời thường của mỗi chúng ta. Hàng ngày khi chúng ta đi ra đường, chúng ta đem tính mạng của mình để đặt cược cho lòng tin của chúng ta vào sự tiên liệu rằng mọi người lái xe trên đường đều suy nghĩ và hành động hợp lý. Chúng ta đặt cược sinh mạng của mình vào khả năng là sẽ không có một người lái xe nào đang phóng với tốc độ nhanh bỗng đột ngột bỏ cả hai tay lái để chú tâm vào việc bấm trò chơi điện tử, mặc cho xe muốn lao đi đâu thì đi. Xét trên giác độ hành vi tập thể mang tính xác xuất thì điều này là có thể có khả năng xảy ra nhưng xác suất là rất bé. Nếu điều này là ngược lại thì chắc chắn đã không có ai dám đi ra đường.
Xem thêm

73 Đọc thêm

Tài liệu Thương lượng giá với khách hàng ppt

TÀI LIỆU THƯƠNG LƯỢNG GIÁ VỚI KHÁCH HÀNG PPT

Thương lượng giá với khách hàng Giá cả luôn là vấn đề quan tâm lớn nhất của khách hàng và đôi khi khách hàng có những phản ứng về giá mà không phải người bán hàng, hay thậm chí nhà sản xuất nào cũng có thể giải thích thoả đáng. Chìa khoá để tránh phản ứng là tạo điều kiện cho khách hàng biết họ sẽ nhận được gì từ khoản tiền mà họ bỏ ra. Có rất nhiều nguyên tắc trong việc bán hàng, nhưng có một nguyên tắc hầu như không bao giờ sai, đó là: nếu bạn hướng toàn bộ sự chú ý của mình vào giá bán của sản phẩm hay dịch vụ, thì khách hàng của bạn cũng sẽ làm y như thế- tức là chỉ tập trung vào yếu tố giá cả. Trừ khi bạn có thể làm cho sản phẩm của mình khác biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, thì chỉ sản phẩm với mức giá thấp nhất mới có thể bán chạy. Bart McConley, giám đốc phụ trách bán hàng của tập đoàn Warnock Automotive, Mỹ, cho rằng: “Nếu ai đó không biết về phản ứng giá và đàm phán, đó là người đang điều hành một cửa hàng bán xe hơi thành công. Cách xử lý về phản ứng giá của anh ta là gì? Tất cả là vấn đề nhận thức”- anh nói. “Nhiều người bán xe hơi đã hạ giá ngay tại điểm bán xe, thậm chí trước khi khách hàng bước vào xe. Lúc đó, khách hàng sẽ bỏ qua điều gì để nghĩ về những giá trị mà họ nhận được?” Quan điểm của McConley rất đúng. Dưới đây là 4 điều chúng tôi học được từ sự phản ứng của khách hàng về giá bán của sản phẩm: 1. Bán bằng giá trị thật của sản phẩm Đừng bao giờ để mình rơi vào tình thế phải xin lỗi vì giá sản phẩm của bạn có điều gì đó chưa hợp lý. Hãy xác định đúng giá trị của sản phẩm và trung thành với nó. Bạn chỉ có thể làm được điều đó nếu có thông tin hỗ trợ cần thiết đối với giá của bạn. Bạn phải luôn có ít nhất 3 lý do chính làm cho sản phẩm của bạn trở thành duy nhất để phân biệt bạn với đối thủ và
Xem thêm

3 Đọc thêm

bài giảng quản trị nguồn nhân lực - chương 5 quản trị nhân sự

BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC - CHƯƠNG 5 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

muốn phục vụ những công nhân khác• Hình tượng và kì vọng về công đoànThái độ của ban lãnh đạo đối với công đoàn• Một số người chống đối và coi các công đoàn như những kẻ gây rối• Một số không cho phép thành lập công đoàn trong Cty• Một số thừa nhận miễn cưỡng và đối xử với công đoàn như một tai hoạ tất yếu• Ngày nay hầu hết giới chủ đều coi CĐ là đại diện hợp pháp của công nhân7. Thương lượng tập thể• Tiến trình thương lượng: Đó là quá trình thảo luận trong đó đại diện nghiệp đoàn thương lượng với đại diện giới của giới chủ để thiết lập những điều khoản và điều kiện thuê lao động trong một số năm cụ thể• Thảo luận những điều khoản và điều kiện thuê mướn lao động, thời gian làm việc, tỷ lệ tăng lương hàng năm, tiền thưởng, nghỉ lễ và những phúc lợi khác…• Vị thế của mỗi bên được thay đổi tuỳ theo sự tiến triển của quá trình thương lượng, cho tới khi đạt được một thoả thuận thoả mãn cả hai phía• Kết quả thương lượng - thoả thuận tập thể mang tính bắt buộc đối với tất cả các bên. Được đăng kí tại cơ quan lao động địa phương• Các yếu tố tham khảo khi tiến hành thương lượng– Giá cả sinh hoạt tăng– Tăng năng suất lao động– Sự cần thiết duy trì mức lương khác nhau; Phải xây dựng thang lương cho các công viêc khác nhau
Xem thêm

21 Đọc thêm

Cùng chủ đề