Hai cách tiếp cận để cải tiến năng suất, chất lượng
trong các công ty:
• Cách tiếp cận từng bước: Kaizen
• Cách tiếp cận mang tính đột phá: đổi mới
Hoàn thành công việc không có nghỉa là kết thúc
công việc mà chỉ là hoàn thành ở giai đoạn nầy
trước khi chuyển qua giai đoạn kế tiếp.