Báo cáo quản lý chất lượng : Quản lý chất lượng toàn diện tại ngân hàng ACB
Chất lượng là ưu tiên hàng đầu
Định hướng vào khách hàng
Đảm bảo thông tin và kiểm soát quá trình
thống kê
Con người
Thỏa mãn yêu cầu của khách hàng bên trong doanh nghiệp và khách hàng[r]